सेल्सफोर्सचा इशारा: AI स्वीकारले नाही तर कालबाह्य होण्याचा धोका

सॅन फ्रान्सिस्को येथे ड्रीमफोर्स 2025 दरम्यान, सेल्सफोर्सचे चीफ डिजिटल इव्हँजेलिस्ट, वाला अफशर यांनी व्यवसायांना एक कठोर इशारा दिला: आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सच्या युगात जुळवून (adapt) न घेतल्यास ते कालबाह्य (obsolete) होतील. स्पर्धात्मक राहण्यासाठी कंपन्यांनी "भूतकाळातील बहुतेक पाककृती विसरून जाव्यात" असा सल्ला त्यांनी दिला.

अफशर यांनी AI च्या सध्याच्या टप्प्याला, ज्याला एजेंटीक AI म्हणतात, एक महत्त्वपूर्ण टर्निंग पॉइंट म्हणून वर्णन केले, जिथे सॉफ्टवेअर आता मानवांनी पूर्वी केलेल्या कार्ये करू शकते, ज्यामुळे मूल्याची सह-निर्मिती (co-creation of value) शक्य होते. त्यांनी याची तुलना प्रिडिक्टिव्ह (predictive) आणि जनरेटिव्ह (generative) AI सारख्या AI च्या पूर्वीच्या टप्प्यांशी केली आणि म्हणाले, "मी आता AI आणि एजेंटीक AI ला 21 व्या शतकातील वीज मानतो."

त्यांनी उत्तरदायित्व (accountability) आणि विश्वास हे सर्वोपरी असल्याचे सांगितले. "मनुष्य नेहमीच जबाबदार असतील. तंत्रज्ञान चांगले किंवा वाईट करत नाही - हे तंत्रज्ञानाच्या मागे असलेले लोक आहेत," अफशर यांनी ठामपणे सांगितले, आणि आपल्या उत्पादनांच्या नैतिक मूल्यांकनासाठी सेल्सफोर्सची वचनबद्धता नमूद केली.

AI-चालित जगातही ग्राहक अनुभव हा व्यवसायाच्या यशासाठी महत्त्वाचा आहे. "गरजेच्या वेगाने" (speed of need) मूल्य प्रदान करण्यासाठी AI प्रणालींना मानवी तातडीची आणि भावना समजून घेणे आवश्यक आहे, असे अफशर म्हणाले. 2022 आणि 2025 दरम्यान त्यांच्या भारतीय कर्मचाऱ्यांच्या संख्येत सहापट वाढ आणि युनिकॉर्न (unicorn) गणनेत भारताचे तिसरे जागतिक स्थान यांचा उल्लेख करून, त्यांनी सेल्सफोर्सच्या जागतिक धोरणात भारताच्या वाढत्या महत्त्वावरही प्रकाश टाकला.

नवकल्पनाची (innovation) तुलना स्वयंपाकाशी करत, तंत्रज्ञान नेत्यांनी व्यवसायाचे अस्तित्व आणि वाढीसाठी महत्त्वपूर्ण नवीन घटक ओळखण्यासाठी "जुन्या पाककृती सातत्याने विसरल्या पाहिजेत" असे अफशर यांनी सुचवले. ड्रीमफोर्समधील चर्चांनी AI विकासात केवळ तंत्रज्ञानापासून उद्देश, सहानुभूती आणि मानवी कथाकथन (human storytelling) याकडे झालेल्या बदलाचे प्रतिबिंब दर्शवले.

परिणाम:
ही बातमी, विशेषतः तंत्रज्ञान क्षेत्र आणि संबंधित सेवांमधील व्यवसायांसाठी, AI स्वीकारणे आणि कर्मचाऱ्यांचे कौशल्य सुधारणे (reskilling) यात गुंतवणूक करण्याची महत्त्वपूर्ण गरज अधोरेखित करते. जुळवून न घेणाऱ्या कंपन्यांना महत्त्वपूर्ण स्पर्धात्मक तोटे सहन करावे लागतील, ज्यामुळे त्यांच्या स्टॉक मूल्यांवर आणि बाजारपेठेतील वाट्यावर परिणाम होऊ शकतो. भारतावर लक्ष केंद्रित केल्याने AI प्रतिभा आणि नवकल्पनांसाठी एक केंद्र म्हणून त्याच्या वाढत्या महत्त्वावर प्रकाश पडतो, जो भारतीय टेक कंपन्या आणि संपूर्ण अर्थव्यवस्थेसाठी फायदेशीर ठरू शकतो. रेटिंग: 8/10।

कठिन शब्द:
Agentic AI: विशिष्ट उद्दिष्ट्ये साध्य करण्यासाठी स्वायत्तपणे कार्य करण्यास, निर्णय घेण्यास आणि जटिल कार्ये करण्यास डिझाइन केलेल्या आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स प्रणाली, अनेकदा मानवांसोबत सहकार्याने काम करतात.

Predictive Capabilities: AI प्रणालींची ऐतिहासिक डेटाचे विश्लेषण करून भविष्यातील ट्रेंड किंवा परिणामांचा अंदाज घेण्यासाठी नमुने ओळखण्याची क्षमता.

Generative AI: प्रशिक्षित डेटावर आधारित मजकूर, प्रतिमा, संगीत किंवा कोड यांसारखी नवीन सामग्री तयार करण्यास सक्षम असलेल्या आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सचा एक प्रकार.

Unicorns: $1 बिलियन किंवा त्याहून अधिक मूल्यांकन प्राप्त केलेल्या खाजगी मालकीच्या स्टार्टअप कंपन्या.