व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंगमधील दिग्गज Zoom आता भारतात मोठी झेप घेण्याच्या तयारीत आहे. कंपनी Zoom Phone आणि Contact Center सारख्या सेवांचा विस्तार करत असून, स्थानिक AI तंत्रज्ञानाचा पुरेपूर फायदा घेण्याचा त्यांचा मानस आहे. त्याचबरोबर, विविध भारतीय भाषांना प्लॅटफॉर्मवर समाविष्ट करण्यावर आणि डेटा स्थानिक पातळीवर साठवण्यावर Zoom भर देत आहे. या धोरणातून कंपनीला भारतीय कंपन्या आणि देशात कार्यरत असलेल्या जागतिक कॉर्पोरेशन्सपर्यंत पोहोचण्याची अपेक्षा आहे.
भारतात Zoom चा विस्तार
Zoom Video Communications ने भारताला वाढीसाठी एक महत्त्वाचे मार्केट म्हणून ओळखले आहे. येथील आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) चा जलद स्वीकार आणि कुशल तांत्रिक मनुष्यबळ यामुळे कंपनीला मोठी संधी दिसत आहे. Zoom चे प्रॉडक्ट आणि इंजिनिअरिंगचे प्रेसिडेंट, Velchamy Sankarlingam यांनी सांगितले की, कंपनी केवळ व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंगपुरती मर्यादित न राहता, व्यवसायाच्या सर्वसमावेशक ऑपरेशन्ससाठी एक एंड-टू-एंड प्लॅटफॉर्म बनण्यावर लक्ष केंद्रित करत आहे.
पायाभूत सुविधा आणि AI सेवांचा विस्तार
या विस्ताराला पाठिंबा देण्यासाठी, Zoom ने बंगळूरु आणि चेन्नई येथे समर्पित संशोधन आणि विकास (R&D) तंत्रज्ञान केंद्रे उभारली आहेत. तसेच, मुंबई आणि हैदराबाद येथे डेटा सेंटर्सचीही स्थापना केली आहे. या सुविधा Zoom Phone आणि Zoom Contact Center सारख्या प्रगत सेवांसाठी महत्त्वाच्या आहेत, ज्या व्हॉइस, व्हिडिओ आणि टेक्स्ट-आधारित संवादांचे व्यवस्थापन करण्यासाठी AI चा वापर करतात.
स्थानिक पातळीवर वापर वाढवण्यासाठी, Zoom हिंदी, गुजराती आणि तामिळ या भाषांसाठी सपोर्ट विकसित करत आहे. भाषेचे अडथळे दूर करून, कंपनीला भारतीय उद्योगांच्या मोठ्या वर्गापर्यंत पोहोचायचे आहे. या 'conversation to completion' व्यवसाय मॉडेलचा एक भाग म्हणून, कंपनी सुरुवातीच्या संपर्कापासून ते अंतिम कार्य पूर्ण होईपर्यंत व्यवसायांना त्यांचे वर्कफ्लो व्यवस्थापित करण्यात मदत करण्याचा प्रयत्न करेल.
नियामक अनुपालन आणि बाजारातील स्पर्धा
भारतातील Zoom च्या कार्याचा एक महत्त्वाचा भाग म्हणजे नियामक आवश्यकतांचे पालन करणे. कंपनी डेटा रेसिडेन्सी (Data Residency) च्या नियमांची पूर्तता करण्यासाठी सक्रियपणे काम करत आहे, ज्यानुसार विशिष्ट प्रकारचा युझर डेटा देशातच साठवणे आवश्यक आहे. या नियमांमुळे, Zoom स्थानिक व्यवसाय आणि कठोर डेटा गव्हर्नन्स नियमांचे पालन करणाऱ्या बहुराष्ट्रीय कंपन्यांचा विश्वास जिंकू शकेल.
गुंतवणूकदारांनी याकडे लक्ष ठेवणे आवश्यक आहे की Zoom, Microsoft Teams आणि Cisco Webex सारख्या प्रस्थापित जागतिक कंपन्या तसेच उदयोन्मुख स्थानिक कम्युनिकेशन टूल्सशी किती प्रभावीपणे स्पर्धा करते. Zoom ची ब्रँड ओळख मजबूत असली तरी, भारतातील एंटरप्राइज कम्युनिकेशन मार्केट अत्यंत स्पर्धात्मक आहे, जिथे किमती आणि फीचर्सचे एकत्रीकरण महत्त्वाचे ठरू शकते. उच्च दर्जाची सेवा राखताना AI-आधारित फीचर्सचा विस्तार करण्याची कंपनीची क्षमता या प्रदेशात दीर्घकालीन यशासाठी महत्त्वपूर्ण ठरेल.
गुंतवणूकदारांनी आता पुढील प्रमुख टप्प्याकडे लक्ष ठेवले पाहिजे: या स्थानिक फीचर्सची अंमलबजावणी कशी होते आणि यामुळे एंटरप्राइज-स्तरीय करारांमध्ये वाढ होते की Zoom Phone आणि Contact Center सेवांचा भारतीय बाजारात मोठ्या प्रमाणावर स्वीकार होतो.