Uber India: आता प्रवास होणार अधिक सुरक्षित! 'RecordMyRide' आणि 'Uber Teens'ने साधला नवा टप्पा

Uber India ने भारतीय बाजारात प्रवाशांची सुरक्षा अधिक मजबूत करण्यासाठी एक मोठे पाऊल उचलले आहे. कंपनीने 'RecordMyRide' नावाचे नवीन फीचर सादर केले आहे, ज्यामुळे ड्रायव्हर्सच्या स्मार्टफोनचा उपयोग एनक्रिप्टेड डॅश कॅम म्हणून होईल. यामागे महागड्या हार्डवेअरचा खर्च टाळून तंत्रज्ञानाच्या मदतीने वेगाने सुरक्षा वाढवण्याचा उद्देश आहे. यासोबतच, अल्पवयीन प्रवाशांसाठीच्या 'Uber Teens' प्रोग्रामचाही विस्तार करण्यात येत आहे. या दोन्ही गोष्टींमुळे Uber भारतीय बाजारपेठेत आपली स्थिती अधिक भक्कम करत आहे आणि प्रवासी व ड्रायव्हर दोघांचाही विश्वास जिंकण्याचा प्रयत्न करत आहे.

RecordMyRide: स्मार्ट तंत्रज्ञानाने खर्चात बचत

Uber चे 'RecordMyRide' फीचर ड्रायव्हर्सच्या स्मार्टफोनलाच डॅश कॅममध्ये रूपांतरित करेल. भारतात डॅश कॅमचा वापर वाढण्यात येणारा जास्त खर्च हा एक मोठा अडथळा होता. परंतु, सॉफ्टवेअर-आधारित उपायामुळे Uber ला अपेक्षा आहे की, त्यांच्या ड्रायव्हर नेटवर्कमध्ये याचा वापर लवकर आणि मोठ्या प्रमाणात होईल. Uber India आणि South Asia चे हेड ऑफ सेफ्टी ऑपरेशन्स, Sooraj Nair यांनी स्पष्ट केले की, हार्डवेअरच्या तुलनेत सॉफ्टवेअरद्वारे सुरक्षा वाढवणे भारतीय बाजारात अधिक सोपे आणि वेगवान आहे.

रेकॉर्ड केलेला व्हिडिओ एनक्रिप्टेड (Encrypted) असतो आणि तो ड्रायव्हर किंवा प्रवासी कोणालाही पाहता येत नाही. केवळ Uber च्या सुरक्षा टीमलाच एखाद्या घटनेचा अहवाल (formal incident report) आल्यानंतर या फुटेजमध्ये प्रवेश मिळू शकतो. या उपायामुळे ड्रायव्हर्सवर कोणताही मोठा आर्थिक भार न टाकता Uber आपल्या सुरक्षा नोंदी आणि वाद निराकरण प्रक्रिया सुधारू शकते. Uber चे मार्केट कॅपिटलायझेशन $150 billion पेक्षा जास्त आहे आणि P/E रेशो जवळपास 15.6x आहे, ज्यामुळे कंपनी अशा तंत्रज्ञान-आधारित सुरक्षा वैशिष्ट्यांमध्ये गुंतवणूक करण्यास सक्षम आहे. ड्रायव्हर्सना अनेकदा प्रवासी गैरवर्तन किंवा खोट्या आरोपांना सामोरे जावे लागते, अशा परिस्थितीत हे फीचर त्यांना दिलासा देईल.

लहान प्रवाशांसाठी सुरक्षिततेचे नवे जाळे

RecordMyRide सोबतच, Uber 'Uber Teens' प्रोग्रामचाही विस्तार करत आहे. हा प्रोग्राम अल्पवयीन मुलांसाठी (minors) अधिक सुरक्षित प्रवासासाठी डिझाइन केला आहे. एप्रिल 2025 मध्ये लाँच झालेली ही सेवा आतापर्यंत भारतातील 37 शहरांमध्ये सुरू झाली असून, Uber च्या 125+ शहरांमध्ये ती लवकरच उपलब्ध होईल. या प्रोग्राममध्ये पालक त्यांची खाती लिंक करू शकतात, ज्यामुळे त्यांना मुलांच्या प्रवासाचे रिअल-टाइम GPS ट्रॅकिंग (Real-time GPS Tracking) मिळते. तसेच, ते त्यांच्या मुलांसोबत आणि ड्रायव्हरसोबत तीन-मार्गी इन-ॲप चॅट (three-way in-app chat) करू शकतात. 'RideCheck' प्रणाली देखील यात समाविष्ट आहे, जी मार्गातील छोट्या विचलनांचीही (route deviations) नोंद घेते.

Uber Teens प्रोग्रामने सातत्याने मजबूत वाढ दर्शविली आहे. लाँच झाल्यापासून प्रत्येक तिमाहीत 20% ट्रिपमध्ये वाढ झाली आहे. हा विस्तार एका महत्त्वाच्या ग्राहक वर्गाला लक्ष्य करतो, जे सुरक्षेबद्दल विशेष काळजी करतात. आकडेवारीनुसार, भारतातील 84% महिला प्रवाशांना Uber हा प्रवासाचा सर्वात सुरक्षित मार्ग वाटतो. भारत हा Uber च्या सुरक्षा नवोपक्रमांसाठी (safety innovations) नेहमीच एक अग्रगण्य बाजारपेठ राहिला आहे, जसे की 24/7 सुरक्षा हेल्पलाइन आणि RideCheck ची सुरुवातीची आवृत्ती येथूनच जागतिक स्तरावर पोहोचली.

चिंता: डेटा प्रायव्हसी आणि नियम

Uber RecordMyRide फुटेज एनक्रिप्टेड असल्यावर जोर देत असले तरी, भारतीय संदर्भात डेटा प्रायव्हसी (Data Privacy) संबंधी चिंता कायम आहेत, विशेषतः Digital Personal Data Protection Act (DPDP Act) सारख्या नवीन कायद्यांच्या पार्श्वभूमीवर. Uber ने स्पष्ट केले आहे की, केवळ सुरक्षा टीमच अहवाल आल्यावर फुटेज डीक्रिप्ट करू शकते आणि जर फुटेज शेअर झाले नाही तर ते सात दिवसांनी आपोआप डिलीट होते. तरीही, डेटाच्या गैरवापराची किंवा अनधिकृत प्रवेशाची शक्यता (जरी कमी असली तरी) Uber च्या प्रतिमेसाठी धोकादायक ठरू शकते.

भविष्यातील वाटचाल आणि बाजारातील स्थान

RecordMyRide सारख्या खर्च-प्रभावी तंत्रज्ञानाचा वापर करून आणि Uber Teens सारख्या विशेष सेवांचा विस्तार करून, Uber India आपल्या सुरक्षा उपायांना बळकट करत आहे. यामुळे प्रवाशांचा विश्वास वाढेल आणि इतर प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा Uber वेगळी ठरेल. हार्डवेअरचा खर्च कमी करून आणि तरुण प्रवाशांसाठी सुरक्षा प्रोटोकॉल वाढवून, Uber स्वतःला अधिक सुलभ आणि सुरक्षित पर्याय म्हणून सादर करत आहे. या प्रयत्नांमुळे आणि कंपनीच्या मजबूत आर्थिक स्थितीमुळे, Uber भारतात सतत वाढ आणि बाजारपेठेत नेतृत्व कायम ठेवण्यासाठी वचनबद्ध असल्याचे दिसून येते.