ਪਬਲਿਕ ਇੰਸ਼ੋਰਰਾਂ 'ਤੇ ਮੁਨਾਫਾ ਵਧਾਉਣ, ਨੌਜਵਾਨਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਆਦੇਸ਼ ਦਾ ਦਬਾਅ

ਪਬਲਿਕ ਇੰਸ਼ੋਰਰਾਂ 'ਤੇ ਮੁਨਾਫੇਬਖਸ਼ੀ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪੁਸ਼ ਦਾ ਦਬਾਅ। ਵਿੱਤ ਸੇਵਾ ਵਿਭਾਗ (DFS) ਨੇ 13 ਜਨਵਰੀ, 2026 ਨੂੰ ਭਾਰਤ ਦੀਆਂ ਪਬਲਿਕ ਸੈਕਟਰ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤਕ ਦਿਸ਼ਾ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮੀਖਿਆ ਸੈਸ਼ਨ ਆਯੋਜਿਤ ਕੀਤਾ। ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2024-25 ਅਤੇ 2025-26 ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਅੱਧ ਲਈ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮਾਪਦੰਡਾਂ (performance metrics) 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੁਨਾਫੇਬਖਸ਼ੀ, ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਸੁਧਾਰਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। DFS ਸਕੱਤਰ ਐਮ. ਨਾਗਰਾਜੂ ਦੀ ਪ੍ਰਧਾਨਗੀ ਹੇਠ ਹੋਏ ਇਸ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਲਾਈਫ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ ਇੰਡੀਆ (LIC), ਜਨਰਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ ਆਫ ਇੰਡੀਆ (GIC), ਨਿਊ ਇੰਡੀਆ ਅਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਟਿਡ (NIACL), ਨੈਸ਼ਨਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਟਿਡ (NICL), ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਇੰਡੀਆ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਟਿਡ (UIICL), ਓਰੀਐਂਟਲ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਲਿਮਟਿਡ (OICL), ਅਤੇ ਐਗਰੀਕਲਚਰ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕੰਪਨੀ ਆਫ ਇੰਡੀਆ ਲਿਮਟਿਡ (AICIL) ਦੇ ਉੱਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ। ਨਿਰਦੇਸ਼ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੀ: ਪਬਲਿਕ ਇੰਸ਼ੋਰਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਨਾਫੇਬਖਸ਼ ਬਿਜ਼ਨਸ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਅਨੁਪਾਤ (loss ratios) ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ (market share) ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਿਟੇਲ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਨੂੰ (retail portfolios) ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਨਵੀਂ ਪੀੜ੍ਹੀ ਲਈ ਨਵੀਨਤਾ। ਸਕੱਤਰ ਨਾਗਰਾਜੂ ਨੇ ਉਤਪਾਦ ਨਵੀਨਤਾ (product innovation) ਦੀ ਲੋੜ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੌਜਵਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਉਭਰ ਰਹੇ ਜੋਖਮਾਂ (emerging risks) ਦੀਆਂ ਗੁੰਝਲਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ਡ ਪਾਲਿਸੀਆਂ (customized policies) ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਰਣਨੀਤਕ ਮੋੜ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵੱਧ ਰਹੇ ਡੈਮੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬਦਲਦੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟ ਗਤੀਸ਼ੀਲਾਂ (market dynamics) ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸੈਕਟਰ ਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਟੈਕਨੋਲੋਜੀਕਲ ਏਕੀਕਰਨ (technological integration) ਵੱਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਧੱਕਾ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਜਿਸਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਉਦੇਸ਼ ਸਾਰੇ ਰਿਟੇਲ ਬੀਮਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ 100% ਡਿਜੀਟਲ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ। ਸਾਰੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਮੇਤ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਿਜ਼ੀਬਿਲਟੀ (brand visibility) ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਯਤਨ ਵੀ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਸਨ। ਬਿਹਤਰ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪਹੁੰਚ ਵਧਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। DFS ਨੇ LIC ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁਨਾਫੇਬਖਸ਼ੀ (sustained profitability) ਵੱਲ ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਹਾਤੀ ਅਤੇ ਅਰਧ-ਸ਼ਹਿਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ 'ਬੀਮਾ ਸਕੀ' (Bima Sakhi) ਪਹਿਲ ਦੇ ਦੇਸ਼ ਵਿਆਪੀ ਵਿਸਥਾਰ ਵਰਗੀਆਂ ਖਾਸ ਸਫਲਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ। AICIL ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ₹10,000 ਕਰੋੜ ਦੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਮੀਲਸਟੋਨ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਮਿਲੀ। ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਣਨੀਤਕ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਸਰਬੋਤਮ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਪਬਲਿਕ ਸੈਕਟਰ ਇੰਸ਼ੋਰਰਾਂ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਨਿਪਟਾਰੇ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਨਿਰਵਿਘਨ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਕਲੇਮ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ (claims processing) ਕੁਸ਼ਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਿਆ ਗਿਆ। ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ LIC ਦੇ CEO ਅਤੇ MD ਆਰ. ਦੋਰੈਸਵਾਮੀ ਅਤੇ NIACL ਦੇ CMD ਗਿਰਿਜਾ ਸੁਬਰਾਮਨੀਅਨ ਵਰਗੇ ਸੀਨੀਅਰ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ।