गिग लॉजिस्टिक्स धोक्यात: ट्रक ड्रायव्हर्सच्या विश्वासार्हतेमुळे सप्लाय चेन वाढ खुंटणार? IDfy रिपोर्टचा इशारा

भारताची गिग इकॉनॉमी ई-कॉमर्स आणि ऑन-डिमँड डिलिव्हरीमुळे प्रचंड वेगाने वाढत आहे. 2030 पर्यंत हा आकडा 23 मिलियन कर्मचाऱ्यांपेक्षा जास्त होण्याची अपेक्षा आहे. मात्र, पुरवठा साखळीतील एक महत्त्वाचा दुवा, म्हणजेच मिडल-माईल लॉजिस्टिक्समध्ये एक मोठी असुरक्षितता समोर आली आहे. आयडेंटिटी व्हेरिफिकेशन फर्म IDfy च्या सखोल अहवालाने या क्षेत्रातील विश्वासाच्या मोठ्या दरीवर (Trust Gap) प्रकाश टाकला आहे, ज्यामुळे एकूण उद्योगाची विश्वासार्हता आणि कार्यक्षमतेवर प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे.

ट्रक ड्रायव्हर्समध्ये जास्त धोका

IDfy च्या 5.8 मिलियन हून अधिक तपासण्यांच्या विश्लेषणानुसार, ट्रक ड्रायव्हर म्हणून अर्ज करणाऱ्या उमेदवारांपैकी 4.75% लोकांमध्ये गंभीर धोक्याची चिन्हे (red flags) आढळून आली. हा दर लास्ट-माईल डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स (3.04%) आणि डार्क स्टोअर कर्मचाऱ्यांपेक्षा (2.36%) लक्षणीयरीत्या जास्त आहे. शहरांदरम्यानच्या वाहतुकीच्या गुंतागुंतीच्या स्वरूपामुळे हा फरक आहे. ट्रक ड्रायव्हर्स अनेकदा राज्यांच्या सीमा ओलांडतात, ज्यामुळे गुन्हेगारी इतिहास, अपघात आणि विविध प्रणालींमधून माहिती मिळवणे कठीण होते. या स्पष्ट देखरेखीच्या अभावामुळे आणि मौल्यवान माल हाताळताना फसवणूक किंवा गैरव्यवहाराचा धोका वाढतो. AuthBridge सारख्या इतर व्हेरिफिकेशन कंपन्यांनी देखील पारंपारिक कर्मचाऱ्यांच्या तुलनेत (4.33%) गिग वर्कर्समध्ये जास्त विसंगती दर (5.6%) नोंदवला आहे.

वाढत्या धोक्याचे स्वरूप

भारताची गिग इकॉनॉमी 2029-30 पर्यंत राष्ट्रीय उत्पन्नामध्ये 4.1% योगदान देईल असा अंदाज आहे. एवढ्या मोठ्या संख्येने, धोक्याच्या टक्केवारीतील लहान वाढ देखील हजारो समस्याग्रस्त व्यक्तींना सिस्टीममध्ये आणू शकते. उदाहरणार्थ, ₹16 लाख कंपनींना गमावण्यास कारणीभूत ठरलेल्या रेफरल बोनसचा दावा करण्यासाठी डिलिव्हरी कर्मचाऱ्यांनी 100 हून अधिक बनावट ओळखपत्रांचा वापर केला. IDfy अहवालात असेही दिसून आले की केरळ आणि महाराष्ट्र सारख्या राज्यांमध्ये जास्त डिटेक्शन रेट नोंदवले गेले. हे ड्रायव्हर्समध्ये जास्त धोका दर्शवत नसून, चांगल्या तपासणी प्रक्रिया दर्शवू शकते. तसेच, कंपन्या नवीन कर्मचाऱ्यांची घाईघाईने नियुक्ती करत असल्याने आणि तपासणी कमी वेळखाऊ असल्याने, सप्टेंबर-डिसेंबर या व्यस्त सणासुदीच्या काळात धोका शोधण्याचे प्रमाण वाढते.

