२०२६ च्या अहवालानुसार, **८२%** भारतीय पर्यटक आता प्रवासाचे नियोजन, वाढत्या खर्चाचे व्यवस्थापन आणि हवामानातील धोके टाळण्यासाठी आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) चा वापर करत आहेत. यामुळे विमा कंपन्या आणि बुकिंग प्लॅटफॉर्म्सना डिजिटल सपोर्ट देणे भाग पडत आहे.
भारतातील पर्यटनाचे स्वरूप आता वेगाने बदलत आहे. तंत्रज्ञान आता केवळ सोय राहिली नसून, एक गरज बनली आहे. Allianz Partners Global Travel Confidence Index 2026 नुसार, भारत डिजिटल तंत्रज्ञानाचा अवलंब करण्यात जगात आघाडीवर आहे.
या अहवालानुसार, ८२% भारतीय पर्यटक प्रवासाचे नियोजन करण्यासाठी आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) चा वापर करत आहेत किंवा करणार आहेत. हा आकडा जागतिक सरासरी ४५% पेक्षा खूप जास्त आहे. तरुण पिढी, जी मोबाईल-फर्स्ट आहे, त्यांना प्रवासाच्या किचकट प्रक्रिया सोप्या करण्यासाठी AI मदत करत आहे.
AI वापरामागील मुख्य कारणे
AI चा वाढता वापर हा वाढत्या बाह्य दबावांना प्रतिसाद म्हणून होत आहे. आकडेवारीनुसार, ७७% पर्यटक वाढत्या प्रवासाच्या खर्चाबाबत चिंतित आहेत, तर ६८% पर्यटक सुट्टीचे नियोजन करताना हवामानातील धोके आणि अतिवृष्टीचा विचार करत आहेत. अशा प्रवाशांसाठी, AI साधने एक उपयुक्त सहाय्यक म्हणून काम करतात. हे AI प्रवाशांना तिकिटांच्या किमतीतील बदल, व्हिसा नियमांमधील ताजी माहिती आणि वैयक्तिकृत प्रवासाचे नियोजन यासारखी मदत देतात, जी पारंपरिक पद्धतीने मिळवणे कठीण आहे.
या बदलांमुळे पर्यटकांच्या खर्चाच्या सवयींमध्येही बदल होत आहे. लोक आता वेलनेस रिट्रीट्स, क्रीडा स्पर्धा आणि संगीत महोत्सवांसारख्या अनुभवांवर आधारित प्रवासावर अधिक लक्ष केंद्रित करत आहेत.
डिजिटल विमा सोल्यूशन्सची मागणी
तंत्रज्ञानाच्या या वेगाने एकत्रीकरणामुळे ट्रॅव्हल इन्शुरन्स क्षेत्रात मोठे बदल होत आहेत. भारतीय पर्यटक डिजिटल धोक्यांबद्दल अधिक जागरूक आहेत. ७८% प्रवाशांना प्रवासादरम्यान सायबर हल्ल्यांची भीती वाटते. त्यामुळे, त्यांना 24/7 ॲप-आधारित सपोर्ट, डिजिटल पॉलिसी व्यवस्थापन आणि जलद, स्वयंचलित क्लेम प्रोसेसिंग यांसारख्या सेवांची अपेक्षा आहे.
बुकिंग चॅनेलमध्ये एकत्रीकरण
विमा खरेदी करण्याची पद्धत देखील बदलत आहे. अहवालानुसार, विमा आता एक वेगळी खरेदी न राहता, बुकिंग प्रक्रियेचाच एक भाग बनत आहे. दर पाच प्रवाशांपैकी दोन जण आता विमान किंवा हॉटेल बुक करतानाच विम्याचे संरक्षण घेतात. यामुळे ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजन्सी आणि डिजिटल प्लॅटफॉर्म्सना विमा उत्पादने थेट ग्राहकांच्या प्रवासात समाकलित करून मोठा बाजार हिस्सा मिळवण्याची संधी मिळत आहे. विमा कंपन्या आणि ट्रॅव्हल प्लॅटफॉर्म्ससाठी, AI-आधारित स्वयंचलित क्लेम प्रक्रिया (उदा. फ्लाइट रद्द झाल्यास आपोआप पेमेंट) हा एक महत्त्वाचा फरक ठरू शकतो. गुंतवणूकदार हे पाहू शकतात की ट्रॅव्हल टेक कंपन्या आणि विमा प्रदाते ग्राहकांच्या वाढत्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी त्यांचे डिजिटल इंटरफेस आणि पायाभूत सुविधा कशा प्रकारे जुळवून घेतात.