Whalesbook
एकात्मिक प्रवासाचे नवे पर्व
Cleartrip ने IRCTC सोबत केलेल्या भागीदारीतून ट्रेन तिकीट बुकिंग सेवा सुरु केली आहे. ही सेवा Flight, Hotel आणि Bus बुकिंग सेवांसोबत जोडली गेली आहे, ज्यामुळे Cleartrip हे भारतातील प्रवाशांसाठी एक 'वन-स्टॉप-शॉप' (One-Stop-Shop) बनले आहे.
भारतीय रेल्वेच्या विशाल नेटवर्कमध्ये प्रवेश
भारतातील मोबिलिटी सेक्टरमध्ये (Mobility Sector) आपले स्थान मजबूत करण्यासाठी Cleartrip ने हा मोठा निर्णय घेतला आहे. भारतीय रेल्वे दररोज सुमारे 2.3 कोटी प्रवाशांना सेवा देते. Cleartrip च्या चीफ ग्रोथ आणि बिझनेस ऑफिसर, मंजरी सिंघल यांच्या मते, ही जोडणी प्रवाशांचे बुकिंग सोपे करण्यासाठी आणि अधिक लोकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी एक महत्त्वाचे पाऊल आहे. आता App मध्ये रिअल-टाइम सीट उपलब्धता, तिकिटांचे दर, PNR स्टेटस तपासणे आणि जनरल व तात्काळ (Tatkal) कोट्यासाठी पर्याय, तसेच डिजिटल पेमेंटचे पर्याय देखील उपलब्ध आहेत.
युजर एक्सपिरीयन्सवर (User Experience) भर
भारतातील स्पर्धात्मक ऑनलाइन ट्रॅव्हल मार्केटमध्ये (Online Travel Market) आपले वेगळेपण जपण्यासाठी Cleartrip युजर एक्सपिरीयन्स आणि App इंटिग्रेशनवर (App Integration) लक्ष केंद्रित करत आहे. कंपनीचे चीफ बिझनेस ऑफिसर, गौरव पटवारी यांनी सांगितले की, पर्सनलाइज्ड फीचर्स (Personalized Features) आणि स्मार्ट इनसाइट्स (Smart Insights) वापरून प्रवाशांना एक 'डिफरेंशिएटेड एक्सपिरीयन्स' (Differentiated Experience) देण्याचे उद्दिष्ट आहे. यासोबतच, सर्च करण्यापासून ते बुकिंगनंतरच्या सपोर्टपर्यंत सर्व सुविधा सुरळीत ठेवण्याचा कंपनीचा प्रयत्न आहे. ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजन्सीज (OTAs) वाढीसाठी Flights च्या पलीकडे जाऊन इतर सेवांमध्ये विस्तार करत आहेत, याच ट्रेंडनुसार Cleartrip ने ट्रेन बुकिंग सुरु केले आहे.
जोरदार स्पर्धेला तोंड
मात्र, ट्रेन बुकिंग मार्केटमध्ये Cleartrip ला MakeMyTrip (ज्याच्या मालकीचे Goibibo आहे) आणि Ixigo सारख्या मोठ्या कंपन्यांकडून तीव्र स्पर्धेला सामोरे जावे लागणार आहे. या कंपन्यांनी रेल्वे तिकीट बुकिंगमध्ये आधीच आपले मजबूत स्थान निर्माण केले आहे. Cleartrip ला या सेगमेंटमध्ये ग्राहक जिंकण्यासाठी आणि टिकवून ठेवण्यासाठी खूप मेहनत घ्यावी लागेल, कारण या बाजारात स्पर्धकांचा अनुभव खूप जुना आहे. तसेच, भारतीय बाजारपेठ ही किंमतींबाबत खूप संवेदनशील (Price-Sensitive) असल्याने, ट्रेन बुकिंगमध्ये कमी मार्जिनमुळे नफा मिळवणे आव्हानात्मक ठरू शकते. Flipkart ग्रुपचा भाग असल्याने, Cleartrip ला ग्राहकांना आकर्षित करण्याची आणि स्पर्धकांच्या तुलनेत चांगली कामगिरी करण्याची क्षमता दाखवावी लागेल. IRCTC चे देखील या ऑपरेशनवर नियंत्रण असल्यामुळे थर्ड-पार्टी बुकिंग साईट्सच्या नफ्यावर मर्यादा येऊ शकतात.
वाढीची क्षमता आणि Flipkart चे पाठबळ
भारतातील वाढती डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर (Digital Infrastructure) आणि मध्यमवर्गाची वाढ यामुळे ट्रॅव्हल प्लॅटफॉर्मसाठी सतत संधी निर्माण होत आहेत. Cleartrip ची सर्वसमावेशक, मल्टी-मोडल सेवा (Multi-modal Service) बनवण्याची रणनीती प्रवाशांच्या खर्चाचा अधिक भाग मिळवण्याचा प्रयत्न आहे. Flipkart च्या पाठबळामुळे Cleartrip ग्राहक संपादन (Customer Acquisition) आणि संयुक्त प्रमोशन्ससाठी (Joint Promotions) सिनर्जी (Synergies) वापरू शकते. ट्रेन बुकिंग यशस्वीरित्या जोडल्याने युजर रिटेन्शन (User Retention) वाढेल आणि भविष्यात मोबाईल व्यतिरिक्त वेब प्लॅटफॉर्मसारख्या (Web Platform) नवीन सेवांसाठी मार्ग मोकळा होईल.