Snapdeal, जी आता AceVector Ltd म्हणून ओळखली जाते, तिने आपले बिझनेस मॉडेल बदलले आहे. आता कंपनी लहान शहरांमधील स्वस्त खरेदी करू इच्छिणाऱ्या ग्राहकांना लक्ष्य करत आहे. विक्रेत्यांकडून पारंपरिक कमिशनऐवजी आता सर्विस फी मॉडेल लागू करण्यात आले आहे, ज्यामुळे बजेट-फ्रेंडली फॅशन मार्केट काबीज करण्याचा कंपनीचा मानस आहे. भारतीय ई-कॉमर्समधील हा बदल दर्शवतो की कंपन्या आता जाहिरात आणि लॉजिस्टिक्सद्वारे टिकाऊ महसूल (Revenue) मिळवण्यावर लक्ष केंद्रित करत आहेत.
काय घडले?
ई-कॉमर्स ब्रँड Snapdeal, जी आता AceVector Ltd या नावाने ओळखली जाते, एक मोठे धोरणात्मक पाऊल उचलत आहे. सुरुवातीला इलेक्ट्रॉनिक्स आणि जनरल मर्चेंडाइजवर लक्ष केंद्रित केल्यानंतर, आता कंपनी स्वतःला टियर-II आणि टियर-III शहरांमधील कमी बजेट असलेल्या ग्राहकांसाठी लाईफस्टाइल आणि फॅशन डेस्टिनेशन म्हणून स्थान देत आहे. कंपनीच्या मते, या नवीन दृष्टिकोनमुळे गेल्या सात तिमाहींमध्ये त्यांचा व्यवसाय दुप्पट झाला आहे.
सर्विस फी मॉडेलकडे वाटचाल
या धोरणाचा एक महत्त्वाचा भाग म्हणजे पारंपरिक कमिशन काढून टाकणे. पूर्वी, ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म्स प्रत्येक विक्रीवर विक्रेत्यांकडून 20% ते 25% पर्यंत कमिशन आकारत असत. परंतु, नवीन मॉडेल अंतर्गत, प्लॅटफॉर्मवरील बहुतेक विक्रेते झिरो-कमिशन तत्त्वावर काम करतील.
उत्पादनांच्या विक्रीतून कट करण्याऐवजी, कंपनी आता जाहिरात सेवा (Advertising Services) आणि लॉजिस्टिक्स फी (Logistics Fees) द्वारे महसूल मिळवते. या मॉडेलमुळे विक्रेत्यांना त्यांचे दर अधिक स्पर्धात्मक ठेवता येतात आणि प्लॅटफॉर्मला उत्पादनांच्या विक्रीवर अवलंबून न राहता सेवा पुरवून पैसे कमावण्याचे नवीन मार्ग मिळतात.
'व्हॅल्यू-सॅव्ही' ग्राहकांना लक्ष्य
कंपनी प्रामुख्याने फॅशन आणि लाईफस्टाइल उत्पादनांवर लक्ष केंद्रित करत आहे. 80% पेक्षा जास्त विक्री ₹599 पेक्षा कमी किमतीच्या वस्तूंमधून येते. प्लॅटफॉर्मवरील सरासरी विक्री किंमत (Average Selling Price) सुमारे ₹420 आहे. या किमतीवर लक्ष केंद्रित करून, कंपनी 'व्हॅल्यू-सॅव्ही' ग्राहकांना लक्ष्य करत आहे. हे असे ग्राहक आहेत जे महागड्या ब्रँड्सऐवजी परवडणारी उत्पादने पसंत करतात. कंपनीच्या मते, त्यांचे प्लॅटफॉर्म डिस्कव्हरी-आधारित (Discovery-led) आहे, म्हणजेच सुमारे 70% खरेदी विशिष्ट वस्तू शोधण्याऐवजी ब्राउझिंगद्वारे होते.
व्यवसाय संदर्भ आणि क्षेत्रातील दबाव
हा बदल अशा वेळी आला आहे जेव्हा भारतीय ई-कॉमर्स क्षेत्र 'भारत' बाजारपेठेवर - म्हणजेच मेट्रो शहरांव्यतिरिक्त इतर शहरांवर - लक्ष केंद्रित करत आहे. व्हॅल्यू-कॉमर्स सेगमेंटमध्ये स्पर्धा खूप वाढली आहे, कारण प्लॅटफॉर्म किंमतीबाबत संवेदनशील असलेल्या ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी संघर्ष करत आहेत.
जरी कंपनी प्रीमियम ई-कॉमर्स प्लेयर्सशी थेट स्पर्धा करत नसली तरी, कमी मार्जिन असलेल्या सेगमेंटमध्ये नफा टिकवून ठेवण्याचे आव्हान तिच्यासमोर आहे. मालमत्ता-हलके (Asset-light), जाहिरात-आधारित महसूल मॉडेल हे Meesho सारख्या इतर कंपन्या देखील मोठ्या प्रमाणावर वापरत आहेत, जेणेकरून पारंपरिक इन्व्हेंटरी-आधारित मॉडेलच्या प्रचंड खर्चाशिवाय व्यवसाय वाढवता येईल.
धोके आणि टिकाऊपणा
ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी, नफा मिळवणे हे एक मोठे आव्हान आहे. झिरो-कमिशन मॉडेलमुळे मोठ्या संख्येने विक्रेते आणि ग्राहक आकर्षित होत असले तरी, व्यवसाय मोठ्या प्रमाणात जाहिरात आणि लॉजिस्टिक्स व्यवसायाच्या यशावर अवलंबून आहे. जर कंपनी या सेवा कार्यक्षमतेने वाढवू शकली नाही, तर कमी किमतीच्या फॅशन उत्पादनांवरील कमी मार्जिनमुळे कंपनीच्या नफ्यावर दबाव येऊ शकतो. याव्यतिरिक्त, किंमतीबाबत जागरूक असलेल्या ग्राहकांसाठी स्पर्धा तीव्र आहे, कारण मोठे उद्योगसमूह आणि इतर ई-कॉमर्स कंपन्या या भागात मोठ्या प्रमाणात गुंतवणूक करत आहेत.
गुंतवणूकदारांनी काय पाहावे?
AceVector Ltd ही एक अनलिस्टेड (Unlisted) कंपनी असल्याने, ती लिस्टेड कंपन्यांप्रमाणे सार्वजनिक स्टॉक परफॉर्मन्स किंवा तिमाही निकाल जाहीर करत नाही. तथापि, हा बदल ई-कॉमर्स क्षेत्र कसे विकसित होत आहे याचे स्पष्ट चित्र देतो. भविष्यात, कंपनी ग्राहक संपादन खर्च (Customer Acquisition Cost) कमी ठेवण्यात, जाहिरात महसुलाची वाढ आणि व्हॅल्यू-कॉमर्स मार्केटमधील मोठा हिस्सा मिळवण्याचा प्रयत्न करताना आपली कमी खर्चाची रचना टिकवून ठेवण्यात किती यशस्वी होते, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.