Whalesbook
ServiceNow आता भारताला AI (Artificial Intelligence) तंत्रज्ञानासाठी एक महत्त्वाची जागतिक बाजारपेठ म्हणून पाहत आहे.
येथील सतत बदलणारे नियम आणि AI चा वाढता वापर यामुळे संधी आणि धोके दोन्ही निर्माण झाले आहेत. या सगळ्यावर नियंत्रण ठेवण्यासाठी कंपनीचा 'AI Control Tower' हा प्लॅटफॉर्म महत्त्वाचा ठरणार आहे, जो AI च्या वापरात स्पष्टता आणि नियमन आणेल.
भारतातील AI मागणीमुळे ServiceNow ला चालना
ServiceNow च्या मते, AI ऑटोमेशन आणि एंटरप्राइज वर्कफ्लो सोल्युशन्सची (Enterprise Workflow Solutions) वाढती मागणी भारताला कंपनीसाठी एक महत्त्वाचे 'ग्रोथ इंजिन' (Growth Engine) बनवते. कंपनीचे अध्यक्ष अमित झावेरी यांनी सांगितले की, भारत लवकरच आशिया-पॅसिफिक क्षेत्रातील एक प्रमुख बाजारपेठ बनेल. कंपनीने स्थानिक कर्मचारी आणि इंजिनिअरिंग क्षमतेत लक्षणीय गुंतवणूक केली आहे, ज्यामुळे आता जागतिक स्तरावरच्या 20% कर्मचाऱ्यांचा समावेश भारतात आहे. सरकारी आणि व्यावसायिक संस्था सेवा सुधारण्यासाठी आणि कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी AI चा मोठ्या प्रमाणावर वापर करत आहेत. या वाढत्या AI वापराला समर्थन देण्यासाठी भारत आपली कम्प्युट कपॅसिटी (Compute Capacity) वाढवत आहे, ज्यात हजारो GPU (Graphics Processing Units) जोडण्याच्या योजनांचा समावेश आहे, जे देशाची AI मधील रुची दर्शवते.
AI नियमनाचे (Governance) आव्हान पेलणार
भारतात AI चा वापर, विशेषतः सरकारी खरेदी प्रक्रियेत (Public Procurement) वाढल्यामुळे, नियमनाशी संबंधित (Governance Challenges) मोठी आव्हाने उभी राहिली आहेत. भारतातील सरकारी खरेदी ही अतिशय गुंतागुंतीची असून, त्यात मोठ्या प्रमाणात कागदपत्रे आणि पारदर्शकता व कार्यक्षमतेची कठोर मागणी असते. ServiceNow चा 'AI Control Tower' हा प्लॅटफॉर्म नेमके हेच मुद्दे सोडवण्यासाठी डिझाइन केला आहे. हा प्लॅटफॉर्म AI सिस्टीमसाठी आवश्यक असलेले नियमन (governance) पुरवतो, ज्यामुळे NIST आणि EU AI Act सारख्या जागतिक मानकांनुसार AI चा वापर केला जात आहे की नाही, यावर लक्ष ठेवता येते आणि धोके व्यवस्थापित करता येतात. HDFC Bank सारख्या मोठ्या कंपन्यांशी काम करताना AI चे नियमन किती महत्त्वाचे आहे, हे स्पष्ट होते.
स्पर्धा आणि अंमलबजावणीचे धोके
ServiceNow च्या सकारात्मक दृष्टिकोनानंतरही, भारतीय बाजारात त्यांना तीव्र स्पर्धेला आणि अंमलबजावणीच्या (Execution Risks) धोक्यांना सामोरे जावे लागत आहे. कंपनीचा मुख्य प्लॅटफॉर्म शक्तिशाली असला तरी, तो अनेकदा महाग आणि क्लिष्ट मानला जातो, ज्यामुळे लहान किंवा मध्यम आकाराच्या भारतीय व्यवसायांना तो वापरण्यास मर्यादा येऊ शकतात. ITSM (IT Service Management) आणि AI सोल्युशन्सच्या बाजारात Microsoft, IBM, Atlassian, आणि BMC Helix सारखे अनेक स्पर्धक आहेत, जे AI फीचर्स असलेले प्लॅटफॉर्म देऊ करत आहेत. याव्यतिरिक्त, भारतातील AI आणि डेटा प्रायव्हसी (Data Privacy) शी संबंधित नियम सतत बदलत असल्यामुळे, अनुपालन खर्च (Compliance Cost) वाढू शकतो.
शेअर कामगिरी आणि गुंतवणूकदारांचा दृष्टिकोन
अलीकडील काळात, ServiceNow च्या शेअरच्या किमतीत घसरण दिसून आली आहे, त्यांच्या ऑपरेशनल कामगिरीच्या तुलनेत. यामुळे गुंतवणूकदार त्यांच्या व्हॅल्युएशन (Valuation) वर लक्ष ठेवून आहेत. कंपनीचा P/E ratio सुमारे 54 आहे, जो टेक सेक्टरच्या सरासरीपेक्षा जास्त आहे. गेल्या वर्षात, शेअरची किंमत $81.24 ते $211.48 दरम्यान राहिली आहे, जी बाजारातील दृष्टिकोनावर अवलंबून असलेल्या व्हॅल्युएशनची संवेदनशीलता दर्शवते.
ServiceNow ची दीर्घकालीन भारतासाठी योजना
भारतात सतत गुंतवणूक करणे हे ServiceNow ची दीर्घकालीन बांधिलकी दर्शवते. कंपनी नवीन क्षेत्रांमध्ये, विशेषतः सार्वजनिक क्षेत्रात विस्तार करू इच्छिते, जेणेकरून भारतीय बाजारात अधिक हिस्सा मिळवता येईल. AI Control Tower चा विकास आणि त्याच्या सुधारित इंटिग्रेशन्स (Integrations) व व्यापक governance फीचर्समुळे, कंपनी जबाबदार AI वापराची वाढती मागणी पूर्ण करण्यासाठी सज्ज आहे.