बजाज फायनान्स AI आणि डिजिटल सेलिब्रिटी राईट्सद्वारे ब्रँड बिल्डिंग आणि ऑपरेशन्समध्ये क्रांती घडवत आहे

बजाज फायनान्स, एक आघाडीची नॉन-बँकिंग वित्तीय कंपनी, आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (AI) च्या विस्तृत वापराद्वारे ब्रँड बिल्डिंग आणि आपल्या ऑपरेशनल मॉडेलमध्ये महत्त्वपूर्ण परिवर्तन घडवत आहे. कंपनीने बॉलिवूड सेलिब्रिटी रकुल प्रीत सिंग आणि राजकुमार राव यांचे 'डिजिटल फेस राइट्स' (digital 'face rights') मिळवणारी भारतातील पहिली वित्तीय सेवा कंपनी बनली आहे. हा नाविन्यपूर्ण दृष्टिकोन महागड्या पारंपरिक एंडोर्समेंटपासून वेगळा आहे, ज्यामुळे बजाज फायनान्सला विक्रमी दोन लाख AI-सक्षम जाहिराती तयार करणे शक्य झाले आहे. या जाहिराती, न्यूरल नेटवर्क्स आणि स्केलेबल पर्सोना इंजिन्सद्वारे पॉवर केल्या जातात आणि विविध योजना आणि थर्ड-पार्टी उत्पादनांना प्रोत्साहन देण्यासाठी, प्रामुख्याने बजाज फिनसर्व ॲपसह डिजिटल प्लॅटफॉर्मवर तैनात केल्या जात आहेत.

'FinAI' असे नाव दिलेले हे AI इंटीग्रेशन केवळ मार्केटिंगपुरते मर्यादित नाही. ते बजाज फायनान्सच्या ऑपरेशनल मॉडेलचा कणा बनले आहे, ज्यामध्ये 123 उच्च-प्रभाव असलेल्या क्षेत्रांचे सर्वसमावेशक नूतनीकरण केले जात आहे. प्रमुख AI ॲप्लिकेशन्समध्ये हे समाविष्ट आहे:

• लोन ओरिजिनेशन (Loan Origination): 442 AI व्हॉईस बॉट्सनी Q2 मध्ये ₹2,000 कोटींच्या लोन ओरिजिनेशनमध्ये योगदान दिले आहे.
• कस्टमर सर्व्हिस: मागील तिमाहीत 85% ग्राहक सेवा AI-आधारित सर्व्हिस बॉट्सद्वारे दिली गेली.
• अंडररायटिंग (Underwriting): B2B अंडररायटिंगमध्ये 42% लोन गुणवत्ता तपासणी AI सिस्टीममध्ये स्थलांतरित झाली आहे.
• कंटेंट प्रोडक्शन (Content Production): कंपनी प्लॅटफॉर्मवरील 100% व्हिडिओ आणि 42% डिजिटल बॅनर्स आता अल्गोरिदमॅटिकली तयार केले जात आहेत.

ही AI-फर्स्ट स्ट्रॅटेजी बजाज फायनान्सला ब्रँडिंग, डिस्ट्रिब्युशन, सर्व्हिस आणि अंडररायटिंगमध्ये "machine-scale" वर कार्य करणारी संस्था म्हणून स्थान देते.

प्रभाव

ही बातमी बजाज फायनान्स आणि व्यापक भारतीय वित्तीय क्षेत्रासाठी अत्यंत महत्त्वाची आहे. AI चा धोरणात्मक अवलंब कार्यक्षमतेत वाढ, खर्च कपात, ग्राहकांशी चांगला संवाद आणि संभाव्य स्पर्धात्मक फायदा देण्याचे आश्वासन देतो. हे वित्तीय सेवांमध्ये AI इंटीग्रेशनसाठी एक बेंचमार्क सेट करते, ज्यामुळे इतर कंपन्यांनाही वाढ आणि नवनिर्मितीसाठी अशाच प्रगत तंत्रज्ञानाचा अवलंब करण्यास प्रेरणा मिळू शकते. कार्यक्षमता आणि नफ्याच्या सुधारित दृष्टिकोनमुळे बजाज फायनान्सच्या स्टॉक परफॉर्मन्सवर याचा सकारात्मक परिणाम होण्याची शक्यता आहे.

Impact Rating: 8/10

Difficult Terms Explained:

• डिजिटल फेस राइट्स (Digital face rights): AI द्वारे तयार केलेल्या किंवा सुधारित केलेल्या डिजिटल जाहिराती आणि प्रमोशनल कंटेंटसाठी, एखाद्या सेलिब्रिटीच्या प्रतिमेचा, आवाजाचा आणि व्यक्तिमत्त्वाचा वापर करण्यासाठी कंपनीला दिलेला कायदेशीर अधिकार.
• न्यूरल नेटवर्क्स (Neural networks): बायोलॉजिकल न्यूरल नेटवर्क्सपासून प्रेरित एक संगणकीय मॉडेल, जे AI मध्ये शिक्षण आणि पॅटर्न रेकग्निशनसाठी वापरले जाते.
• स्केलेबल पर्सोना इंजिन्स (Scalable persona engines): व्यक्तींच्या अनेक डिजिटल ओळख किंवा पर्सनॅलिटीज तयार करण्यासाठी आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी डिझाइन केलेली सॉफ्टवेअर सिस्टीम, जी मोठ्या प्रमाणात कस्टमाइज्ड कंटेंट तयार करण्यास सक्षम करते.
• FinAI: बजाज फायनान्सचा मालकीचा शब्द, जो त्याच्या एंटरप्राइज-व्यापी ऑपरेशन्समध्ये आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सच्या व्यापक एकत्रीकरणासाठी वापरला जातो.
• लोन ओरिजिनेशन (Loan origination): कर्जदारांकडून कर्जदार कर्ज अर्ज स्वीकारतो, त्यावर प्रक्रिया करतो आणि मंजूर करतो ही संपूर्ण प्रक्रिया.
• अंडररायटिंग (Underwriting): कर्ज किंवा विमा अर्जाशी संबंधित धोका मूल्यांकन करण्याची प्रक्रिया, जेणेकरून ते मंजूर करायचे की नाही आणि कोणत्या अटींवर हे ठरवले जाते.