Epsilon India: AI मुळे कामात प्रचंड वाढ, पण कर्मचारी भरती थांबली!

AI मुळे कामाची गती वाढली

Epsilon India आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) च्या मदतीने आपल्या कर्मचाऱ्यांची उत्पादकता (Productivity) लक्षणीयरीत्या वाढवत आहे. याचा थेट परिणाम म्हणजे कंपनीला नवीन कर्मचारी भरती करण्याची गरज भासत नाहीये. Epsilon India चे मॅनेजिंग डायरेक्टर, प्रतीक नाथ यांनी सांगितले की, AI मुळे कोडिंग (Coding) प्रक्रिया वेगवान झाली आहे. यामुळे सध्याची टीम सॉफ्टवेअर डेव्हलपमेंट (Software Development) आणि ऑपरेशन्समध्ये (Operations) अधिक कामं हाताळू शकते.

AI चा थेट परिणाम म्हणून प्रोजेक्ट्समधील कामाचा ताण कमी झाला आहे का, याचा अभ्यास अजून सुरू असला तरी, कंपनीने चांगल्या प्रोजेक्ट्सची निवड आणि बिझनेस व्हॅल्यूवर (Business Value) आधारित टीमवर्कमुळे कामात सुधारणा होत असल्याचे म्हटले आहे. तसेच, AI मुळे टेक्निकल सपोर्टमधील (Technical Support) समस्या लवकर सुटत आहेत आणि सेल्फ-सर्व्हिस टूल्सचा (Self-service tools) वापर करून कस्टमर लॉयल्टी प्रोग्राम्स (Customer Loyalty Programs) अधिक वेगाने लाँच करता येत आहेत.

ग्लोबल सेंटर्सचा 'व्हॅल्यू'वर भर

भारतात कार्यरत असलेली ग्लोबल कपॅबिलिटी सेंटर्स (Global Capability Centers - GCCs) आता केवळ खर्च कमी करण्याऐवजी खऱ्या अर्थाने 'व्हॅल्यू' (Value) देण्यावर लक्ष केंद्रित करत आहेत. नाथ यांनी असा इशारा दिला की, ज्या कंपन्या AI स्वीकारायला उशीर करतील, त्या स्पर्धेत मागे पडू शकतात. याउलट, जे AI चा वेगाने स्वीकार करतील, त्यांच्या वाढीला मोठा वेग मिळेल.

AI मुळे स्पर्धेत आघाडी

Epsilon India ने AI चा लवकर स्वीकार केल्यामुळे त्यांना स्पर्धेत आघाडी मिळाली आहे. जे प्रतिस्पर्धी अजूनही AI च्या सुरुवातीच्या टप्प्यात आहेत, त्यांच्या तुलनेत Epsilon India अधिक कार्यक्षमतेने काम करत आहे. AI चा यशस्वी वापर करणाऱ्या कंपन्या कार्यक्षमता (Efficiency) आणि सेवा वितरणात (Service Delivery) आघाडीवर राहतील अशी अपेक्षा आहे. यामुळे GCC सेक्टरमध्ये लवकर स्वीकार करणाऱ्या कंपन्यांसाठी अधिक महसूल (Revenue) आणि चांगला नफा (Profit) मिळण्याची शक्यता आहे. AI जसजसे विकसित होत जाईल, तसतसे जगभरातील टेक्नॉलॉजी हब (Technology Hubs) कसे काम करतात आणि स्पर्धा करतात, यावर त्याचा प्रभाव राहील.