ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म Myntra ने आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) चा वापर वाढवून सेलर्सची ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया १५ दिवसांवरून अवघ्या २ दिवसांपर्यंत खाली आणली आहे. या उपायामुळे ऑपरेशनल एफिशियन्सी (Operational Efficiency) वाढेल आणि प्लॅटफॉर्मवर वेगाने नवीन सेलर्स जोडले जातील.
ऑपरेशनल एफिशियन्सीत मोठी वाढ
Myntra, जी Flipkart Group चा भाग आहे, त्यांनी आपल्या कामकाजात AI चा वापर मोठ्या प्रमाणात वाढवला आहे. याचा सर्वात मोठा फायदा म्हणजे नवीन सेलर्ससाठी प्लॅटफॉर्मवर येण्याची प्रक्रिया आता खूपच वेगवान झाली आहे. पूर्वी जिथे १० ते १५ दिवस लागायचे, तिथे आता २ दिवसांपेक्षा कमी वेळात सेलर्सची नोंदणी पूर्ण होते. Seller Growth Hub च्या मदतीने सुरुवातीची नोंदणी काही मिनिटांतच होते.
AI चा प्रभावी वापर
पुनरावृत्ती होणारी आणि जास्त वेळखाऊ कामे AI च्या मदतीने स्वयंचलित (Automated) केली जात आहेत. यामुळे प्लॅटफॉर्मची एकूण कार्यक्षमता सुधारली आहे. सेलर्सच्या ऑनबोर्डिंग व्यतिरिक्त, Myntra ने कॅटलॉगिंग सिस्टममध्येही सुधारणा केली आहे. जिथे पूर्वी उत्पादनाची माहिती प्रोसेस करायला पूर्ण दिवस लागायचा, तिथे आता फक्त ४ तासांचा वेळ लागतो. दररोज ४०० ते ६०० डायनॅमिक प्रोडक्ट व्हिडिओ तयार केले जातात. सप्लाई चेन नेटवर्क सिमुलेशन, जे पूर्वी २ दिवस घेत होते, ते आता अवघ्या १ तासात पूर्ण होत आहे.
ग्राहकांसाठी AI फीचर्स
ऑनलाइन फॅशन खरेदीतील एक मोठी समस्या म्हणजे चुकीच्या साइजमुळे होणारे रिटर्न्स. यावर मात करण्यासाठी Myntra ने 'Size and Fit Intelligence' नावाचे AI-शक्तीवर चालणारे टूल आणले आहे. हे फीचर आता प्लॅटफॉर्मवरील ८५% कपड्यांसाठी लागू आहे. तसेच, सर्च फंक्शन (Search Function) अधिक प्रभावी झाले असून, ९०% ॲक्टिव्ह युजर्सना पर्सनलाइज्ड रिझल्ट्स (Personalized Results) मिळत आहेत. 'मीरा' (Meera) नावाचे ऑटोमेटेड टूल सध्या ३०% पेक्षा जास्त ग्राहक सेवा प्रश्नांची उत्तरे मानवी मदतीशिवाय देत आहे.
रणनीतिक आणि ऑपरेशनल संदर्भ
AI चा खोलवर वापर करण्याची Myntra ची रणनीती डेटा आणि इंटरॅक्शन्स अधिक प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी आहे. 'BIRA' सारखी इंटरनल टूल्स डेटा क्वेरीसाठी आणि 'सारथी' (Saarthi) पार्टनर कम्युनिकेशनसाठी वापरली जातात. या तंत्रज्ञानामुळे वेग आणि खर्च कमी होण्यास मदत होत असली तरी, सर्व AI टूल्स मानवी देखरेखेखाली (Human Oversight) आणि डेटा प्रायव्हसी गव्हर्नन्स (Data Privacy Governance) नियमांनुसार काम करतात. भारतीय ई-कॉमर्स बाजारात Reliance Retail च्या Ajio सारख्या प्रतिस्पर्धकांशी स्पर्धा करताना, Myntra ला या तांत्रिक सुधारणांमुळे प्रॉफिट मार्जिन (Profit Margin) आणि इन्व्हेंटरी टर्नओव्हर (Inventory Turnover) मध्ये फायदा होतो का, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल.