Hexaware Technologies ने SmartRent सोबत एक मोठी स्ट्रॅटेजिक डील केली आहे. या करारामुळे AI-आधारित कस्टमर सपोर्ट आणि रेव्हेन्यू मॅनेजमेंट सिस्टीम्स (Revenue Management Systems) लागू केल्या जातील. भाडे गृहनिर्माण तंत्रज्ञान पुरवठादारासाठी (Rental Housing Technology Provider) बिल-टू-कॅश वर्कफ्लो (Bill-to-Cash Workflows) आणि सेल्स प्रोसेस (Sales Processes) ऑटोमेट करून कार्यक्षमतेत वाढ करणे हे या भागीदारीचे मुख्य उद्दिष्ट आहे.
Hexaware Technologies Ltd. आणि SmartRent Inc. यांच्यात एक महत्त्वाची स्ट्रॅटेजिक भागीदारी झाली आहे. SmartRent ही भाडे गृहनिर्माण बाजारासाठी स्मार्ट होम आणि बिल्डिंग टेक्नॉलॉजी पुरवणारी कंपनी आहे. या सहकार्यामुळे SmartRent च्या कस्टमर सपोर्ट, फायनान्स आणि सेल्स विभागांमध्ये AI-नेटिव्ह सोल्यूशन्स (AI-native solutions) वापरून त्यांचे बिझनेस ऑपरेशन्स आधुनिक करण्याचे उद्दिष्ट आहे. Hexaware आपल्या AI-आधारित डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशन सर्व्हिसेस (AI-led digital transformation services) पुरवणारा लीडर म्हणून स्वतःला स्थापित करण्याच्या व्यापक रणनीतीचा भाग म्हणून हे पाऊल उचलत आहे.
कार्यक्षमतेत वाढ
या भागीदारीत तीन मुख्य क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित केले जाईल:
- AI-आधारित ग्राहक सेवा: Hexaware, AI-शक्तीवर चालणारे व्हॉइस एजंट (AI-powered voice agents) आणि कम्युनिकेशन टूल्स (communication tools) तैनात करेल, जे ईमेल, चॅट आणि व्हॉइस चॅनेल्सद्वारे ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देतील. याचा उद्देश मॅन्युअल प्रक्रियेऐवजी ऑटोमेटेड सिस्टीमद्वारे ग्राहकांशी अधिक प्रभावीपणे संवाद साधणे हा आहे.
- रेव्हेन्यू ऑपरेशन्सचे आधुनिकीकरण: दोन्ही कंपन्या Salesforce Revenue Cloud वापरून SmartRent च्या रेव्हेन्यू ऑपरेशन्समध्ये सुधारणा करतील. लीड-टू-ऑर्डर वर्कफ्लो (lead-to-order workflow) सुलभ करून, कोटेशन (quotes) तयार करण्याचा वेळ कमी करणे आणि किंमतींची अचूकता सुधारणे हे Hexaware चे ध्येय आहे.
- बिल-टू-कॅश ऑपरेशन्स: या भागीदारीत बिल-टू-कॅश ऑपरेशन्ससाठी नवीन प्लॅटफॉर्मची अंमलबजावणी देखील समाविष्ट आहे. यामुळे आर्थिक डेटा व्यवस्थापन (financial data management) सुधारेल आणि ग्राहकांकडून पेमेंट गोळा करण्यासाठी लागणारा वेळ कमी होईल. Days Sales Outstanding (DSO) सारखे मेट्रिक्स सुधारणे, हे तंत्रज्ञान सेवा पुरवठादारांसाठी कॅश फ्लो (cash flow) कार्यक्षमता वाढवण्याचे एक मानक ध्येय आहे.
धोरणात्मक संदर्भ आणि बाजारातील कामगिरी
Hexaware Technologies, जी अत्यंत स्पर्धात्मक IT सेवा आणि व्यवसाय प्रक्रिया व्यवस्थापन (Business Process Management) क्षेत्रात कार्यरत आहे, ती स्पर्धकांपासून स्वतःला वेगळे करण्यासाठी आपल्या सेवांमध्ये AI समाकलित करण्यावर अधिकाधिक लक्ष केंद्रित करत आहे. Hexaware सारख्या कंपनीसाठी, अशा मोठ्या प्रमाणावरील डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनचे यशस्वी अंमलबजावणी दीर्घकालीन सेवा करार टिकवून ठेवण्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहे. तथापि, या प्रकल्पांमध्ये एकत्रीकरणास विलंब (integration delays) किंवा खर्चात वाढ (cost overruns) होण्याचा धोका असतो, जो वेळेवर व्यवस्थापित न केल्यास सेवा पुरवठादारांच्या मार्जिनवर (margins) परिणाम करू शकतो.
6 जुलै 2026 रोजी, Hexaware Technologies चे शेअर्स BSE वर ₹535.50 वर बंद झाले, जे सत्रादरम्यान 1.82% ने घसरले. कंपनी उत्तर अमेरिकेतील रेंटल टेक्नॉलॉजी मार्केटमध्ये आपला विस्तार करण्यासाठी भागीदारी सुरक्षित करत असताना, गुंतवणूकदार सामान्यतः अशा सहकार्यांची घोषणा टप्प्यातून महसूल-उत्पन्न करणाऱ्या ऑपरेशन्समध्ये किती लवकर रूपांतरित होते यावर लक्ष ठेवतात. या भागीदारीचा आर्थिक फायदा अंमलबजावणीचा वेग आणि AI सिस्टीम सेवा आणि महसूल चक्र कार्यक्षमतेमध्ये (revenue cycle efficiency) आश्वासित सुधारणा देण्याच्या क्षमतेवर अवलंबून असेल.