RBI चा मोठा निर्णय: दावा न केलेल्या ठेवी ₹760 कोटींनी घसरल्या! तुमच्या हरवलेल्या निधीचे अखेर होणार का?

दावा न केलेल्या ठेवी हाताळण्यात आणि ग्राहकांच्या तक्रारींचे निवारण सुधारण्यात भारतीय रिझर्व्ह बँक (RBI) महत्त्वपूर्ण प्रगती करत आहे. अलीकडील प्रयत्नांमुळे निष्क्रिय बँक खात्यांमध्ये लक्षणीय घट झाली आहे, तर एक नवीन मोहीम ग्राहकांच्या तक्रारींचा प्रलंबित साठा (backlog) साफ करण्याचे उद्दिष्ट ठेवत आहे.

दावा न केलेल्या ठेवी परत मिळवण्यासाठी प्रयत्न

• RBI चे डेप्युटी गव्हर्नर शिरीष चंद्र मुर्मू यांनी ऑक्टोबर महिन्यादरम्यान दावा न केलेल्या ठेवींमध्ये ₹760 कोटींची मोठी घट अधोरेखित केली.
• या यशाचे श्रेय सरकारी एकत्रित मोहीम आणि RBI द्वारे बँकांना दिलेल्या प्रोत्साहनांना दिले जाते.
• पूर्वी, दावा न केलेल्या ठेवींमध्ये मासिक घट सुमारे ₹100-₹150 कोटी होती.
• RBI ला अपेक्षा आहे की सरकार आणि मध्यवर्ती बँक या दोघांच्याही चालू प्रयत्नांमुळे वसुलीचा हा वेग आणखी वाढेल.

UDGAM पोर्टलची मोहीम

• जनतेला मदत करण्यासाठी, RBI ने UDGAM (Unclaimed Deposits - Gateway to Access Information) हे केंद्रीकृत वेब पोर्टल सुरू केले आहे.
• 1 जुलै 2025 पर्यंत, पोर्टलवर 8,59,683 नोंदणीकृत वापरकर्ते होते.
• UDGAM नोंदणीकृत वापरकर्त्यांना एकाच केंद्रीकृत ठिकाणी अनेक बँकांमधील दावा न केलेल्या ठेवी शोधण्याची परवानगी देते, ज्यामुळे लोकांना त्यांच्या मालमत्ता परत मिळवणे सोपे होते.
• पोर्टल अधिक वापरकर्ता-अनुकूल (user-friendly) बनविण्यासाठी सुधारणांची योजना आहे.

लोकपाल तक्रारींचे निराकरण

• RBI गव्हर्नर संजय मल्होत्रा यांनी 1 जानेवारी 2026 पासून सुरू होणाऱ्या दोन महिन्यांच्या विशेष मोहिमेची घोषणा केली, ज्यामध्ये RBI लोकपालाकडे एक महिन्यापेक्षा जास्त काळ प्रलंबित असलेल्या सर्व ग्राहक तक्रारींचे निराकरण केले जाईल.
• RBI लोकपालाकडे तक्रारींची संख्या आणि त्यांची प्रलंबितता वाढल्यामुळे ही मोहीम सुरू केली जात आहे.
• गव्हर्नरने सर्व नियंत्रित संस्थांना ग्राहक सेवेला प्राधान्य देण्याचे आणि तक्रारींचे प्रमाण कमी करण्याचे आवाहन केले.
• FY25 मध्ये, सेंट्रल रिसिप्ट अँड प्रोसेसिंग सेंटर (CRPC) मध्ये प्रलंबित तक्रारी FY24 मधील 9,058 वरून वाढून 16,128 झाल्या.
• RBI ला प्राप्त झालेल्या एकूण तक्रारी FY25 मध्ये 13.55 टक्क्यांनी वाढून 1.33 दशलक्ष (million) झाल्या.

व्यापक ग्राहक सेवा दृष्टिकोन

• RBI ग्राहक सेवा सुधारण्यासाठी "Re-KYC," आर्थिक समावेशन, आणि "तुमची पुंजी, तुमचा अधिकार" (Aapki Poonji, Aapka Adhikar) यांसारख्या मोहिमांसह अनेक उपाययोजना लागू करत आहे.
• मध्यवर्ती बँकेने आपल्या नागरिक सनदेचे (Citizens Charter) पुनरावलोकन केले आहे आणि त्याच्या सेवांसाठी ऑनलाइन अर्ज उपलब्ध केले आहेत.
• मासिक अहवालानुसार, 99.8 टक्क्यांहून अधिक अर्ज निर्धारित वेळेत निकाली काढले जातात.

परिणाम (Impact)

• या उपायांमुळे बँकिंग प्रणालीतील ग्राहकांच्या विश्वासात वाढ होण्याची अपेक्षा आहे, ज्यामुळे चांगले सहभाग वाढेल आणि दावा न केलेल्या निधी व तक्रारी हाताळणाऱ्या बँकांवरील कार्याचा भार कमी होईल. तक्रारींचे यशस्वी निराकरणामुळे वित्तीय नियामकांची प्रतिष्ठा देखील वाढू शकते.
• Impact Rating: 6/10

कठीण शब्दांचे स्पष्टीकरण (Difficult Terms Explained)

• दावा न केलेल्या ठेवी (Unclaimed Deposits): बँकेत असलेल्या अशा ठेवी ज्यावर एका विशिष्ट कालावधीत (सामान्यतः 10 वर्षे) ग्राहकांनी कोणताही व्यवहार केलेला नाही किंवा त्यावर दावा केलेला नाही.
• RBI लोकपाल (RBI Ombudsman): रिझर्व्ह बँकेने स्थापन केलेले एक स्वतंत्र प्राधिकरण, जे बँका आणि इतर वित्तीय संस्थांविरुद्ध ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करते.
• UDGAM Portal: RBI ने विकसित केलेले एक वेब पोर्टल, जे ग्राहकांना विविध बँकांमध्ये असलेल्या दावा न केलेल्या ठेवींबद्दल माहिती शोधण्यात मदत करते.
• नियंत्रित संस्था (Regulated Entities - REs): RBI द्वारे पर्यवेक्षण आणि नियमन केल्या जाणाऱ्या वित्तीय संस्था (उदा. बँका, NBFCs).
• मौद्रिक धोरण समिती (Monetary Policy Committee - MPC): RBI मधील समिती, जी बेंचमार्क व्याज दर (रेपो रेट) ठरवण्यासाठी आणि महागाई नियंत्रित करण्यासाठी जबाबदार आहे.
• CRPC: सेंट्रल रिसिप्ट अँड प्रोसेसिंग सेंटर, RBI लोकपालकडे प्राप्त झालेल्या तक्रारींवर प्राथमिक प्रक्रिया करणारी एक युनिट.