टेलिकॉम नियामक TRAI कडून Truecaller सारख्या कॉल मॅनेजमेंट ॲप्सवर नियंत्रण मिळवण्यासाठी IT Act अंतर्गत अधिकारांची मागणी करण्यात आली आहे. बँकिंग अलर्ट्स आणि सरकारी सूचनांसाठी वापरल्या जाणाऱ्या अधिकृत 1400 आणि 1600 सिरीजच्या नंबर्सना स्पॅम (Spam) म्हणून चुकीने टॅग करण्यापासून रोखणे, हा यामागील मुख्य उद्देश आहे.
TRAI ची IT Act अंतर्गत अधिकारांची मागणी
भारतीय टेलिकॉम नियामक प्राधिकरण (TRAI) आता Truecaller, Hiya आणि Whoscall सारख्या लोकप्रिय कॉल मॅनेजमेंट ॲप्लिकेशन्सवर अधिक नियंत्रण मिळवण्याच्या तयारीत आहे. यासाठी TRAI माहिती तंत्रज्ञान (IT) कायद्यांतर्गत (IT Act) विशेष अधिकार मिळवण्यासाठी चर्चा करत आहे. या अधिकारांमुळे, अधिकृत व्यावसायिक आणि सरकारी कॉल्सना चुकीच्या पद्धतीने स्पॅम म्हणून वर्गीकृत करणाऱ्या ॲप्सवर TRAI थेट कारवाई करू शकेल.
स्पॅम टॅगिंगचा नेमका वाद काय?
TRAI च्या या भूमिकेमागे 1400 आणि 1600 या सिरीजच्या नंबर्सचा स्पॅम म्हणून होणारा चुकीचा उल्लेख हे मुख्य कारण आहे. सरकारी नियमांनुसार, हे नंबर्स बँकिंग अलर्ट्स, डिलिव्हरी नोटिफिकेशन्स आणि इतर महत्त्वाच्या व्यावसायिक किंवा सरकारी सूचनांसाठी वापरले जातात. मात्र, अनेकदा हे अधिकृत कॉल्स कॉल मॅनेजमेंट ॲप्सद्वारे स्पॅम म्हणून चिन्हांकित केले जातात किंवा ब्लॉक केले जातात, ज्यामुळे ग्राहक आणि व्यवसाय यांच्यातील संवाद विस्कळीत होतो.
TRAI सध्या या समस्येवर एका कायदेशीर पेचात अडकले आहे. ही ॲप्स सॉफ्टवेअर इंटरमीडियरी म्हणून काम करतात आणि परवानाधारक टेलिकॉम ऑपरेटर्स नसल्यामुळे, TRAI कडे त्यांना थेट दंड आकारण्याचा अधिकार नाही. टेलिकॉम सेवा पुरवठादार TRAI च्या निर्देशांचे पालन करण्यास बांधील असले तरी, ही ॲप्स वेगळ्या नियमावलीखाली येतात. IT Act अंतर्गत अधिकृत एजन्सी बनून TRAI हा नियामक फरक भरून काढण्याचा प्रयत्न करत आहे.
उद्योगावर काय परिणाम होऊ शकतो?
इलेक्ट्रॉनिक्स आणि माहिती तंत्रज्ञान मंत्रालय (MeitY) कडून ही मागणी मान्य झाल्यास, कॉल मॅनेजमेंट ॲप्सच्या कार्यपद्धतीत मोठे बदल होऊ शकतात. आतापर्यंत ही ॲप्स युझर रिपोर्ट्स आणि अल्गोरिदमवर आधारित स्पॅम ओळखत आली आहेत. जर त्यांना विशिष्ट सरकारी-अधिकृत नंबर सिरीजला स्पॅम म्हणून चिन्हांकित करण्यापासून रोखले गेले, तर त्यांना डेटा प्रोसेसिंग आणि डिस्प्ले फीचर्समध्ये कायदेशीर आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी बदल करावे लागतील.
अधिकारींच्या मते, चुकीच्या स्पॅम टॅगिंगमुळे कंपन्या व्यावसायिक अलर्टसाठी स्टँडर्ड 10-अंकी मोबाइल नंबर्स वापरण्यास भाग पडू शकतात, ज्यामुळे ग्राहकांना अधिक स्पॅम कॉल्सचा सामना करावा लागू शकतो. त्यामुळे, या अधिकृत नंबर सिरीजवरील विश्वास पुन्हा प्रस्थापित करणे, हे TRAI चे घोषित उद्दिष्ट आहे.
कंपन्यांची भूमिका आणि पुढील घडामोडी
Truecaller ने यावर प्रतिक्रिया दिली असून, कंपनी TRAI च्या सर्व निर्देशांचे पालन करण्यास वचनबद्ध असल्याचे म्हटले आहे. कंपनीने स्पष्ट केले आहे की, ते 1400 आणि 1600 सिरीजच्या नंबर्सना स्पॅम म्हणून चिन्हांकित करणे किंवा ब्लॉक करणे टाळतात. जरी युझर्सनी या नंबर्सची तक्रार केली तरी, नियामक मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करण्यासाठी प्लॅटफॉर्म त्यांना स्पॅम म्हणून चिन्हांकित करत नाही.
गुंतवणूकदार आणि संबंधितांनी इलेक्ट्रॉनिक्स आणि माहिती तंत्रज्ञान मंत्रालयातील या प्रस्तावाच्या प्रगतीवर लक्ष ठेवावे. पुढील महत्त्वाचे अपडेट म्हणजे सरकार TRAI ला अधिकृतपणे विनंती केलेले अधिकार देते की नाही आणि नियम न पाळणाऱ्या प्लॅटफॉर्म्ससाठी कोणती विशिष्ट अनुपालन यंत्रणा किंवा दंड लागू केला जातो.