WhatsApp एक नवीन फीचरची चाचणी करत आहे, ज्यामध्ये मोठे व्यवसायिक कंपन्यांचे मेसेज आपोआप 'Offers & Updates' नावाच्या एका वेगळ्या फोल्डरमध्ये जातील. यामुळे युजर्सचे इनबॉक्स स्वच्छ राहण्यास मदत होईल आणि Meta आपल्या पेड बिझनेस मेसेजिंग रेव्हेन्यूमध्ये वाढ करू शकेल. युजर्सना हे ऑटोमॅटिक सॉर्टिंग बंद करण्याचा पर्यायही मिळेल.
WhatsApp Business मध्ये नवा बदल
WhatsApp आता एक नवीन फीचर 'Offers & Updates' आणण्याच्या तयारीत आहे. या फीचरमुळे मोठे व्यवसायिक (उदा. बँका, रिटेलर्स, एअरलाइन्स) पाठवणारे ऑटोमेटेड मेसेज, जसे की डिलिव्हरी अपडेट्स किंवा प्रमोशनल ऑफर्स, आपोआप एका वेगळ्या फोल्डरमध्ये जातील. यामुळे युजर्सना वैयक्तिक मेसेज पाहताना कामाचे मेसेज आड येणार नाहीत आणि इनबॉक्स अधिक व्यवस्थित राहील.
Meta च्या कमाईवर काय परिणाम होईल?
Meta आपल्या बिझनेस मेसेजिंग सेगमेंटला वाढवण्यासाठी सतत प्रयत्नशील आहे. 'Other Revenue' श्रेणीत, ज्यामध्ये प्रामुख्याने पेड मेसेजिंग सर्व्हिसेसचा समावेश आहे, कंपनीने आधीच $1 बिलियन पेक्षा जास्त कमाई केली आहे. WhatsApp हे ग्राहक संपर्कासाठी एक महत्त्वाचे माध्यम बनत चालले आहे. अशा परिस्थितीत, युजर्सचा अनुभव चांगला ठेवणे आणि व्यवसायांना सुविधा देणे, या दोन्हींमध्ये समतोल साधणे Meta साठी महत्त्वाचे आहे.
कोणासाठी आहे हे फीचर आणि युजर्सना काय अधिकार?
सध्या हे फीचर फक्त मोठ्या व्यवसायांसाठी (WhatsApp Business Platform वापरणाऱ्या) टेस्ट केले जात आहे. लहान व्यवसाय किंवा वैयक्तिक अकाउंट्ससाठी हे फीचर लगेच उपलब्ध होणार नाही, पण भविष्यात ते जोडले जाण्याची शक्यता आहे. मेसेज आपोआप नवीन फोल्डरमध्ये जाण्यासाठी 24 तासांपर्यंत वेळ लागू शकतो. मात्र, जे युजर्स हे ऑटोमॅटिक सॉर्टिंग पसंत करत नाहीत, ते या फीचरला कधीही डिसेबल (disable) करू शकतात.
बिझनेस मेसेज मॅनेजमेंटचा संदर्भ
Meta ने यापूर्वीही व्यावसायिक मेसेजेस व्यवस्थापित करण्यासाठी अनेक पावले उचलली आहेत. ब्रॉडकास्ट मेसेजची संख्या मर्यादित करणे किंवा मार्केटिंग मेसेजमधून थेट अनसब्सक्राइब करण्याची सुविधा देणे, यांसारखे फीचर्स आधीच आले आहेत. याचा उद्देश स्पॅम कमी करणे आणि जास्त मेसेजमुळे युजर्सला त्रास होणार नाही, याची खात्री करणे हा आहे.
गुंतवणूकदार या नवीन फीचरमुळे व्यवसायांसाठी एंगेजमेंट रेट्सवर काय परिणाम होतो यावर लक्ष ठेवू शकतील. जर 'Offers & Updates' फोल्डरमुळे मार्केटिंग मेसेजचे ओपन रेट्स कमी झाले, तर WhatsApp च्या पेड बिझनेस टूल्सच्या किंमती आणि मागणीवर परिणाम होऊ शकतो. फीचर मोठ्या प्रमाणात उपलब्ध झाल्यावर कंपनीच्या पुढील कमाई अहवालांमध्ये बिझनेस मेसेजिंग विभागाच्या वाढीबद्दल अधिक माहिती मिळू शकेल.