टेलिकॉम कंपन्यांनी स्पॅम कॉल्स आणि मेसेजेसवर कडक कारवाई केली आहे. 2024 पासून आतापर्यंत 21.6 लाखांहून अधिक स्पॅम कनेक्शन्स बंद करण्यात आली आहेत. 2026 मध्ये ग्राहकांनी स्पॅम कॉल्सबाबत 17 लाखांहून अधिक तक्रारी नोंदवल्या आहेत.
Detailed Coverage
स्पॅम कॉल्स आणि मेसेजेसचा वाढता धोका
भारतीय टेलिकॉम कंपन्यांना स्पॅम कॉल्स आणि मेसेजेसची समस्या भेडसावत आहे. मे 2026 पर्यंत, ग्राहकांनी 17.22 लाख पेक्षा जास्त तक्रारी नोंदवल्या आहेत. 2025 मध्येही 31.09 लाख तक्रारी आल्या होत्या. हे नको असलेले कॉल्स आणि मेसेजेस ग्राहकांसाठी डोकेदुखी ठरत आहेत.
कंपन्यांची कडक कारवाई
या समस्येवर तोडगा काढण्यासाठी, दूरसंचार विभाग (Department of Telecommunications) आणि टेलिकॉम सेवा पुरवठादार कंपन्यांनी मिळून कठोर पावले उचलली आहेत. जानेवारी 2024 पासून, सेवा पुरवठादारांनी 21.6 लाखांहून अधिक स्पॅमर्सचे कनेक्शन्स बंद केले आहेत. हे स्पॅमर्स नोंदणीकृत नसलेल्या टेलिमार्केटिंग कंपन्यांशी संबंधित होते.
AI आणि DND चा वापर
या लढ्यात तंत्रज्ञानाचाही मोठा वाटा आहे. 'डू नॉट डिस्टर्ब' (Do Not Disturb) प्लॅटफॉर्मवर आता 24.53 कोटींहून अधिक लोकांनी नोंदणी केली आहे. मे 2026 पर्यंत, या प्लॅटफॉर्मने दररोज अंदाजे 27.7 कोटी प्रमोशनल कॉल्स आणि मेसेजेस ब्लॉक केले आहेत. याशिवाय, प्रमुख टेलिकॉम ऑपरेटर्सनी त्यांच्या नेटवर्कमध्ये आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) प्रणाली एकत्रित केली आहे. या AI प्रणाली दररोज सरासरी 26.4 कोटी कॉल्स आणि मेसेजेस स्पॅम म्हणून फ्लॅग करत आहेत.
गुंतवणूकदारांसाठी काय महत्त्वाचे?
गुंतवणूकदारांसाठी, या उपायांमुळे टेलिकॉम कंपन्यांच्या खर्चावर परिणाम होऊ शकतो. AI-आधारित स्पॅम डिटेक्शन सिस्टीम चालवण्यासाठी कंपन्यांना खर्च करावा लागत आहे. कंपन्यांनी हे तंत्रज्ञान वापरून ग्राहकांना चांगला अनुभव देण्याचा प्रयत्न केला तरी, या तंत्रज्ञानाचा वाढता खर्च कंपन्यांच्या नफ्यावर दबाव आणू शकतो. भविष्यात AI टूल्सची कार्यक्षमता आणि स्पॅम नियंत्रणाबाबत सरकारचे पुढील निर्देश यावर गुंतवणूकदारांचे लक्ष असेल.