विश्वासाचे महत्त्व

IDfy चे सह-संस्थापक आणि CEO अशोक हरिहरन यांनी सांगितले की, 'भारताची गिग इकॉनॉमी वेग, विस्तार आणि विश्वास या तीन स्तंभांवर चालते. परंतु जेव्हा भरती वेगाने होते, तेव्हा व्हेरिफिकेशनला अनेकदा दुय्यम स्थान दिले जाते.' IDfy स्वतःला भारतातील डिजिटल ट्रस्ट इन्फ्रास्ट्रक्चरमधील एक महत्त्वाचा खेळाडू म्हणून पाहते, जे 1,500 हून अधिक व्यवसायांना ओळख पडताळणी, जोखीम व्यवस्थापन आणि ऑनबोर्डिंगसाठी प्लॅटफॉर्म देते. कंपनीने FY24 मध्ये ₹128.2 Cr महसूल नोंदवला. AuthBridge आणि Screeningstar सारख्या इतर कंपन्या पार्श्वभूमी तपासणीसाठी AI सह तंत्रज्ञानाचा वापर करतात. 2023 च्या डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण कायद्यासारख्या नवीन नियमांमुळे, सुरक्षित डेटा हाताळणी आणि गोपनीयता अधिकाधिक गंभीर बनत आहे.

व्यवसायिक धोके आणि उपाय

मिडल-माईल लॉजिस्टिक्समधील या व्यापक व्हेरिफिकेशन गॅप्समुळे व्यवसायांना मोठे धोके निर्माण होतात. कंपन्यांना मोठ्या प्रमाणावर पसरलेल्या आणि तात्पुरत्या कर्मचाऱ्यांवर सातत्याने लक्ष ठेवण्यात अडचणी येतात. राज्य-स्तरीय प्रणालींमधील विसंगतीमुळे सखोल पार्श्वभूमी तपासणे कठीण होते, ज्यामुळे व्यवसाय माल चोरी, फसवणूक आणि प्रतिष्ठेला हानी पोहोचण्याच्या धोक्यात येतात. Zomato आणि Swiggy सारख्या कंपन्यांमधील डिलिव्हरी कर्मचाऱ्यांच्या पगार आणि परिस्थितीबाबतच्या पूर्वीच्या आंदोलनांसारख्या समस्यांमुळे या कर्मचाऱ्यांचे व्यवस्थापन करण्यातील अडचणी दिसून येतात. 2023 मध्ये इंडियाच्या नॅशनल लॉजिस्टिक्स पोर्टल-मरीनवरील डेटा उल्लंघनासारख्या घटनांमुळे सायबर सुरक्षा विषयक चिंता देखील आहेत. बँकिंगसारख्या क्षेत्रांप्रमाणे, लॉजिस्टिक्समध्ये अजूनही प्रमाणित पार्श्वभूमी तपासणीची आवश्यकता नाही, ज्यामुळे फसवणूक करणे सोपे होते आणि ऑपरेशन्स तसेच ग्राहकांच्या विश्वासावर परिणाम होतो.

सुरक्षित भविष्यासाठी आवश्यक पाऊले

भारताच्या गिग इकॉनॉमी आणि लॉजिस्टिक्स क्षेत्राचे दीर्घकालीन यश या विश्वासातील दरी भरून काढण्यावर अवलंबून आहे. गिग कर्मचाऱ्यांची संख्या वाढत असल्याने, कंपन्या AI-शक्तीवर चालणाऱ्या व्हेरिफिकेशन आणि रिअल-टाइम मॉनिटरिंगमध्ये अधिक गुंतवणूक करत आहेत. operations विस्तारण्याबरोबरच ते सुरक्षितपणे विस्तारणे यावर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे. डिलिव्हरीचा वेग आणि नेटवर्क पोहोच इतकेच महत्त्वाचे असलेले एक मजबूत ट्रस्ट फ्रेमवर्क तयार करणे, आता भारतातील वेगाने बदलणाऱ्या बाजारात टिकून राहण्यासाठी आणि स्पर्धात्मक राहण्यासाठी आवश्यक आहे.