AI ਕਰਕੇ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀਆਂ 'ਤੇ ਕਟੌਤੀ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਮੁਹਿੰਮ

ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ (Financial Institutions) ਲਗਾਤਾਰ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਡਕਟਿਵਿਟੀ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਮੋਟ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। HSBC ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ AI ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਟੈਕਨਾਲਜੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਂਆਂ ਬਣਾ ਵੀ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਬੈਂਕ AI ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਜੋਂ ਦੇਖ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਕਨਾਲਜੀ ਪ੍ਰਤੀ ਸਰਗਰਮ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ।

Standard Chartered ਵੱਲੋਂ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਟੌਤੀ ਦੀ ਯੋਜਨਾ

Standard Chartered ਨੇ 2030 ਤੱਕ ਲਗਭਗ 8,000 ਨੌਕਰੀਆਂ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸਦੇ ਗਲੋਬਲ ਵਰਕਫੋਰਸ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। CEO ਬਿੱਲ ਵਿੰਟਰਸ (Bill Winters) ਨੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਬੈਂਕ "ਘੱਟ ਮਹੱਤਤਾ ਵਾਲੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤਾਂ" (lower-value human capital) ਨੂੰ ਹਟਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦਾ ਟੀਚਾ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਅਹੁਦਿਆਂ ਨੂੰ 15% ਤੱਕ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਟੌਤੀਆਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ (back-office operations) ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨਗੀਆਂ, ਜਿੱਥੇ AI ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (automation) ਨਾਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਸੁਧਾਰ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 83,000 ਲੋਕ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਬੈਂਕਿੰਗ ਨੌਕਰੀਆਂ 'ਤੇ AI ਦਾ ਇੰਡਸਟਰੀ-ਵਾਈਡ ਅਸਰ

ਇਹ ਰੁਝਾਨ ਪੂਰੀ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ (financial services) ਦੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਵੀ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। Morgan Stanley ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿੱਤੀ, ਤਕਨਾਲਜੀ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ (professional services) ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 5% ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਟੌਤੀ ਪਿਛਲੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ AI ਅਪਣਾਉਣ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਹੈ। ਆਫਸ਼ੋਰ IT ਵਰਕਰਾਂ ਅਤੇ ਜੂਨੀਅਰ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ 'ਤੇ ਇਸਦਾ ਅਸਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਬੈਂਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਵਰਕਫੋਰਸ ਪਲਾਨਿੰਗ ਵਿੱਚ AI ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬੈਂਕ AI-ਡਰਾਈਵਨ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਬਾਰੇ ਖਾਸ ਅੰਕੜੇ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਝਿਜਕ ਰਹੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, Goldman Sachs ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ AI ਏਕੀਕਰਨ (integration) ਕਾਰਨ ਸੰਭਾਵੀ ਵਰਕਫੋਰਸ ਕਟੌਤੀ ਅਤੇ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੁਸਤੀ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। Wells Fargo ਦੇ CEO ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਹਾਲਾਂਕਿ AI ਨੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਕਟੌਤੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਨਾਲ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਆਊਟਪੁਟ (operational output) ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ। JPMorgan Chase ਵਰਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇਦਾਰ ਵੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨਜ਼ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ AI ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤਾਂ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਵਧ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰੀ-ਟਰੇਨਿੰਗ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ

AI ਦੁਆਰਾ ਰੁਟੀਨ ਕੰਮਾਂ ਦੇ ਵਧ ਰਹੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਨਾਰਵੇ ਦੇ ਸੋਵਰਨ ਵੈਲਥ ਫੰਡ (sovereign wealth fund) ਦੇ CEO ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਕਿ AI-ਡਰਾਈਵਨ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਕਟੌਤੀ ਜਨਤਕ ਰੋਸ (public backlash) ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ। Standard Chartered ਨੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਰੀ-ਟਰੇਨਿੰਗ (retraining) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਪ੍ਰਗਟਾਈ ਹੈ, ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਅਤੇ ਪੈਮਾਨੇ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਅਜੇ ਬਾਕੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਮਾਹਰਾਂ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਹੈ ਕਿ ਛਾਂਟੀ (layoffs) ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਪਿਆ-ਤੋਲਿਆ ਪਹੁੰਚ, ਜਿੱਥੇ AI ਦੇ ਪੂਰੇ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਤਤਕਾਲੀ ਵਿੱਤੀ ਦਬਾਅ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

AI ਨਾਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦਾ ਭਵਿੱਵ

ਬੈਂਕਿੰਗ ਵਿੱਚ AI ਦਾ ਨਿਰੰਤਰ ਏਕੀਕਰਨ ਓਪਰੇਸ਼ਨਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ (job functions) ਨੂੰ ਮੁੜ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਤਤਕਾਲੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹਨ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਮਨੁੱਖੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਵੱਲ ਇੱਕ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਜੋਖਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (risk management) ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਗੇ, ਜਿਸ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੇ ਪੂਰਕ ਲਈ ਨਵੇਂ ਹੁਨਰਾਂ ਵਾਲੇ ਵਰਕਫੋਰਸ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ।