ब्रिटिश कोलंबियातील 12 वर्षीय डेव्हलपर Mana Jampala हिने 'Voxa' नावाचे AI व्हॉईस असिस्टंट तयार केले आहे. हे छोटे व्यवसाय 24/7 ग्राहक सेवा हाताळण्यास मदत करेल, अपॉइंटमेंट्स घेईल आणि ऑर्डरची प्रक्रिया करेल. यामुळे व्यवसायात होणारे नुकसान टाळता येईल.
'Voxa' – लहान व्यवसायांसाठी 24/7 मदतनीस
Mana Jampala, केवळ 12 वर्षांची एक हुशार मुलगी, हिने 'Voxa' नावाचे एक आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) प्लॅटफॉर्म विकसित केले आहे. लहान व्यवसायांना ग्राहक सेवा (Customer Service) देण्यासाठी हे टूल तयार केले आहे. Voxa हे एक व्हर्च्युअल असिस्टंट (Virtual Assistant) म्हणून काम करते, जे ग्राहकांचे कॉल्स घेते, भेटीची वेळ निश्चित करते (Appointments) आणि ऑर्डरसुद्धा नोंदवते. यामुळे व्यवसायाच्या मालकांना फोन न उचलल्यामुळे होणारे संभाव्य आर्थिक नुकसान टाळता येते.
अनोखी Voxa Agents प्रणाली
नोव्हेंबर 2025 मध्ये लाँच झालेल्या या सिस्टीममध्ये 'Voxa Agents' नावाचे एक वैशिष्ट्य आहे. यामुळे व्यावसायिक मालक स्वतःचे AI प्रतिनिधी (AI Representatives) तयार करू शकतात. यासाठी त्यांना तांत्रिक कोडिंगची गरज नाही, तर साध्या भाषेत सूचना द्यायच्या आहेत. थर्ड-पार्टी इन्फ्रास्ट्रक्चरऐवजी स्वतःच्या सिस्टीमवर काम करून, Jampala लहान टीम्सना एक विश्वासार्ह सेवा देण्याचा प्रयत्न करत आहे, ज्यांच्याकडे कॉल सेंटरसाठी पुरेसे बजेट नाही.
सध्याची स्थिती आणि भविष्य
या प्लॅटफॉर्मने टेस्ट फेजमध्ये शेकडो कॉल्स यशस्वीरित्या हाताळले आहेत. सध्या हे स्टार्टअप आपल्या पहिल्या पेड ग्राहकाला (Paying Customer) जोडण्यासाठी प्रयत्न करत आहे. ही कंपनी सध्या बूटस्ट्रॅप्ड (Bootstrapped) आहे, म्हणजेच बाहेरून कोणतेही फंडिंग घेतलेले नाही. भविष्यात एक्सेलेरेटर प्रोग्राममध्ये (Accelerator Program) सामील होऊन व्हेंचर कॅपिटल (Venture Capital) सपोर्ट मिळवण्याची त्यांची योजना आहे.
तांत्रिक पाया आणि उद्योजकीय प्रवास
Mana Jampala ची तंत्रज्ञानातील आवड वयाच्या नवव्या वर्षापासून सुरू झाली, आणि तिने पायथन (Python) प्रोग्रामिंग भाषा आत्मसात केली. तिने कोडिंग कॅम्प्समध्ये सहभाग घेतला आहे आणि विद्यापीठ स्तरावरील विज्ञान स्पर्धांमध्येही तिने ओळख मिळवली आहे. '1517 Medici Project' कडून तिला एक ग्रांट (Grant) देखील मिळाली आहे, जी तरुण उद्योजकांना आर्थिक मदत करते.
लहान वयात व्यवसाय चालवताना अनेक आव्हाने येतात. Mana ने निरीक्षण केले आहे की, प्रत्यक्ष भेटींमध्ये तिच्या वयावर आणि पालकांच्या देखरेखेवर जास्त लक्ष दिले जाते, तर डिजिटल जगात उत्पादनाच्या परफॉर्मन्सला प्राधान्य दिले जाते. यावर मात करण्यासाठी, तिने ओळखीच्या लोकांच्या शिफारशींवर (Warm Introductions and Referrals) अधिक लक्ष केंद्रित केले आहे. अनेक तरुण संस्थापकांप्रमाणे, ती Discord सारख्या प्लॅटफॉर्मवरील डिजिटल समुदायांचा वापर इतर किशोरवयीन टेक उद्योजकांसोबत अनुभव शेअर करण्यासाठी करते.
भविष्यातील वाढीसाठी महत्त्वाचे मुद्दे
अशा स्टार्टअप्सच्या प्रगतीवर लक्ष ठेवणाऱ्यांसाठी, एक कार्यरत उत्पादन (Functional Product) ते शाश्वत महसूल (Sustainable Revenue) मिळवणे हे मुख्य आव्हान आहे. पुढील महत्त्वाचे टप्पे म्हणजे पहिला पेड ग्राहक मिळवणे, टेस्ट व्हॉल्यूमच्या पलीकडे सिस्टमची स्थिरता (Stability) तपासणे आणि इतर मोठ्या AI ग्राहक सेवा टूल्सशी स्पर्धा करण्याची टीमची रणनीती किती प्रभावी ठरते हे पाहणे. जसे जसे हे व्हेंचर परिपक्व होईल, तसतसे वापरकर्ता बेस वाढवताना ऑपरेटिंग खर्च (Operational Costs) नियंत्रणात ठेवणे महत्त्वाचे ठरेल.