युनायटेड किंगडमच्या Competition and Markets Authority (CMA) ने मायक्रोसॉफ्टविरोधात चौकशी सुरू केली आहे. कंपनीने Microsoft 365 च्या सबस्क्रिप्शन किमतींबाबत ग्राहकांना चुकीची माहिती दिल्याची शक्यता आहे. Copilot AI असिस्टंटच्या एकत्रीकरणामुळे नूतनीकरणावेळी (renewal) किंमती वाढल्याचा आरोप आहे.
मायक्रोसॉफ्टवर युके रेगुलेटरची कडक नजर
युनायटेड किंगडमची स्पर्धा आणि बाजार प्राधिकरण (Competition and Markets Authority - CMA) आता मायक्रोसॉफ्ट कॉर्पोरेशनच्या Microsoft 365 सबस्क्रिप्शनच्या पद्धतींची चौकशी करत आहे. या चौकशीत, कंपनीने वैयक्तिक आणि कौटुंबिक वापरकर्त्यांना किमती आणि सबस्क्रिप्शन बदलांबद्दल चुकीची माहिती दिली आहे का, हे तपासले जाईल. विशेषतः, मायक्रोसॉफ्टचा AI असिस्टंट Copilot समाविष्ट केल्यानंतर काही ग्राहकांसाठी नूतनीकरणाच्या किमतीत अचानक वाढ झाल्याचा आरोप आहे.
सबस्क्रिप्शन पारदर्शकतेचा प्रश्न
CMA ची मुख्य चिंता ही आहे की, सबस्क्रिप्शन नूतनीकरणासाठी वचनबद्ध होण्यापूर्वी मायक्रोसॉफ्टने ग्राहकांना पुरेशी माहिती दिली होती का? AI-एकात्मिक फीचर्समुळे बिलांवर कसा परिणाम झाला आणि किमतीतील फरकांबद्दल वापरकर्त्यांना योग्य माहिती मिळाली होती का, याचे मूल्यांकन केले जात आहे. AI तंत्रज्ञानाचे फायदे असले तरी, ग्राहकांना माहितीपूर्ण खरेदी निर्णय घेण्यासाठी स्पष्ट आणि पारदर्शक माहिती मिळणे आवश्यक आहे, असे CMA ने म्हटले आहे. हे सूचित करते की, सॉफ्टवेअर उत्पादनांमध्ये AI सेवांचे अनिवार्य किंवा बंडलिंग कसे होत आहे, यावर नियामक लक्ष ठेवून आहेत.
मायक्रोसॉफ्टची प्रतिक्रिया आणि जागतिक संदर्भ
या चौकशीवर प्रतिक्रिया देताना, मायक्रोसॉफ्टच्या प्रवक्त्याने सांगितले की कंपनी CMA च्या चिंतांचे पुनरावलोकन करत आहे आणि नियामक पूर्ण सहकार्य करेल. ही घटना मायक्रोसॉफ्टवरील वाढत्या जागतिक नियामक दबावाचा एक भाग आहे. कंपनी सध्या विविध देशांमध्ये अनेक चौकशींना सामोरे जात आहे, ज्यात क्लाउड कॉम्प्युटिंग आणि AI भागीदारींचा समावेश आहे. मे 2026 मध्ये, याच यूके रेग्युलेटरने व्यवसाय सॉफ्टवेअरमधील मायक्रोसॉफ्टच्या बाजार स्थितीबद्दल स्वतंत्र चौकशी सुरू केली होती. याव्यतिरिक्त, इटली आणि ऑस्ट्रेलियातील अधिकारी देखील सबस्क्रिप्शन नूतनीकरणाबाबत कंपनीच्या संवाद धोरणांचे पुनरावलोकन करत असल्याचे वृत्त आहे.
गुंतवणूकदारांसाठी महत्त्वाचे मुद्दे
गुंतवणूकदारांसाठी, मुख्य धोका संभाव्य नियामक दंड किंवा अशा आदेशांमध्ये आहे, ज्यामुळे मायक्रोसॉफ्टच्या सॉफ्टवेअर सबस्क्रिप्शन व्यवसाय मॉडेलमध्ये बदल करावे लागतील. Microsoft 365 कंपनीच्या आवर्ती महसुलाचा (recurring revenue) एक मुख्य आधारस्तंभ आहे. AI फीचर्स कसे बंडल केले जातात किंवा किमतीतील समायोजनांबद्दल संवाद कसा साधला जातो, यात काही बदल झाल्यास, उच्च-मूल्याच्या सबस्क्रिप्शन टियर्सचा स्वीकार करण्यावर परिणाम होऊ शकतो. पुढील तिमाहीत या आंतरराष्ट्रीय चौकशीचे निष्कर्ष, संभाव्य आर्थिक दंड आणि मायक्रोसॉफ्टला उत्पादन बंडलिंग धोरणात बदल करावे लागतील का, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.