मोठ्या टेलिकॉम कंपन्यांनी नियामकांचे लक्ष वेधले आहे की बँकिंग SMS ट्रॅफिकमध्ये **50% ते 80%** पर्यंत घट झाली आहे. कंपन्यांचा आरोप आहे की टेलिमार्केटर्स खर्च कमी करण्यासाठी हे संदेश अनधिकृत आणि ट्रॅक न होणाऱ्या मार्गांनी पाठवत आहेत. यामुळे आर्थिक व्यवहारांसाठी ग्राहक सुरक्षा आणि अधिकृत टेलिकॉम नेटवर्कसाठी महसुलाचे मोठे नुकसान होण्याची चिंता व्यक्त केली जात आहे.
बँकिंग SMS ट्रॅफिकमध्ये अचानक घसरण
भारतातील प्रमुख टेलिकॉम ऑपरेटर्सनी नियामक समितीला (JCoR) औपचारिकपणे कळवले आहे की, बँकिंग आणि वित्तीय SMS अलर्टचा मोठा भाग अधिकृत मार्गांना टाळून अनधिकृत चॅनेल्सवरून पाठवला जात आहे. टेलिमार्केटर्स हे संदेश सुरक्षित टेलिकॉम इन्फ्रास्ट्रक्चरऐवजी इंटरनेट-आधारित ॲप्लिकेशन्स आणि इतर मेसेजिंग साधनांचा वापर करत आहेत, जे TRAI च्या नियंत्रणाबाहेर आहेत.
महसुलावर परिणाम आणि नेटवर्क सुरक्षा धोक्यात
टेलिकॉम कंपन्यांनी SMS व्हॉल्यूममध्ये मोठी घट नोंदवली आहे, विशेषतः मोठ्या सार्वजनिक क्षेत्रातील बँकांकडून येणाऱ्या संदेशांमध्ये 50% ते 80% घट दिसून आली आहे. JCoR (ज्यात RBI आणि SEBI चे प्रतिनिधी देखील आहेत) यांना सादर केलेल्या माहितीनुसार, ही घट संवादाची मागणी कमी झाल्यामुळे नाही. उलट, टेलिमार्केटर्स हे सुरक्षित आणि अधिकृत मार्ग वापरण्याच्या कराराचे उल्लंघन करून, केवळ ऑपरेशन्सचा खर्च कमी करण्यासाठी अनधिकृत मार्गांचा अवलंब करत आहेत.
अनधिकृत मेसेजिंगचे धोके
इंटरनेट-आधारित मेसेजिंग ॲप्स, RCS (Rich Communication Services) आणि थर्ड-पार्टी फोन ॲप्लिकेशन्सचा वापर वाढल्याने सुरक्षेचे मोठे धोके निर्माण झाले आहेत. अधिकृत SMS इकोसिस्टमच्या विपरीत, हे चॅनेल्स DLT (Distributed Ledger Technology) स्कॅनिंगशिवाय काम करतात, ज्यामुळे स्पॅम रोखणे आणि प्रेषकाची ओळख पडताळणे कठीण होते. याव्यतिरिक्त, भारतीय कायद्यानुसार आवश्यक असलेल्या 'lawful interception' सुविधा या प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध नसतात. यामुळे संवेदनशील आर्थिक व्यवहारांची माहिती परदेशी प्लॅटफॉर्मवर किंवा देशांतर्गत नियमांच्या कक्षेबाहेर असलेल्या सत्यापित नसलेल्या सेवा प्रदात्यांकडे उघड होण्याची शक्यता आहे.
नियामक देखरेख आणि पुढील पाऊले
या त्रुटी दूर करण्यासाठी, टेलिकॉम ऑपरेटर्सनी सर्व डिलिव्हरी रिपोर्ट्स थेट DLT प्लॅटफॉर्मवर प्रकाशित करण्याची शिफारस केली आहे, जेणेकरून पारदर्शकता राखली जाईल. त्यांनी RBI ला बँकांना स्पष्ट निर्देश देण्याची विनंती केली आहे की, जे कम्युनिकेशन सिस्टीम गॅप्स या मेसेजिंगच्या पुनर्दिशेला कारणीभूत ठरत आहेत, ते ओळखून बंद करावेत. याव्यतिरिक्त, ऑपरेटर्सनी असा प्रस्ताव दिला आहे की बँकांनी केवळ ग्राहकांपर्यंत अधिकृतपणे पोहोचलेल्या संदेशांसाठीच पैसे द्यावेत, मोठ्या प्रमाणात पाठवलेल्या परंतु अधिकृत मार्गाने न पोहोचलेल्या संदेशांसाठी नव्हे.
गुंतवणूकदारांसाठी, RBI आणि SEBI या चिंतांवर कशी प्रतिक्रिया देतात, विशेषतः आर्थिक संवादाच्या सुरक्षेबाबत, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल. नियामकांनी बँका आणि टेलिमार्केटर्ससाठी सर्व व्यवहार-संबंधित संदेश अधिकृत टेलिकॉम नेटवर्कद्वारेच पाठवण्यासाठी कठोर नियमावली लागू केली, तर टेलिकॉम कंपन्यांच्या मेसेजिंग महसुलावर याचा थेट परिणाम होऊ शकतो.