MakeMyTrip ने आपला नवीन 'वनसर्कल' रिवॉर्ड्स प्रोग्राम सुरू केला आहे, ज्याद्वारे ग्राहकांना हॉटेल बुकिंगवर किमान **10%** पॉइंट्स परत मिळतील. प्रवासातील लॉयल्टी स्कीम्समध्ये भारतीयांचा वाढता सहभाग लक्षात घेता, विशेषतः टियर-II आणि टियर-III शहरांमध्ये, ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी ही एक मोठी खेळी आहे.
भारताची सर्वात मोठी ऑनलाइन ट्रॅव्हल कंपनी MakeMyTrip ने आपला 'वनसर्कल' नावाचा ग्लोबल रिवॉर्ड्स प्रोग्राम अधिकृतपणे लॉन्च केला आहे. या प्रोग्रामअंतर्गत, भारत आणि परदेशांतील 1,000 पेक्षा जास्त शहरांमधील 13,300 हून अधिक प्रॉपर्टीजचा समावेश करण्यात आला आहे. या पुढाकारामुळे, ग्राहक त्यांच्या हॉटेल बुकिंगवर खर्च केलेल्या रकमेच्या किमान 10% इतके रिवॉर्ड पॉइंट्स परत मिळवू शकतील, जे ते भविष्यातील बुकिंगसाठी वापरू शकतील. यामागे ग्राहकांना पुन्हा पुन्हा MakeMyTrip द्वारे बुकिंग करण्यासाठी प्रोत्साहित करणे हा कंपनीचा उद्देश आहे.
भारतीयांचा वाढता प्रवासाचा कल
सध्या भारतीय प्रवासी लॉयल्टी प्रोग्राम्समध्ये मोठ्या संख्येने सहभागी होत आहेत. एका रिपोर्टनुसार, सुमारे 93% भारतीय प्रवासी किमान एका लॉयल्टी प्रोग्रामचे सदस्य आहेत. 'वनसर्कल' लाँच करून, MakeMyTrip या सक्रिय बाजारपेठेत मोठा वाटा उचलण्याचा प्रयत्न करत आहे. या प्रोग्राममध्ये लक्झरी हॉटेल्सपासून बजेट निवासस्थान आणि होमस्टे पर्यंत सर्व प्रकारच्या प्रॉपर्टीजचा समावेश आहे, ज्यामुळे ग्राहक इतर प्लॅटफॉर्म्स किंवा थेट हॉटेल्सऐवजी MakeMyTrip ला प्राधान्य देतील.
टियर-II आणि टियर-III शहरांवर लक्ष
या प्रोग्रामचे एक महत्त्वाचे वैशिष्ट्य म्हणजे त्याचे भौगोलिक लक्ष. कंपनीनुसार, सहभागी प्रॉपर्टीजपैकी सुमारे 75% प्रॉपर्टीज टियर-II आणि टियर-III शहरांमध्ये आहेत. यावरून असे दिसून येते की, जिथे देशांतर्गत पर्यटन वाढत आहे, त्या गैर-मेट्रो प्रदेशांतील वाढीला कंपनी लक्ष्य करत आहे. सध्या गुरुग्राम, बंगळूरु आणि जयपूर या शहरांमध्ये सर्वाधिक प्रॉपर्टीज सहभागी झाल्या आहेत, तर महाराष्ट्र, राजस्थान आणि केरळ ही राज्ये यादीत आघाडीवर आहेत.
गुंतवणूकदारांसाठी धोरणात्मक विचार
गुंतवणूकदारांसाठी, या प्रोग्रामचे यश ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यात आणि त्यांच्या 'लाइफटाइम व्हॅल्यू' वाढविण्यात किती प्रभावी ठरते यावर अवलंबून असेल. लॉयल्टी प्रोग्राम्समुळे व्यवहारांचे प्रमाण वाढू शकते, परंतु रिवॉर्ड पॉइंट्सचा खर्च आणि नफ्यावर होणारा संभाव्य परिणाम यांसारखे खर्च देखील यात समाविष्ट आहेत.
याव्यतिरिक्त, भारतातील ऑनलाइन ट्रॅव्हल मार्केटमध्ये Booking.com, Agoda आणि Ixigo सारख्या कंपन्यांशी तसेच हॉटेल चेन्सच्या डायरेक्ट बुकिंग उपक्रमांशी तीव्र स्पर्धा आहे. गुंतवणूकदारांनी या प्रोग्रामचा कंपनीच्या 'टेक रेट्स' (प्रति बुकिंग कमिशन) वर कसा परिणाम होतो आणि वाढलेली निष्ठा दीर्घकाळात निव्वळ महसुलात शाश्वत वाढ घडवते की नाही यावर लक्ष ठेवणे महत्त्वाचे ठरू शकते. भविष्यातील तिमाही अहवाल हे तपासण्यासाठी महत्त्वाचे असतील की या रिवॉर्ड्सचा खर्च वाढलेल्या व्यवहार वारंवारतेने किंवा दीर्घकालीन ग्राहक निष्ठेने भरून काढला जातो की नाही.