Reliance Jio आणि Bharti Airtel आता आपल्या मोबाइल प्लॅन्समध्ये Perplexity Pro आणि Adobe सारख्या प्रीमियम AI टूल्सचा समावेश करत आहेत. या धोरणामागचा मुख्य उद्देश ग्राहकांना टिकवून ठेवणे (Reduce Churn) हा आहे, ज्यावर आता गुंतवणूकदारांचे बारीक लक्ष आहे.
भारतीय टेलिकॉम क्षेत्रातील दिग्गज कंपन्या आता केवळ डेटा आणि व्हॉईस सेवांपुरत्या मर्यादित न राहता डिजिटल इकोसिस्टम तयार करण्यावर भर देत आहेत. Reliance Jio आणि Bharti Airtel ने आपल्या प्लॅन्समध्ये थेट प्रीमियम आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स टूल्स देणे सुरू केले आहे. यामध्ये Perplexity Pro, Google AI आणि Adobe Creative Cloud सारख्या महागड्या सेवांचा खर्च कंपन्या स्वतः उचलत आहेत, जेणेकरून वापरकर्त्यांना त्यांच्या दैनंदिन कामात फायदा होईल.\n\n### ग्राहकांना 'लॉक-इन' करण्याचा प्रयत्न\nटेलिकॉम मार्केटमधील वाढत्या चर्न रेटला (Churn Rate) आळा घालण्यासाठी ही एक रणनीती आहे. उदाहरणार्थ, Reliance Jio ने आपल्या प्रीमियम वापरकर्त्यांना १८ महिन्यांसाठी AI सेवा आणि २ टीबी (2TB) क्लाउड स्टोरेज देण्याची घोषणा केली आहे. जर ग्राहकांनी नेटवर्क बदलले, तर त्यांना या प्रीमियम सेवांचा एक्सेस गमवावा लागेल, ज्यामुळे ग्राहक त्याच नेटवर्कवर टिकून राहण्याची शक्यता वाढते.\n\n### Airtel चा धमाका\nBharti Airtel ने देखील अशीच शक्कल लढवत आपल्या ३६ कोटी ग्राहकांना एक वर्षासाठी मोफत Perplexity Pro ऑफर केले. यामुळे अवघ्या काही महिन्यांत या सेवेच्या वापरात ६४०% ची मोठी वाढ झाली आहे. यानंतर कंपनीने Adobe ची प्रीमियम टूल्सही जोडली आहेत.\n\n### गुंतवणूकदारांसाठी काय आहे महत्त्वाचे?\nया धोरणामुळे कंपन्यांवर खर्चाचा बोजा वाढला असला तरी, दीर्घकाळात यामुळे ग्राहक टिकून राहण्यास (Customer Retention) मदत होईल का, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल. जर या AI बंडलिंगमुळे ग्राहक हाय-व्हॅल्यू डेटा प्लॅन्सकडे वळले, तर प्रति युजर मिळणारा महसूल (ARPU) वाढू शकतो. आगामी 'इंडिया मोबाईल काँग्रेस २०२६' (India Mobile Congress 2026) मध्ये या सॉफ्टवेअर-आधारित लॉयल्टी मॉडेल्सच्या शाश्वततेवर आणि नफ्यावर सविस्तर चर्चा अपेक्षित आहे.