भारतीय रेल्वेने IRCTC च्या नवीन बीटा वेबसाइटचे अनावरण केले आहे. या नव्या पोर्टलमध्ये अधिक सोपा इंटरफेस आणि जलद चेकआउटची सुविधा आहे. दररोज लाखो प्रवाशांचा अनुभव सुधारणे, बुकिंग प्रक्रिया सोपी करणे आणि प्रवाशांची माहिती सेव्ह करणे हे याचे मुख्य उद्दिष्ट आहे.
तिकीट बुकिंगचा अनुभव अधिक सुलभ
भारतीय रेल्वेने आपल्या IRCTC वेबसाइटची नवीन बीटा आवृत्ती (beta version) अधिकृतपणे लाँच केली आहे. लाखो प्रवाशांच्या तिकीट बुकिंगचा अनुभव सुधारण्यासाठी हे एक मोठे पाऊल आहे. बुधवारपासून लाईव्ह झालेल्या या पोर्टलचा उद्देश तिकीट खरेदीसाठी लागणारा वेळ आणि प्रक्रिया कमी करणे हा आहे.
सध्या दररोज सुमारे 14.5 लाख तिकीटं बुक होतात, ज्यामुळे हे भारतातील सर्वाधिक ट्रॅफिक असलेल्या ई-कॉमर्स साईट्सपैकी एक आहे. नवीन इंटरफेसमुळे वेबसाइटचा वेग आणि नेव्हिगेशन (navigation) संबंधी वापरकर्त्यांच्या जुन्या तक्रारींचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करण्यात आला आहे.
या अपडेटेड पोर्टलमध्ये अनावश्यक पॉप-अप्स (pop-ups) आणि जास्त ग्राफिक्स टाळून अधिक सोपा आणि आकर्षक डिझाइन (design) तयार करण्यात आले आहे. एक महत्त्वाचा बदल म्हणजे, वापरकर्ते आता एकाच स्क्रीनवर सर्व ट्रेन क्लासमधील (classes) सीटची उपलब्धता पाहू शकतील, ज्यामुळे ट्रेन शोधण्याची प्रक्रिया सोपी होईल. चेकआउट प्रक्रिया देखील अधिक जलद करण्यात आली आहे. वारंवार प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांना त्यांची माहिती सेव्ह (save) करण्याची सोय मिळेल, ज्यामुळे त्यांना पुन्हा बुकिंग करताना कमी वेळ लागेल. या बदलांमुळे तिकीट फायनल करण्यासाठी लागणाऱ्या क्लिक्सची संख्या कमी होईल, अशी अपेक्षा आहे.
विकास आणि भविष्यातील एकत्रीकरण
या डिझाइनमध्ये मालवीय नॅशनल इन्स्टिट्यूट ऑफ टेक्नॉलॉजी (Malaviya National Institute of Technology), जयपूर येथील विद्यार्थ्यांच्या सूचनांचा समावेश आहे. रेल्वे मंत्री अश्विनी वैष्णव यांच्याशी चर्चा करून त्यांनी हे इनपुट्स दिले आहेत. रेल्वे मंत्रालय सध्या बीटा साईटवर वापरकर्त्यांकडून अभिप्राय (feedback) मागवत आहे. अंतिम सार्वजनिक लाँचपूर्वी (public rollout) या अभिप्रायांचे विश्लेषण करून आवश्यक बदल केले जातील.
हे तंत्रज्ञान अपग्रेड (technology upgrade) करण्याच्या व्यापक योजनेचा एक भाग आहे. नवीन पोर्टल लवकरच एका अद्ययावत पॅसेंजर रिझर्व्हेशन इंजिन (Passenger Reservation Engine) सोबत एकत्रित (integrate) केले जाईल, ज्याची सध्या समांतर चाचणी (parallel testing) सुरू आहे.
गुंतवणूकदारांसाठी माहिती
IRCTC च्या गुंतवणूकदारांसाठी, बुकिंग पोर्टलची कार्यक्षमता हा त्यांच्या व्यवसायाचा मुख्य भाग आहे. यातून कंपनीला कन्वीनियन्स फी (convenience fee) मधून महसूल मिळतो. 2002 पासून सध्याची सिस्टीम मोठ्या प्रमाणात तिकीटं हाताळत असली तरी, नवीन आणि वेगवान इंटरफेसमुळे ग्राहक टिकून राहण्याची आणि साईटच्या परफॉर्मन्समध्ये (performance) सुधारणा होण्याची अपेक्षा आहे.
व्यवस्थापन (management) डिजिटल पायाभूत सुविधा सुधारण्यावर लक्ष केंद्रित करत आहे, जेणेकरून प्लॅटफॉर्म पीक लोड (peak load) डिमांडलाही चांगल्या प्रकारे हाताळू शकेल. गुंतवणूकदार लवकरच होणाऱ्या इंटिग्रेटेड रिझर्वेशन इंजिनच्या पूर्ण-प्रमाणात लाँचवर आणि बीटा टप्प्यातील वापरकर्ता दत्तक दरावर (user adoption rates) लक्ष ठेवू शकतात, जे प्लॅटफॉर्मच्या दीर्घकालीन तांत्रिक स्थिरतेचे (technical stability) महत्त्वपूर्ण सूचक असतील.