Kurnool ਦੀ ਇੱਕ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਕੋਰਟ ਨੇ Kia India ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਡੀਲਰ ਨੂੰ Kia Sonet ਡੀਜ਼ਲ SUV ਦੇ ਇੱਕ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਗੱਡੀ ਵਿੱਚ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਆ ਰਹੀ DPF (Diesel Particulate Filter) ਦੀ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਾਬੀ ਨੂੰ ਕੋਰਟ ਨੇ 'ਸਰਵਿਸ ਵਿੱਚ ਕਮੀ' (Deficiency in service) ਕਰਾਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
Kurnool ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ Kia India ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਡੀਲਰ MG Brothers ਖਿਲਾਫ ਸਖਤ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਹੈ। ਕੋਰਟ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਗੱਡੀ ਦੀ ਐਕਸ-ਸ਼ੋਰੂਮ ਕੀਮਤ ₹10,99,890 ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 25 ਫਰਵਰੀ 2026 ਤੋਂ 9% ਸਾਲਾਨਾ ਵਿਆਜ, ਮਾਨਸਿਕ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ₹1 ਲੱਖ ਅਤੇ ਮੁਕੱਦਮੇ ਦੇ ਖਰਚੇ ਵਜੋਂ ₹10,000 ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਮਾਮਲਾ ਕੀ ਸੀ?
ਇਹ ਸਾਰਾ ਵਿਵਾਦ ਡੀਜ਼ਲ ਇੰਜਣਾਂ ਵਿੱਚ ਲੱਗੇ Diesel Particulate Filter (DPF) ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਨੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੀ ਖਰਾਬੀ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ, ਪਰ ਕੰਪਨੀ ਇਸਦਾ ਕੋਈ ਪੱਕਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕੀ। ਕੋਰਟ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਵਾਰੰਟੀ ਪੀਰੀਅਡ ਦੌਰਾਨ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਣਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਕਮੀ ਹੈ।
ਆਟੋ ਸੈਕਟਰ ਲਈ ਚਿਤਾਵਨੀ
ਭਾਰਤੀ ਸੜਕਾਂ 'ਤੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੇ ਹਾਲਾਤ ਅਕਸਰ DPF ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਫਿਲਟਰ ਬਾਰ-ਬਾਰ ਜਾਮ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਲਿਆਉਣਾ ਹੀ ਕਾਫੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਉਸਦਾ ਆਫਟਰ-ਸੇਲਜ਼ ਸਪੋਰਟ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਨਿਵੇਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਸਬਕ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਾਖ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੈਲਯੂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।