Whalesbook
टाटा ग्रुपने जानेवारी 2022 मध्ये Air India ची सूत्रे हाती घेतल्यानंतर, कंपनी आपल्या कामकाजात मोठे बदल घडवत आहे. दशकांपासून तोट्यात असलेली ही एअरलाइन आता कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा (AI) वापर करून स्वतःला नव्याने उभारत आहे. AI मुळे कार्यक्षमतेत वाढ आणि खर्चात कपात साधण्याचे कंपनीचे ध्येय आहे, ज्यामुळे ती स्पर्धेत टिकून राहू शकेल.
AI: Air India च्या पुनरुज्जीवनाचे प्रमुख साधन
Air India ची AI कडे वाटचाल ही दशकांपासूनच्या तोट्याने ग्रासलेल्या एअरलाइनला पुनरुज्जीवित करण्याची एक महत्त्वाची रणनीती आहे. टाटा ग्रुपने ताब्यात घेतल्यापासून, कंपनी AI चा व्यापक वापर करत आहे. यात AI-चालित व्हर्च्युअल एजंट्सचा समावेश आहे, जे सुमारे अर्ध्या ग्राहक चौकशी हाताळतात. तसेच, पायलट ड्युटी नियमावली (FTL) ची अचूक पडताळणी करण्यासारख्या क्लिष्ट बॅकएंड प्रणालींमध्येही AI चा वापर होत आहे. या तंत्रज्ञानामुळे कामांमध्ये ऑटोमेशन, संसाधनांचा योग्य वापर आणि नवीन क्षमता मिळवणे शक्य झाले आहे. AI चा हा व्यापक अवलंब कंपनीच्या कामकाजात आणि आर्थिक मार्गात बदल घडवण्याच्या उद्देशाने केला जात आहे.
स्पर्धात्मक जग आणि तंत्रज्ञानाचा वापर
भारताची विमान वाहतूक बाजारपेठ अत्यंत स्पर्धात्मक आहे, जिथे IndiGo सारख्या कंपन्यांचे वर्चस्व आहे. Air India चे AI-आधारित परिवर्तन अशा वेळी होत आहे जेव्हा तिचे प्रतिस्पर्धी देखील तंत्रज्ञानाचा वापर करत आहेत. IndiGo कडे '6Eskai' नावाचा AI चॅटबॉट आहे, जो कार्यक्षमतेवर लक्ष केंद्रित करतो. SpiceJet ग्राहक समर्थन आणि इंधन कार्यक्षमतेसाठी डेटा ॲनालिटिक्ससाठी AI वापरत आहे. जागतिक स्तरावर, विमान वाहतूक उद्योगात AI मुळे प्रति उपलब्ध आसन किलोमीटर महसूल (RASK) 2-5% पर्यंत वाढू शकतो आणि मशीन लर्निंगमुळे नफा मार्जिन सुधारू शकतो. मात्र, अनेक एअरलाइन्स AI अवलंबनाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात आहेत. Air India साठी, AI प्रयत्नांनी केवळ अंतर्गत सुधारणांपेक्षा अधिक स्पर्धात्मक फायदा मिळवून देणे आवश्यक आहे.
अजूनही संरचनात्मक अडथळे कायम
AI बद्दलच्या आशावादाला असूनही, Air India ला मोठ्या संरचनात्मक आव्हानांना सामोरे जावे लागत आहे. कंपनीवर मोठे कर्ज आहे आणि भूतकाळात तिला मोठे आर्थिक नुकसान झाले आहे. टाटा ग्रुपच्या नेतृत्वाखालीही, प्रचंड अकार्यक्षमता आणि तीव्र बाजारपेठ स्पर्धा अजूनही मोठे अडथळे आहेत. AI मधून होणारी खर्च कपात ही चालू असलेल्या आर्थिक जबाबदाऱ्या आणि ताफ्याच्या श्रेणीसुधारणेचा तसेच तंत्रज्ञान एकत्रीकरणाचा उच्च खर्च भरून काढण्यासाठी पुरेशी ठरू शकत नाही. भारतीय विमान वाहतूक क्षेत्र नियामक बदलांना आणि आर्थिक मंदीलाही संवेदनशील आहे. पायलट ड्युटी नियमांमधील कठोर बदलांमुळे नुकतेच IndiGo ला मोठ्या व्यत्ययांना सामोरे जावे लागले, जे सुरक्षा नियम आणि उड्डाण ऑपरेशन्स यांच्यातील नाजूक संतुलन दर्शवते. Air India ला या समस्यांचे व्यवस्थापन AI उपक्रमांसोबत करावे लागणार आहे, ज्यामध्ये अंमलबजावणीचा महत्त्वपूर्ण धोका आहे. प्रमुख कंपन्या आणि संभाव्य बाजारपेठेतील फेरफारामुळे स्पर्धात्मक चित्र अधिक गुंतागुंतीचे बनते.
AI-आधारित वाढीचे भविष्य
Air India च्या AI-आधारित परिवर्तनाची यशस्विता ही बाजारपेठेतील आव्हानांना तोंड देत तिच्या महत्त्वाकांक्षी योजनांची अंमलबजावणी करण्याच्या क्षमतेवर अवलंबून आहे. भारतीय विमान वाहतूक क्षेत्र 2030 पर्यंत $300 अब्ज डॉलर्सपर्यंत वाढण्याची अपेक्षा आहे, परंतु ते अत्यंत स्पर्धात्मक राहील. AI परिसंस्थेची वाढ, विशेषतः टाटा ग्रुपमधील Tata Elxsi सारख्या कंपन्या प्रगत AI साधने विकसित करत असल्याने, Air India च्या उपक्रमांना अप्रत्यक्ष पाठिंबा मिळू शकतो. शेवटी, Air India ला महसूल आणि दीर्घकालीन नफा वाढवण्यासाठी AI ला त्याच्या कामकाजात पूर्णपणे समाकलित करावे लागेल. तिची आर्थिक वारसा पार करणे आणि नियामक बदलांशी जुळवून घेणे, तसेच AI चा प्रभावीपणे वापर करणे हे या महत्त्वपूर्ण पुनरागमनाच्या निकालावर ठरेल.