VFS Global आता आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) वापरून व्हिसा प्रक्रिया सुलभ करत आहे. भारतात व्हिसा अर्जांची संख्या पूर्ववत झाल्याने कंपनीने हा निर्णय घेतला आहे. पीक अवर्समध्ये दररोज सुमारे ४५,००० अर्ज हाताळले जात असले तरी, अंतिम निर्णय घेण्याचा अधिकार फक्त सरकारी दूतावासांचाच असेल, यावर कंपनीने पुन्हा एकदा भर दिला आहे.
जगभरातील व्हिसा प्रक्रिया केंद्रे आता अधिक स्वयंचलित (Automated) होत आहेत, कारण आंतरराष्ट्रीय प्रवासाची मागणी स्थिर झाली आहे.
VFS Global च्या दक्षिण आशिया विभागाच्या मुख्य कार्यकारी अधिकारी (COO) युमी तलवार यांनी सांगितले की, कोरोनानंतर व्हिसा अर्जांमध्ये झालेली वाढ आता सामान्य झाली असून, भारतातील अर्ज संख्या २०२० पूर्वीच्या पातळीवर पोहोचली आहे. विविध देशांच्या सरकारांसाठी व्हिसा अर्ज प्रक्रिया सुलभ करणारी ही कंपनी, गर्दीच्या काळात दररोज सुमारे ४५,००० अर्ज हाताळते.
तंत्रज्ञानातील बदल आणि कार्यक्षमतेत वाढ
प्रवासाला लागणारा वेळ आणि अपॉइंटमेंट मिळण्यातील अडचणी यांसारख्या अर्जदारांच्या समस्यांवर तोडगा काढण्यासाठी आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) आणि डिजिटल साधनांचा वापर केला जात आहे. नियमित प्रशासकीय कामे स्वयंचलित करून, VFS Global आपल्या सरकारी भागीदारांना अर्जदारांचे अर्ज जलदगतीने निकाली काढण्यास मदत करेल. ई-व्हिसा आणि डिजिटल डॉक्युमेंट व्हेरिफिकेशनसारख्या पारंपरिक पद्धतींना पर्याय म्हणून हे तंत्रज्ञान उदयास येत आहे. कोरोनानंतरच्या काळात अपॉइंटमेंटची कमतरता जाणवली होती, ती भरून काढण्यासाठी हे तांत्रिक बदल महत्त्वाचे आहेत.
व्हिसा मंजुरीतील भूमिकेचे स्पष्टीकरण
गुंतवणूकदार आणि अर्जदारांसाठी हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे की, VFS Global केवळ एक प्रशासकीय सुविधा पुरवणारी एजन्सी आहे. ते अर्ज सादर करणे, बायोमेट्रिक्स घेणे आणि डेटा पाठवणे यासारख्या लॉजिस्टिक्सचे व्यवस्थापन करतात. व्हिसा मंजूर करण्याचा अंतिम निर्णय - मग तो पर्यटनासाठी असो, व्यवसायासाठी, शिक्षणासाठी किंवा आरोग्यासाठी - पूर्णपणे संबंधित देशांच्या दूतावास आणि वाणिज्य दूतावासांचाच असतो.
भू-राजकीय तणाव आणि बदलती इमिग्रेशन धोरणे यामुळे सरकारच्या निर्णय प्रक्रियेवर परिणाम होऊ शकतो, जो प्रक्रिया करणाऱ्या कंपन्यांच्या नियंत्रणाबाहेर असतो. VFS Global घरापर्यंत व्हिसा अर्ज सेवांसारख्या (At-home applications) प्रीमियम सेवा देत असली तरी, सार्वभौम राष्ट्रांसोबत भागीदारीत क्षमता वाढवणे आणि सुरक्षित, कार्यक्षम कार्यप्रवाह (Workflows) राखणे हे कंपनीचे मुख्य उद्दिष्ट आहे.
भविष्यातील दृष्टिकोन आणि निरीक्षण
व्हिसा सेवांची दीर्घकालीन वाढ आंतरराष्ट्रीय गतिशीलतेच्या ट्रेंडवर अवलंबून आहे. जसे देश ई-व्हिसा प्लॅटफॉर्मचा अधिकाधिक वापर करतील, तसतसे प्रक्रिया भागीदारांची भूमिका अधिक जटिल डिजिटल व्हेरिफिकेशन प्रणाली व्यवस्थापित करण्याकडे विकसित होईल. या क्षेत्रात गुंतवणूक करणाऱ्यांनी नवीन सरकारी करार मिळवण्याच्या कंपनीच्या क्षमतेवर आणि अपॉइंटमेंटची प्रतीक्षा वेळ कमी करण्याच्या त्यांच्या यशावर लक्ष ठेवावे, कारण प्रवाशांच्या आणि सरकारी ग्राहकांच्या दृष्टीने सेवेच्या गुणवत्तेसाठी हा एक मुख्य कामगिरी दर्शक (Performance Metric) आहे.