American Express ਨੇ AI ਏਜੰਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੇਮੈਂਟਸ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਫਰੇਮਵਰਕ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ 'Agentic Commerce' ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹਾਲੀਆ ਕੰਪਲਾਇੰਸ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੰਪਨੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹੇਠ ਹੈ।
American Express ਹੁਣ 'Agentic Commerce' ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ AI ਬੋਟ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਗਲਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਦਾ ਡਰ ਵੀ ਵਧ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਬੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਨੇ 'Intent Intelligence Framework' ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਪੇਮੈਂਟ ਫਾਈਨਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਜਾਂਚੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਯੂਜ਼ਰ ਦੀ ਅਸਲ ਇੱਛਾ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ?
ਇਸ ਨਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ AI ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਅਸਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇਹ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਟੋਕਨ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਯੂਜ਼ਰ AI ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ 'Intent ID' ਅਤੇ ਟੋਕਨ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਟੋਕਨ ਸਿਰਫ ਉਸ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਵੈਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ AI ਬੋਟ ਬਜਟ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਖਰਚਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਯੂਜ਼ਰ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਭਟਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਫਰੇਮਵਰਕ ਉਸ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਬਲਾਕ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ।
ਰਣਨੀਤਕ ਬਦਲਾਅ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਦਾ ਰਸਤਾ
ਇਹ ਕਦਮ American Express ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਅਪ੍ਰੈਲ 2026 ਵਿੱਚ 'ACE Developer Kit' ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ 6 ਅਕਤੂਬਰ, 2026 ਨੂੰ 'Amex Business Playbook for Agentic Commerce' ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਕੰਪਨੀ 'Amex Agent Purchase Protection' ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ 'ਤੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ
ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਵੱਡੀਆਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, Office of the Comptroller of the Currency (OCC) ਨੇ ਕੰਪਨੀ 'ਤੇ ਮਨੀ ਲਾਂਡਰਿੰਗ ਵਿਰੋਧੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ $350 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਵੱਡਾ ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕੰਪਨੀ ਇਸ ਨਵੀਂ AI ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਘਪਲੇ ਦੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕੇਗੀ।