InterGlobe Aviation ची IndiGo एअरलाइन आणि हॉटेल ऑपरेटर Accor यांच्यात एक महत्त्वाकांक्षी लॉयल्टी पार्टनरशिप सुरू झाली आहे. या नवीन करारामुळे प्रवाशांना आता IndiGo फ्लाईट्स आणि Accor हॉटेल्समध्ये पॉइंट्स मिळवता आणि वापरता येतील. या भागीदारीमुळे भारतीय प्रवासाच्या वाढत्या मार्केटमध्ये अधिक हिस्सा मिळवण्याचा दोन्ही कंपन्यांचा मानस आहे.
प्रवाशांना दुहेरी फायदा
InterGlobe Enterprises, जी IndiGo ची मूळ कंपनी आहे, तिने आंतरराष्ट्रीय हॉस्पिटॅलिटी चेन Accor सोबत एक क्रॉस-सेक्टर लॉयल्टी पार्टनरशिप जाहीर केली आहे. या भागीदारीमुळे IndiGo चा BluChip Rewards आणि Accor चा ALL Accor Live Limitless हे लॉयल्टी प्रोग्राम्स एकमेकांशी जोडले गेले आहेत. या एकात्मिक सेवेमुळे ग्राहक आता IndiGo च्या फ्लाईट बुकिंगसोबतच Accor च्या विविध हॉटेल्समध्ये (लक्झरी ब्रँड्स जसे Raffles पासून ते Novotel आणि ibis पर्यंत) पॉइंट्स मिळवू आणि वापरू शकतील.
भारतीय प्रवासाच्या मार्केटमध्ये मोठी झेप
भारतामध्ये एकात्मिक आणि एंड-टू-एंड ट्रॅव्हल रिवॉर्ड्सची मोठी गरज होती, ती पूर्ण करण्यासाठी ही योजना आणली गेली आहे. दोन्ही कंपन्या भारतात आपला विस्तार करत असताना, ही भागीदारी ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यासाठी आणि त्यांच्या एकत्रित सेवांचा वापर वाढवण्यासाठी एक उत्तम मार्ग ठरेल. InterGlobe Enterprises चे मॅनेजिंग डायरेक्टर राहुल भाटिया यांनी सांगितले की, आधुनिक प्रवासी फ्लाईट आणि हॉटेल बुकिंगमध्ये सोप्या ट्रान्झिशनची अपेक्षा करतात.
डिजिटल तंत्रज्ञानाचा वापर
या भागीदारीत डिजिटल तंत्रज्ञानाचा मोठा वाटा आहे, ज्याद्वारे विविध प्लॅटफॉर्म्सवर पॉइंट्सचा मागोवा घेतला जाईल. IndiGo चे Chief Digital and Information Officer, नीतन चोप्रा यांनी यावर जोर दिला की, ग्राहकांचा सहभाग वाढवण्यासाठी रिवॉर्ड प्रक्रिया सोपी करण्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे. गुंतवणूकदारांसाठी, या लॉयल्टी प्रोग्रामचा स्वीकार किती होतो आणि तो प्रवाशांची पसंती बदलतो का, यावर या भागीदारीचे यश अवलंबून असेल.
बाजारातील स्पर्धा आणि भविष्यातील वाटचाल
सध्या IndiGo भारतीय विमान वाहतूक बाजारात आघाडीवर आहे, तर Accor हॉस्पिटॅलिटी क्षेत्रात आपला विस्तार करत आहे. भारतीय ट्रॅव्हल लॉयल्टी मार्केटमध्ये स्पर्धा खूप वाढली आहे. एका जागतिक हॉटेल ग्रुपसोबत हातमिळवणी करून, IndiGo नॉन-फेअर महसूल वाढवण्याचा आणि इतर ट्रॅव्हल एग्रीगेटर्सच्या तुलनेत आपली स्थिती मजबूत करण्याचा प्रयत्न करत आहे.
भविष्यात, या एकत्रीकरणामुळे ग्राहक निष्ठा आणि बुकिंग फ्रिक्वेन्सीमध्ये मोजता येण्याजोगी वाढ होते का, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल. या भागीदारीत आणखीन ट्रॅव्हल-संबंधित सेवांचा समावेश होतो का, याकडेही गुंतवणूकदारांचे लक्ष असेल. दोन्ही कंपन्यांमधील लॉयल्टी पॉइंट्सचा खर्च कसा व्यवस्थापित केला जातो आणि या संयुक्त कार्यक्रमामुळे एकूण बुकिंगमध्ये किती वाढ होते, यावर दीर्घकालीन नफा अवलंबून असेल.