बँक ऑफ अमेरिका सिक्युरिटीजच्या अहवालानुसार, भारतात उपलब्ध असलेल्या विविध प्रकारच्या स्पेशलाइज्ड ॲप्समुळे 'डू-इट-फॉर-मी' (Do-it-for-me) AI असिस्टंटच्या वाढीस विलंब होऊ शकतो. जागतिक स्तरावर AI असिस्टंट प्रवास बुकिंगसारखी कामे करण्यास सक्षम असले तरी, भारतातील प्लॅटफॉर्म-आधारित इकोसिस्टममुळे AI ला थेट विद्यमान सेवांमध्ये एकत्रित करावे लागेल, एकाच सर्वसमावेशक एजंट म्हणून नव्हे.
AI चे भविष्य आणि भारतातील वेगळेपण
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (Artificial Intelligence - AI) आता केवळ प्रश्नांची उत्तरे देण्यापलीकडे जाऊन प्रत्यक्ष कामे करणाऱ्या डिजिटल असिस्टंटच्या दिशेने वाटचाल करत आहे. उदाहरणार्थ, प्रवासाचे बुकिंग अंतिम करणे किंवा ऑनलाइन खरेदी व्यवस्थापित करणे. मात्र, बँक ऑफ अमेरिका सिक्युरिटीजच्या मते, जागतिक बाजारांच्या तुलनेत भारतातील डिजिटल अर्थव्यवस्थेचा प्रवास या उत्क्रांतीमध्ये थोडा वेगळा असू शकतो.
भारतातील ॲप इकोसिस्टम वेगळी का आहे?
ब्रोकरेज फर्मने निदर्शनास आणले आहे की, भारतातील डिजिटल मार्केट अत्यंत विखुरलेले आहे. अन्न वितरण (food delivery), ई-कॉमर्स (e-commerce), प्रवास (travel) आणि पेमेंट (payments) यांसारख्या सेवांसाठी स्वतंत्र आणि विशेष ॲप्स आहेत. ही रचना चीनसारख्या बाजारपेठांपेक्षा वेगळी आहे, जिथे एकात्मिक सुपर-ॲप्सचे (super-apps) वर्चस्व आहे. भारतातील हे प्लॅटफॉर्म स्वतंत्रपणे कार्य करत असल्याने, विविध सेवांमधील अनेक कामे एकमेकांशी जोडून व्यवस्थापित करणारा एकच स्वायत्त AI एजंट तयार करणे हे एक मोठे आव्हान आहे. एका प्रभावी AI असिस्टंटऐवजी, अहवालात असे सुचवले आहे की AI प्रत्येक स्वतंत्र ॲपमध्ये एकत्रित केले जाईल, ज्यामुळे वापरकर्त्यांना प्रत्येक विशिष्ट सेवेमध्ये कामे पूर्ण करण्यात मदत होईल.
वापरकर्त्यांचा विश्वास आणि डेटाची भूमिका
तांत्रिक एकत्रीकरणापलीकडे, स्वायत्त AI च्या स्वीकृतीमध्ये ग्राहक विश्वास हा एक महत्त्वाचा घटक आहे. वापरकर्ते उत्पादने किंवा सामग्रीसाठी AI द्वारे शिफारसी स्वीकारण्यास तयार असले तरी, आर्थिक व्यवहार (financial transactions) किंवा महत्त्वपूर्ण खरेदीचे निर्णय घेण्यासाठी मशीनला परवानगी देण्यासाठी उच्च पातळीचा आत्मविश्वास आवश्यक आहे. बँक ऑफ अमेरिका सिक्युरिटीजने नोंदवले आहे की हा बदल हळूहळू होण्याची शक्यता आहे. कंपन्या त्यांच्या स्वतःच्या इंटरफेसमध्ये AI वैशिष्ट्ये थेट समाविष्ट करून त्यांच्या ग्राहकांशी थेट संबंध राखण्याला प्राधान्य देतील, तिसऱ्या पक्षाच्या AI एजंट्सना ही कामे सोपवण्याऐवजी.
डिजिटल प्लॅटफॉर्मवरील परिणाम
या ट्रेंडमुळे असे सूचित होते की भारतातील स्थापित इंटरनेट कंपन्या वापरकर्त्याचा अनुभव आणि काम पूर्ण करण्याचे दर सुधारण्यासाठी जनरेटिव्ह AI (generative AI) साधनांसह त्यांचे स्वतःचे प्लॅटफॉर्म अधिक सक्षम करण्यावर लक्ष केंद्रित करतील. गुंतवणूकदारांसाठी, याचा अर्थ असा आहे की भारतात AI चे नजीकच्या काळातील मूल्य हे स्वतंत्र, क्रॉस-प्लॅटफॉर्म AI एजंट्सच्या जलद उदयाऐवजी, वैयक्तिक सेवा प्रदाते त्यांच्या विद्यमान सॉफ्टवेअरला बुद्धिमान वैशिष्ट्यांसह किती चांगल्या प्रकारे अपग्रेड करू शकतात यात असेल. हे प्लॅटफॉर्म स्वायत्त व्यवहार सुरक्षितपणे किती वेगाने हाताळू शकतात, हे उद्योगाच्या प्रगतीसाठी एक महत्त्वाचे निर्देशक ठरेल.