Whalesbook
MakeMyTrip ने, विशेषतः COVID-19 महामारीनंतर, एअर तिकीट बुकिंगऐवजी हॉटेल्स आणि होमस्टे विभागाला प्राधान्य देण्यासाठी आपल्या व्यवसाय मॉडेलमध्ये धोरणात्मक बदल केला आहे. हा बदल निवासस्थानांमध्ये उपलब्ध असलेल्या लक्षणीयरीत्या जास्त नफा मार्जिनमुळे प्रेरित आहे, कारण एअर ट्रॅव्हलमध्ये ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजन्सींसाठी (OTAs) सामान्यतः खूप कमी मार्जिन असतो. कंपनीने आक्रमकपणे एक मोठी इन्व्हेंटरी (inventory) तयार केली आहे, जी आता भारतात 2,000 हून अधिक ठिकाणी 95,000 पेक्षा जास्त निवासस्थानांची सुविधा देते, ज्यामुळे कमी शोधल्या गेलेल्या ठिकाणी प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांना सेवा देणे शक्य होते.
भारतीय OTA लँडस्केपमध्ये MakeMyTrip च्या वर्चस्व असलेल्या बाजारपेठेच्या वाट्यानंतरही (2023-24 मध्ये 55.3%), हॉटेल विभागात स्पर्धा तीव्र होत आहे. अलीकडेच, गुंतवणूकदार Prosus ने प्रतिस्पर्धी iXigo मध्ये भरीव गुंतवणूक केली आहे, जी हॉटेल श्रेणीच्या विस्तारासाठी निधी वापरण्याची योजना आखत आहे. MakeMyTrip च्या धोरणामध्ये केवळ पुरवठा एकत्र करणेच नाही, तर समर्पित खाते व्यवस्थापक आणि होमस्टे होस्टसाठी 'कनेक्ट' सारख्या प्लॅटफॉर्मद्वारे गुणवत्ता सुनिश्चित करणे देखील समाविष्ट आहे, जे आंतरराष्ट्रीय प्लॅटफॉर्म अनेकदा देऊ शकत नाहीत, अशी महत्त्वपूर्ण जमिनीवरील मदत (boots-on-the-ground support) पुरवते.
तथापि, MakeMyTrip ला महत्त्वपूर्ण अडथळ्यांचा सामना करावा लागत आहे. होमस्टेचे मानकीकरण, सुरक्षिततेची खात्री आणि सातत्यपूर्ण सेवा गुणवत्ता यामध्ये आव्हाने आहेत, ज्या ठिकाणी Airbnb आणि Booking.com सारखे प्रतिस्पर्धी पुनरावलोकने आणि रेटिंगवर अवलंबून असतात. कंपनीला नियामक तपासणीचाही सामना करावा लागला आहे, ज्यामध्ये हॉटेल भागीदारांवर किंमत समानता कलमे (price parity clauses) लादण्यासारख्या अनुचित व्यावसायिक पद्धतींसाठी भारतीय स्पर्धा आयोगाकडून पूर्वीचा दंड समाविष्ट आहे, तथापि अपील चालू आहेत. याव्यतिरिक्त, एअरलाइन्स आणि हॉटेल चेनद्वारे थेट बुकिंग चॅनेलचा उदय, जनरेटिव्ह AI प्लॅटफॉर्मद्वारे संभाव्य व्यत्यय, जे वापरकर्ते OTA पर्यंत पोहोचण्यापूर्वीच ट्रिप प्लॅनिंग सुलभ करू शकतात, MakeMyTrip साठी नेतृत्व टिकवून ठेवण्यासाठी 'रचनात्मक पॅरानोइया' (constructive paranoia) आणि सतत तांत्रिक नवोपक्रमाची आवश्यकता निर्माण करते.
परिणाम (Impact):
हॉटेल्स आणि होमस्टेवरील हे धोरणात्मक लक्ष, आक्रमक विस्तार आणि गुणवत्ता नियंत्रण उपायांसह, MakeMyTrip ला भरीव वाढीसाठी स्थान देते, संभाव्यतः त्याचे बाजार भांडवल आणि नफा वाढवू शकते. स्पर्धा आणि तांत्रिक बदलांना सामोरे जाण्याची कंपनीची क्षमता तिच्या भविष्यातील यशासाठी महत्त्वपूर्ण ठरेल. हॉटेल विभागाचे कमी ऑनलाइन प्रवेश (27%) विस्तारासाठी महत्त्वपूर्ण संधी देते, ज्यामुळे हे भारताच्या ऑनलाइन ट्रॅव्हल उद्योगासाठी एक मुख्य युद्धभूमी बनते.