Whalesbook
डीजीसीएने शुक्रवारी जाहीर केले की इंडिगोने 3 डिसेंबर ते 5 डिसेंबर दरम्यान रद्द झालेल्या विमानांचे सर्व परतावे (refunds) प्रक्रिया पूर्ण केली आहे. एअरलाइनने या ऑपरेशनल व्यत्ययांमुळे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांसाठी आपली ग्राहक सेवा योजना देखील वाढवली आहे.
विमान वाहतूक नियामक, 3-5 डिसेंबर दरम्यान रद्द झालेल्या विमानांसाठी रिफंड आणि भरपाई संदर्भात इंडिगोसोबत सतत चर्चा करत आहे. या व्यत्ययांचे कारण ऑपरेशनल समस्या असल्याचे सांगण्यात आले आहे.
प्रभावित प्रवाशांना अधिक मदतीसाठी एअरलाइनची "जेस्चर ऑफ केअर" (Gesture of Care) योजना आहे. इंडिगो दोन ट्रॅव्हल व्हाउचर देत आहे, ज्यापैकी प्रत्येकाची किंमत ₹5,000 आहे आणि ते 12 महिन्यांसाठी वैध आहेत. हे व्हाउचर त्या प्रवाशांसाठी आहेत ज्यांची विमाने नमूद केलेल्या कालावधीत रद्द झाली होती किंवा तीन तासांपेक्षा जास्त उशीर झाला होता. याव्यतिरिक्त, ज्या प्रवाशांची विमाने निर्धारित वेळेच्या 24 तासांच्या आत रद्द झाली होती, ते भरपाई (compensation) देखील क्लेम करू शकतात.