Tata Communications आणि Tata Tele Business Services (TTBS) यांनी लहान व्यवसायांसाठी सबस्क्रिप्शन-आधारित AI व्हर्च्युअल असिस्टंट सेवा सुरू केली आहे. ग्राहक संवाद आणि ऑर्डर प्रोसेसिंग ऑटोमेट करण्यासाठी समर्पित फोन नंबर्सचा वापर केला जाईल. गुंतवणूकदारांनी या नवीन महसूल प्रवाहावर लक्ष ठेवावे.
Detailed Coverage
लहान व्यवसायांना मिळणार AI सपोर्ट!
Tata Communications ने Tata Tele Business Services (TTBS) च्या भागीदारीत एक नवीन AI-आधारित प्लॅटफॉर्म लॉन्च केला आहे. हा प्लॅटफॉर्म खास लहान आणि मध्यम व्यवसायांसाठी (SMBs) तयार करण्यात आला आहे. या सेवेमुळे लहान कंपन्या आता AI एजंट्सचा वापर करू शकतील, जे मानवी ग्राहक सेवा प्रतिनिधींप्रमाणे काम करतील.
या प्रत्येक AI डिजिटल वर्करला एक युनिक फिक्स्ड-लाइन फोन नंबर दिला जाईल. यामुळे व्यवसायांना ग्राहक चौकशी, अपॉइंटमेंट शेड्युलिंग आणि ऑर्डर प्रोसेसिंग यांसारखी कामं सहज करता येतील. यासाठी त्यांना पारंपरिक कॉल सेंटर उभारण्याचा खर्च येणार नाही.
अत्याधुनिक AI तंत्रज्ञान
ही सेवा Tata Communications च्या अंतर्गत AI प्लॅटफॉर्मवर आधारित आहे, ज्यामध्ये 'Vayu AI Cloud' आणि 'Commotion' सारख्या साधनांचा समावेश आहे. सबस्क्रिप्शन मॉडेलमुळे, लहान व्यवसाय मालकांना बॅकएंड इन्फ्रास्ट्रक्चर आणि तांत्रिक खर्च व्यवस्थापित करण्याची चिंता करावी लागणार नाही. या मॉडेलमुळे कंपन्या त्यांच्या गरजेनुसार AI वर्कफोर्स वाढवू किंवा कमी करू शकतील.
व्यवसायांसाठी फायदेशीर मॉडेल
या सहकार्यामुळे SMB सेगमेंटमधील एका मोठ्या समस्येचे निराकरण होईल, जिथे जास्त खर्चामुळे अनेक कंपन्यांना अत्याधुनिक कम्युनिकेशन टूल्स मिळत नाहीत. कंपन्यांनी दिलेल्या माहितीनुसार, या तंत्रज्ञानाच्या चाचणीदरम्यान लीड कन्व्हर्जनमध्ये 30% वाढ आणि प्रति-स्टोअर कन्व्हर्जनमध्ये 20% वाढ दिसून आली.
Tata Tele Business Services, जी सध्या दर महिन्याला सुमारे 1,000 SMEs सोबत जोडलेली आहे, या सेवेचा विस्तार करण्यासाठी मुख्य चॅनल म्हणून काम करेल.
नियामक नियमांचे पालन
व्यवस्थापनाने स्पष्ट केले आहे की, ही सेवा स्थानिक नियामक मानदंडांचे पालन करेल, विशेषतः स्पॅम आणि ग्राहक प्रकटीकरणासंबंधी नियमांचे. ऑटोमेटेड व्हॉइस एजंट्सचा वापर करत असल्याने, हे AI वर्कर्स टेलिकॉम कायद्यांचे पालन करतील याची खात्री करणे महत्त्वाचे ठरेल.
गुंतवणूकदारांनी या सबस्क्रिप्शन मॉडेलच्या स्वीकार दरावर आणि आगामी तिमाहीत Tata Communications व TTBS च्या महसुलात आणि नफ्यात याचा किती वाटा असेल यावर लक्ष ठेवले पाहिजे. या उपक्रमाचे यश सेवेची गुणवत्ता टिकवून ठेवण्यावर आणि मोठ्या प्रमाणावर AI एजंट्स चालवण्याच्या पायाभूत सुविधा खर्च व्यवस्थापित करण्यावर अवलंबून असेल.