अदानी एअरपोर्ट्सने AIONOS सोबत AI-आधारित मल्टीलिंग्वल प्रवासी सेवांसाठी भागीदारी केली

भारतातील सर्वात मोठी पब्लिक-प्रायव्हेट एअरपोर्ट ऑपरेटर, अदानी एअरपोर्ट्स होल्डिंग्ज लिमिटेडने इंटरग्लोब एंटरप्रायझेसच्या मालकीच्या AIONOS सोबत एक महत्त्वपूर्ण धोरणात्मक युती केली आहे. या सहकार्यामुळे AIONOS चे मालकीचे एजंटिक AI प्लॅटफॉर्म 'इंटेलिमेट' सादर केले जाईल, जे अदानीच्या एअरपोर्ट नेटवर्कवरील पारंपरिक प्रवासी हेल्प डेस्कचा अनुभव मोठ्या प्रमाणात वाढवण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. इंटेलिमेट, डोमेन-आधारित कन्वर्सेशनल AI आणि ऑटोमेशन क्षमतांचा वापर करेल, ज्यामुळे अदानी एअरपोर्ट्स ग्राहक आणि कर्मचारी दोघांशीही प्रभावीपणे संवाद साधू शकेल. हा संवाद व्हॉइस, चॅट, वेब आणि मोबाइल इंटरफेससह अनेक इंटरॅक्शन चॅनेलमध्ये पसरलेला असेल, तसेच प्रवाशांच्या पसंतीच्या भाषांमध्ये संवादाला महत्त्वाचा सपोर्ट देईल.

हे AI-आधारित सोल्युशन एक प्रगत 24/7 इंटेलिजंट कंसीयज म्हणून काम करेल. हे रिअल-टाइम फ्लाइट स्टेटस अपडेट्स, अचूक गेट माहिती, बॅगेज ट्रॅकिंग, एअरपोर्ट परिसरातील मार्ग शोधणे (wayfinding) आणि विविध एअरपोर्ट सेवांसारख्या प्रवासाशी संबंधित अनेक प्रश्नांवर त्वरित मदत करण्यासाठी प्रोग्राम केलेले आहे. विशेषतः, ही प्रणाली इंग्रजी, हिंदी आणि विविध प्रादेशिक भारतीय बोलींमध्ये सपोर्ट देऊन, मल्टीलिंग्वल प्रेक्षकांना आकर्षित करेल, ज्यामुळे अधिक समावेशकता (inclusivity) वाढेल. या विविध चॅनेलमध्ये सुसंगत समन्वयाद्वारे, हे प्लॅटफॉर्म सातत्यपूर्ण, संदर्भ-जागरूक अनुभव देण्याचे वचन देते. यामुळे एकूण प्रवासी समाधानात लक्षणीय सुधारणा आणि सेवा टर्नअराउंड वेळेत लक्षणीय घट अपेक्षित आहे, ज्यामुळे एअरपोर्ट ऑपरेशन्स सुलभ होतील. याव्यतिरिक्त, ही AI-चालित प्रणाली अदानी एअरपोर्ट्सच्या ग्राहक अनुभव वाढवण्यासाठी, सपोर्ट ऑपरेशन्स ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि त्याच्या विस्तृत एअरपोर्ट पायाभूत सुविधांमध्ये समावेशकता वाढवण्यासाठी असलेल्या व्यापक धोरणाचा एक मुख्य घटक आहे. AAHL चे मुख्य कार्यकारी अधिकारी अरुण बंसल यांनी या सहकार्याला वैयक्तिकृत प्रवास (personalized journeys) प्रदान करण्याच्या दिशेने एक मोठे पाऊल म्हटले आहे, ज्यात एव्हिओ, अदानी वन ॲप आणि एअरपोर्ट-इन-ए-बॉक्स यांसारख्या इन-हाउस सेवांसोबत एकत्र येऊन एक कनेक्टेड, स्मार्ट आणि भविष्यासाठी तयार एअरपोर्ट इकोसिस्टम तयार केली जाईल.

प्रभाव: अदानी एअरपोर्ट्सद्वारे प्रगत AI टेक्नॉलॉजीची ही धोरणात्मक अंमलबजावणी महत्त्वपूर्ण कार्यान्वयन कार्यक्षमता आणि ग्राहक अनुभवात लक्षणीय सुधारणा आणेल. वैयक्तिकृत, मल्टीलिंग्वल आणि त्वरित सपोर्ट देऊन, कंपनीचे उद्दिष्ट प्रवासी समाधान वाढवणे, पुन्हा येणाऱ्या ग्राहकांना प्रोत्साहित करणे आणि एअरपोर्ट सेवांमधून मिळणाऱ्या अतिरिक्त महसुलात वाढ करणे आहे. गुंतवणूकदारांसाठी, ही पहल अदानी एअरपोर्ट्सची टेक्नोलॉजिकल इनोव्हेशन आणि ग्राहक-केंद्रित विकासाप्रती वचनबद्धता दर्शवते, ज्यामुळे त्यांच्या आर्थिक कामगिरीवर आणि बाजारातील स्थानावर सकारात्मक परिणाम होऊ शकतो, तसेच भविष्यातील शक्यतांवर गुंतवणूकदारांचा विश्वास वाढू शकतो. रेटिंग: 7/10.