Whalesbook
बोलून खरेदी करा: ग्राहकांसाठी सोपी सुविधा!
'Vaani - Your Meesho Dost' (वाणी - तुमचा मीशो दोस्त) नावाचा हा असिस्टंट अशा युझर्सना मदत करण्यासाठी डिझाइन केला आहे ज्यांना टाईप करणे, फिल्टर्स वापरणे किंवा कीवर्ड शोधणे कठीण जाते. हा असिस्टंट नैसर्गिक भाषा (natural language) वापरतो, ज्यामुळे ग्राहक सहजपणे प्रॉडक्ट्स शोधू शकतात, प्रश्न विचारू शकतात आणि अगदी दुकानात खरेदी केल्यासारखे सहजपणे खरेदी पूर्ण करू शकतात.
सुरुवातीच्या निकालांमध्ये 22% कन्वर्जन वाढ!
फेब्रुवारी 2026 मध्ये सुरू झालेल्या सुरुवातीच्या चाचण्यांमध्ये, 'Vaani' ने 15 लाखांहून अधिक युझर्सना जोडले. Meesho नुसार, यामुळे कन्वर्जन रेट्समध्ये 22% ची वाढ झाली. प्लॅटफॉर्मवर प्रॉडक्ट Returns आणि Cancellations देखील कमी झाल्याचे दिसून आले, जे सूचित करते की ग्राहक अधिक समाधानी होते आणि त्यांनी अधिक अचूक खरेदी केली.
AI ची अचूकता: Meesho ने 'Guardrails' चा वापर
AI च्या अचूकतेबद्दलच्या संभाव्य चिंतांवर Meesho चे सह-संस्थापक आणि मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी (CTO) संजीव कुमार यांनी भाष्य केले. त्यांनी सांगितले की कंपनी मजबूत 'guardrails' आणि मूल्यांकन मेट्रिक्स (evaluation metrics) वापरते. कुमार यांनी Meesho च्या ग्राहक समर्थनासाठी (customer support) असलेल्या विद्यमान AI व्हॉईसबॉटचा उल्लेख केला, जो दररोज हजारो कॉल्स हाताळतो आणि मोठ्या प्रमाणावरील वापरात मानवी एजंट्सपेक्षा ग्राहक अनुभवाच्या बाबतीत आधीच चांगली कामगिरी करत आहे.
AI च्या मदतीने Meesho ची वाढ आणि विस्तार
"Meesho मध्ये, आम्ही नेहमीच स्केलसाठी (scale) AI चा वापर करण्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे," कुमार म्हणाले. दरवर्षी 251 दशलक्षाहून अधिक युझर्स व्यवहार करत असल्याने, कंपनीला भारतीय ग्राहकांच्या खरेदीच्या सवयींची सखोल माहिती आहे. हे ज्ञान Meesho ला नवनवीन कल्पना आणण्यास आणि ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यास मदत करते, ज्यामुळे AI चा वापर करून एका मोठ्या आणि विविध बाजारात प्रभावीपणे सेवा दिली जाऊ शकते. इतर प्रादेशिक भाषांमध्ये विस्तार करणे हे पुढील महत्त्वाचे पाऊल मानले जात आहे.