Whalesbook
सेवेचं 'अनबंडलिंग' करण्याचा विचार
एअर इंडिया आता लो-कॉस्ट कॅरिअर्सप्रमाणे (Low-Cost Carriers) आपल्या सेवांचं 'अनबंडलिंग' (Unbundling) करण्याचा विचार करत आहे. याचा अर्थ, तिकीटाच्या मूळ दरात (Base Fare) जेवण समाविष्ट नसेल. याशिवाय, प्रवासिकांना जेवण हवे असल्यास त्यासाठी वेगळे पैसे द्यावे लागतील. या धोरणामुळे एअर इंडियाला फ्लाइट कंपेरिझन साईट्सवर (Flight Comparison Sites) स्वस्त दरात तिकीटं उपलब्ध करून देणं सोपं जाईल. विशेषतः कमी अंतराच्या आणि कमी उत्पन्न देणाऱ्या मार्गांवर (Low-Yield Routes) हा बदल अधिक प्रभावी ठरू शकतो, जिथे जेवणासारख्या लॉजिस्टिकचा खर्च जास्त असतो.
स्पर्धेत टिकून राहण्याचा प्रयत्न
सध्या इंडिगोसारख्या (IndiGo) अनेक लो-कॉस्ट एअरलाईन्स या मॉडेलवर यशस्वीपणे काम करत आहेत. एअर इंडियाला या स्पर्धेत टिकून राहण्यासाठी आणि आपले तिकीट दर अधिक आकर्षक करण्यासाठी हा बदल आवश्यक वाटतोय. पण, एकाच विमानात दोन वेगवेगळ्या सेवा (दोन तिकीट दर) व्यवस्थापित करण्यासाठी कंपनीच्या आयटी सिस्टीममध्ये (IT System) मोठे बदल करावे लागतील. हा बदल एअर इंडियाच्या जुन्या 'प्रीमियम ब्रँड' (Premium Brand) प्रतिमेसाठी धोकादायक ठरू शकतो, कारण खाजगीकरणानंतरही कंपनीची ओळख उच्च-सेवा देणारी एअरलाईन म्हणून आहे.
अंतर्गत विरोध आणि जोखीम
एअर इंडियाच्या इतिहासात उच्च-स्तरीय सेवेला (High-Touch Service) खूप महत्त्व दिलं गेलं आहे. त्यामुळे, मोफत जेवण बंद करण्याच्या निर्णयाला कंपनीमध्ये अंतर्गत विरोध होण्याची शक्यता आहे. याशिवाय, एकाच वेळी दोन प्रकारच्या इकोनॉमी क्लास सेवा (Economy Class Service) चालवण्यामुळे ऑपरेशनल (Operational) अडचणी वाढू शकतात. अचानक सेवा कमी केल्यास प्रवाशांचा अनुभव बिघडू शकतो आणि जुने प्रवासी नाराज होऊन सोडून जाण्याचीही भीती आहे. गुंतवणूकदार यावर लक्ष ठेवून आहेत की, यातून होणारी खर्चातील बचत ब्रँडच्या प्रतिमेला होणाऱ्या नुकसानीची भरपाई करू शकेल का.
भविष्यातील वाटचाल
कंपनीच्या पुनरुज्जीवनासाठी (Turnaround Effort) नवीन भांडवल उभारणी आणि कर्जाचं व्यवस्थापन करणं महत्त्वाचं आहे. विश्लेषक (Analysts) या बदलांचा प्रवाशांवर काय परिणाम होतोय यावर बारकाईने लक्ष ठेवून आहेत. नवीन अधिग्रहणांच्या (Acquisitions) एकत्रीकरणासोबतच, कंपनी कार्यक्षमतेत सुधारणा (Optimize Network Efficiency) आणि खर्चात कपात करण्यावर (Reduce Burn Rates) लक्ष केंद्रित करेल. पण, नफा मिळवण्याचा मार्ग आता या आक्रमक ग्राहक-केंद्रित धोरणांवरच अवलंबून दिसतोय.