Whalesbook
American Express ਨੇ Zomato ਦੇ District ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਹੱਥ ਮਿਲਾ ਕੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ (consumers) ਦੇ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰਣਨੀਤੀ (strategic move) ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਪਹਿਲ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ Zomato ਦੇ ਵੱਡੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ (customer base) ਅਤੇ ਭਾਰਤ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਡਿਜੀਟਲ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ (digital economy) ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾ ਕੇ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਦਿਨਾਂ (weekdays) ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ ਸਿਰਫ਼ ਛੋਟ ਦੇਣ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਇਸ ਦਾ ਟੀਚਾ Amex ਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਭਾਰਤੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਿੱਤੀ ਜੀਵਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਡਾਇਨਿੰਗ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ, ਹੋਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਹੈ।
'Amex Wednesdays' ਆਫਰ ਕੀ ਹੈ?
ਇਸ ਮੁਹਿੰਮ ਤਹਿਤ, ਯੋਗ American Express ਕਾਰਡਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਹਰ ਬੁੱਧਵਾਰ 2026 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਡਾਇਨਿੰਗ ਬਿੱਲ 'ਤੇ 25% ਦਾ ਰੀਬੇਟ (rebate) ਮਿਲੇਗਾ। ਇਸ ਆਫਰ ਦੀ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸੀਮਾ (cap) ਵੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਤਹਿਤ ਪ੍ਰਤੀ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ (transaction) ₹5,000 ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਕਾਰਡ ਮਹੀਨੇਵਾਰ ₹10,000 ਤੱਕ ਦਾ ਲਾਭ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਾਰਡਧਾਰਕ Zomato ਜਾਂ District ਐਪ 'ਤੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਆਫਰ ਕੋਡ (offer code) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇਸ ਫਾਇਦੇ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੁੱਧਵਾਰ ਨੂੰ, ਜਦੋਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੱਟ ਖਰਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਖਾਣ-ਪੀਣ ਲਈ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਭਾਰਤ ਦੇ 40 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ 40,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਯਤਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਭਾਰਤ ਦਾ ਬੂਮ ਕਰਦਾ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ
ਇਹ ਮੁਹਿੰਮ ਭਾਰਤ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਹੇ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਪੈਰ ਰੱਖ ਰਹੀ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਦਾ ਔਨਲਾਈਨ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰ 2034 ਤੱਕ $269.77 ਬਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਅਤੇ 2026 ਤੋਂ 2034 ਤੱਕ ਇਸ ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਕਾਸ ਦਰ 21.62% ਰਹਿਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ। ਫਿਲਹਾਲ, Zomato ਇਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ 57% ਗਰੋਸ ਆਰਡਰ ਵੈਲਿਊ (gross order value) ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ Swiggy 43% ਨਾਲ ਦੂਜੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਹੈ। Zomato ਦਾ District ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਔਨਲਾਈਨ-ਟੂ-ਔਫਲਾਈਨ (O2O) ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਟੀਚਾ ਡਾਇਨਿੰਗ, ਫਿਲਮਾਂ, ਇਵੈਂਟਸ ਅਤੇ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਲਿਆ ਕੇ ਵੱਡੇ ਔਫਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ, Visa ਏਸ਼ੀਆ ਪੈਸੀਫਿਕ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ "Dine and Save with Visa" ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਰਾਹੀਂ 20% ਤੱਕ ਦੀ ਡਾਇਨਿੰਗ ਛੋਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। Mastercard ਦਾ "Culinary Club" ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਕਾਰਡਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ 30% ਤੱਕ ਦੀ ਛੋਟ ਅਤੇ 'ਬਾਏ ਵਨ ਗੈਟ ਵਨ' (Buy One Get One) ਆਫਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਦਾ ਆਪਣਾ ਪੇਮੈਂਟ ਨੈੱਟਵਰਕ RuPay ਵੀ UPI ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲਾਈਫਸਟਾਈਲ ਲਾਭ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ Amex Wednesdays ਵਰਗਾ ਕੋਈ ਖਾਸ, ਨਿਯਮਤ ਮਿਡਵੀਕ ਡਾਇਨਿੰਗ ਆਫਰ ਇਸ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਹੈ। American Express ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ "Shop Small" ਅਤੇ "Dine, Shop & More" ਵਰਗੀਆਂ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਾਂ ਚਲਾਈਆਂ ਹਨ, ਪਰ "Amex Wednesdays" ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਕੇਂਦਰਿਤ, ਨਿਯਮਤ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਹੈ।
ਬਦਲਦੀਆਂ ਖਪਤਕਾਰ ਆਦਤਾਂ
