इंडिगोचे ₹10,000 नुकसानभरपाई: फ्लाइटमधील गोंधळानंतर व्हाउचर किंवा रोख मिळवण्यासाठी तुमची गाइड!

इंडिगोने जाहीर केली प्रवासी नुकसानभरपाई योजना

इंडिगोने अधिकृतपणे आपली 'Gesture of Care' (GoC) योजना सुरू केली आहे, जी डिसेंबरच्या सुरुवातीला झालेल्या व्यापक उड्डाण व्यत्ययांमुळे गंभीरपणे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांना नुकसानभरपाई देते. या उपक्रमामुळे हजारो प्रवासी जे विलंब आणि रद्दीकरणामुळे अडकले होते, त्यांच्या त्रासाचे निराकरण करण्याचा उद्देश आहे.

एअरलाइनच्या वेबसाइटवर प्रकाशित केलेल्या अद्ययावत फ्रेमवर्कमध्ये पात्रतेचे निकष, नुकसानभरपाईचे तपशील आणि लाभ मिळवण्याची प्रक्रिया स्पष्टपणे नमूद केली आहे. यामुळे प्रवाशांना अधिक मदत करण्याचे पूर्वीचे आश्वासन औपचारिक केले आहे.

'Gesture of Care' चे तपशील

GoC नुकसानभरपाई विशेषतः त्या प्रवाशांसाठी आहे ज्यांना गंभीर फटका बसला होता आणि जे 3 डिसेंबर दुपारपासून 5 डिसेंबर 2025 च्या मध्यरात्रीपर्यंत झालेल्या मोठ्या प्रमाणात उशीर आणि रद्दीकरणामुळे अडकले होते. केवळ या अचूक निकषांची पूर्तता करणाऱ्या उड्डाणांनाच या विशेष योजनेअंतर्गत समाविष्ट केले जाईल, यावर इंडिगोने भर दिला आहे.

प्रत्येक पात्र प्रवाशाला एकूण ₹10,000 नुकसानभरपाई मिळेल, जी ₹5,000 च्या दोन ट्रॅव्हल व्हाउचरच्या स्वरूपात असेल. हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की ही नुकसानभरपाई प्रति प्रवासी दिली जाते, प्रति बुकिंग किंवा PNR नुसार नाही. उदाहरणार्थ, एकाच बुकिंगवर प्रवास करणाऱ्या तीन लोकांच्या कुटुंबाला प्रत्येकी ₹10,000 नुसार एकूण ₹30,000 व्हाउचर मिळतील.

पात्रता आणि व्हाउचर वापर

₹10,000 Gesture of Care व्हाउचरचा लाभ घेण्यासाठी, प्रवाशांनी 3 ते 5 डिसेंबर 2025 दरम्यान प्रवास केलेला असावा आणि विलंब किंवा रद्दीकरणामुळे गंभीरपणे प्रभावित होऊन अडकलेले असावेत. ट्रॅव्हल व्हाउचर जारी केल्याच्या तारखेपासून 12 महिन्यांसाठी वैध राहतील, असे इंडिगोने म्हटले आहे. प्रवासी या व्हाउचरचा वापर भविष्यातील बुकिंगसाठी या वैधता कालावधीत करू शकतात, जरी प्रवासाच्या तारखा समाप्ती तारखेनंतर वाढल्या तरीही.

तुमची नुकसानभरपाई कशी मिळवावी

पात्र प्रवाशांना त्यांच्या ट्रॅव्हल व्हाउचरसाठी सुरक्षित लिंकसह एक ईमेल प्राप्त होईल. जर ईमेल नोंदणीकृत नसेल, तर प्रवासी ईमेल दिल्यानंतर 24 तासांच्या आत व्हाउचर पाठवले जाईल. इंडिगो स्पॅम फोल्डर्स तपासण्याचा सल्ला देते. प्रवासी ₹10,000 व्हाउचर किंवा थेट बँक ट्रान्सफर यापैकी निवडू शकतात.

बँक ट्रान्सफर प्रक्रियेसाठी विशिष्ट कागदपत्रे आवश्यक आहेत: देशांतर्गत ट्रान्सफरसाठी रद्द केलेला चेक आणि सरकारी ओळखपत्र, आणि आंतरराष्ट्रीय ट्रान्सफरसाठी पासपोर्ट आणि रिफंड विनंती फॉर्म. देशांतर्गत बँक ट्रान्सफर 5-7 कामकाजाच्या दिवसांत अपेक्षित आहेत, तर आंतरराष्ट्रीय ट्रान्सफर पडताळणीनंतर 10-15 कामकाजाचे दिवस लागू शकतात.

DGCA च्या नियमांपेक्षा अधिक

इंडिगोने स्पष्ट केले आहे की Gesture of Care नुकसानभरपाई, डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिव्हिल एव्हिएशन (DGCA) च्या सिव्हिल एव्हिएशन रिक्वायरमेंट्स (CAR) द्वारे अनिवार्य केलेल्या नुकसानभरपाईपेक्षा वेगळी आहे. ज्या प्रवाशांची उड्डाणे उड्डाणाच्या 24 तासांच्या आत रद्द झाली होती, ते DGCA-अनिवार्य नुकसानभरपाईसाठी देखील पात्र ठरू शकतात, जी उड्डाणाच्या कालावधीनुसार ₹5,000 ते ₹10,000 पर्यंत असते, लागू असलेल्या कोणत्याही परताव्याव्यतिरिक्त आणि GoC व्हाउचरपेक्षा स्वतंत्रपणे.

परिणाम

ही नुकसानभरपाई योजना उड्डाण व्यत्ययांच्या पार्श्वभूमीवर प्रवाशांचा विश्वास पुनर्संचयित करण्याचा आणि प्रतिष्ठेचे नुकसान कमी करण्याचा हेतू ठेवते. इंडिगोसाठी हा एक महत्त्वपूर्ण आर्थिक खर्च असला तरी, ग्राहक निष्ठा टिकवून ठेवण्यासाठी आणि कठीण काळात सार्वजनिक प्रतिमा व्यवस्थापित करण्यासाठी हे एक आवश्यक पाऊल आहे. DGCA नुकसानभरपाईपासून स्पष्ट फरक नियमांनुसार असलेल्या जबाबदाऱ्यांपेक्षा प्रवाशांच्या कल्याणासाठी एअरलाइनची वचनबद्धता अधोरेखित करते. गुंतवणूकदार या कार्यक्रमाच्या एकूण खर्चावर आणि अल्पकालीन नफ्यावर होणाऱ्या परिणामांचे निरीक्षण करतील.

परिणाम रेटिंग: 7/10

कठीण शब्दांचे स्पष्टीकरण

Gesture of Care (GoC): इंडिगो द्वारे उड्डाण व्यत्ययांमुळे गंभीरपणे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांना दिलेला एक ऐच्छिक नुकसानभरपाई कार्यक्रम.
PNR (Passenger Name Record): एका विशिष्ट प्रवास आरक्षणाची ओळख पटवणारा युनिक अल्फान्यूमेरिक कोड.
DGCA (Directorate General of Civil Aviation): भारतातील नागरी विमान वाहतूक नियामक संस्था, जी सुरक्षा आणि ऑपरेशनल मानके ठरवण्यासाठी जबाबदार आहे.
Civil Aviation Requirements (CAR): DGCA द्वारे जारी केलेले नियम, ज्यात एअरलाइन्स आणि प्रवाशांसाठीच्या नियमांचा समावेश आहे, ज्यात उड्डाण व्यत्ययांसाठी नुकसानभरपाईचा समावेश आहे.