ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म Meesho आपल्या 'Chorus' नावाच्या AI प्रणालीला आता विक्रेत्यांसाठी एक खास व्यावसायिक सहायक म्हणून विकसित करत आहे. या अपग्रेडमुळे लाखो विक्रेत्यांना किंमत ठरवणे, प्रोडक्ट कॅटलॉग मॅनेज करणे आणि जाहिराती चालवणे सोपे होणार आहे.
Detailed Coverage
'Chorus' आता विक्रेत्यांचा मार्गदर्शक
Meesho आपली अंतर्गत AI प्रणाली 'Chorus' ग्राहक सेवेपुरती मर्यादित न ठेवता, आता आपल्या विक्रेत्यांसाठी एक सर्वसमावेशक सहायक म्हणून विकसित करत आहे. या बदलामुळे भारतातील लहान शहरांतील उद्योजकांसाठी डिजिटल कॉमर्स सोपे होईल आणि त्यांची कार्यक्षमता वाढेल. ज्या विक्रेत्यांकडे जास्त तांत्रिक ज्ञान नाही, त्यांनाही ऑनलाइन व्यवसाय करणे सोपे जाईल.
AI ची व्यावसायिक मदत
नवीन उपक्रमांतर्गत, 'Chorus' विक्रेत्यांना सल्लागाराप्रमाणे मदत करेल. ही प्रणाली किंमत निश्चिती, प्रोडक्ट कॅटलॉग सुधारणे आणि डिजिटल जाहिरातींचे व्यवस्थापन यांसारख्या महत्त्वाच्या व्यावसायिक बाबींवर मार्गदर्शन करेल. AI सूचना देईल, पण अंतिम निर्णय विक्रेत्याचाच राहील. यामुळे नवीन विक्रेत्यांना प्लॅटफॉर्मवर व्यवसाय सुरू करणे आणि उत्पादने लॉन्च करणे अधिक सोपे होईल.
AI ची क्षमता आणि तांत्रिक पोहोच
सध्या 'Chorus' वर्षाला 84 दशलक्षाहून अधिक ग्राहक संवाद हाताळते, ज्यातील 60% पेक्षा जास्त प्रश्नांची उत्तरे AI स्वतःहून देते. गेल्या एका वर्षात, सुमारे 3 लाख विक्रेत्यांना कॅटलॉग तयार करणे आणि प्रमोशन व्यवस्थापित करणे यासारख्या कामांमध्ये AI ने मदत केली आहे. इंजिनिअरिंग टीम हे फीचर्स कमी क्षमतेच्या स्मार्टफोनवर आणि कमी इंटरनेट कनेक्टिव्हिटी असलेल्या भागांमध्येही व्यवस्थित चालावेत यासाठी प्रयत्न करत आहे, जे टियर-II आणि टियर-III शहरांतील वापरकर्त्यांसाठी खूप महत्त्वाचे आहे.
प्रादेशिक भाषा आणि भावना समजून घेण्याची क्षमता
वापरकर्ता अनुभव सुधारण्यासाठी, Meesho प्रादेशिक भाषांच्या क्षमतांमध्ये गुंतवणूक करत आहे. 'Chorus' सध्या अनेक भारतीय भाषांना सपोर्ट करते आणि 96% अचूकतेने ग्राहकांचा हेतू ओळखू शकते. आता कंपनी विविध प्रादेशिक बोली आणि उच्चार समजून घेण्यासाठी मॉडेलला प्रशिक्षित करत आहे. तसेच, हे सिस्टीम भावना ओळखण्यासाठीही अधिक सक्षम केले जात आहे, ज्यामुळे गुंतागुंतीच्या ग्राहक संवादांमध्ये AI अधिक सहानुभूतीने प्रतिसाद देऊ शकेल. तंत्रज्ञानाला स्थानिक गरजांनुसार बदलण्यावर भर दिला जात आहे.
गुंतवणूकदार आणि विश्लेषकांसाठी, या AI टूल्समुळे विक्रेत्यांची टिकून राहण्याची क्षमता (retention) आणि प्लॅटफॉर्मची उत्पादकता कशी वाढते हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल. Meesho एक खाजगी कंपनी असल्याने, ते या तंत्रज्ञान सुधारणांमधून मिळणारा आर्थिक फायदा उघड करत नाहीत. मात्र, कंपनीने हे स्पष्ट केले आहे की 'Chorus' चे व्यावसायिकरण करण्याची किंवा ते ओपन-सोर्स करण्याची त्यांची कोणतीही योजना नाही. भविष्यात, ही टूल्स विक्रेत्यांची सरासरी कामगिरी आणि यश दर यशस्वीरित्या वाढवू शकतील की नाही, यावर लक्ष ठेवावे लागेल.