ਇਹ ਪਹਿਲ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ। ਵਧਦੀ ਆਮਦਨ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾ (convenience) ਦੀ ਮੰਗ ਖਰਚ ਨੂੰ ਵਧਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਦਾ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰਚ Q1 2025 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 27.2 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ ਅਤੇ 2027 ਤੱਕ ਦੁਨੀਆ ਦਾ ਤੀਜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਖਪਤਕਾਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਣਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਵਰਕ ਮਾਡਲ (Hybrid work models) ਕੰਮ ਅਤੇ ਘਰ ਵਿਚਕਾਰ ਦੀਆਂ ਲਕੀਰਾਂ ਨੂੰ ਧੁੰਦਲਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਬਦਲਾਅ ਮਿਡ-ਵੀਕ ਡਾਇਨਿੰਗ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਮ ਗਤੀਵਿਧੀ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ Amex ਦੇ ਇਸ ਕਦਮ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਵਧੇਰੇ ਮੁੱਲ (value) ਅਤੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਫੀਚਰਜ਼ (premium features) ਦੀ ਵੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਦਾ ਲਾਭ ਅਜਿਹੀਆਂ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਾਂ ਚੁੱਕ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਜੋਖਮ
ਭਾਰਤ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਡਾਇਨਿੰਗ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਹੁਤ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ Zomato ਅਤੇ Swiggy ਦਾ ਦਬਦਬਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ Amex ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, Swiggy ਅਤੇ Zomato ਦੇ ਮੌਜੂਦਾ ਲੋਇਲਟੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (loyalty programs), ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਨਵੇਂ ਖਿਡਾਰੀ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। "Amex Wednesdays" ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਆਦਤਾਂ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਆਫਰਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਕੇ ਸਿਰਫ਼ ਮੌਜੂਦਾ Amex ਕਾਰਡਧਾਰਕਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਆਫਰ ਸਿਰਫ਼ ਯੋਗ ਕਾਰਡਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
American Express ਲਈ 25% ਦੀ ਛੋਟ, ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਖਰਚਾ ਹੈ। ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਵਾਲੀਅਮ (transaction volume) ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਵਾਧਾ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਮੌਜੂਦਾ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ। ਜਦੋਂ ਕਿ Amex ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਕੈਸ਼ਬੈਕ (cashback) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਛੋਟ ਮਹਿੰਗੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। Zomato ਦੇ District ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ (customer acquisition) ਲਈ ਨਿਰਭਰ ਰਹਿਣਾ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਉੱਚ ਫੀਸਾਂ (fees) ਜਾਂ ਸਖ਼ਤ ਕੰਟਰੈਕਟ ਸ਼ਰਤਾਂ (contract terms) ਵੱਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ Zomato ਆਪਣੀ O2O ਰਣਨੀਤੀ ਤੋਂ ਮੁੱਲ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਮਜ਼ਬੂਤ ਵੀਕਐਂਡ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਦਿਨਾਂ ਵੱਲ ਮੋੜਨਾ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ। Visa ਅਤੇ Mastercard ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਵਿਆਪਕ, ਚੱਲ ਰਹੇ ਡਾਇਨਿੰਗ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਦਿਨ ਦੇ ਪ੍ਰਚਾਰ ਦੀ ਅਪੀਲ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। Zomato ਦਾ District ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੀ ਡਾਇਨਿੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਔਫਲਾਈਨ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ (integrate) ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮੂਵੀ ਟਿਕਟਾਂ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਇਸਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ District ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਈਕੋਸਿਸਟਮ (ecosystem) ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ Amex ਦੀ ਵਿਵਹਾਰਕ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗੀ।
ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦਾ ਆਊਟਲੁੱਕ (Outlook)
American Express ਦੀ "Amex Wednesdays" ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਭਾਰਤ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਖਾਸ ਖਪਤਕਾਰ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਕੇ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। 2026 ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਭਾਰਤੀ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰਚਾਂ ਦੇ ਵਾਧੇ ਅਤੇ ਆਸ਼ਾਵਾਦ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਜਿਹੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰੀ (market share) ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। ਇਸ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਰੰਤ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ, ਸਗੋਂ ਭਾਰਤ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਹੀ ਡਿਜੀਟਲ ਅਰਥਵਿਵਸਥਾ ਵਿੱਚ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਵਫਾਦਾਰੀ (loyalty) ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੇ ਯੋਗਦਾਨ ਦੁਆਰਾ ਵੀ ਮਾਪਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।