MakeMyTrip ची OpenAI शी भागीदारी: प्रवासाचे नियोजन आणि बुकिंग AI मुळे होईल अधिक सोपे!

AI चा वापर वाढवणार बुकिंग्स

MakeMyTrip ची OpenAI सोबतची ही भागीदारी, AI-आधारित ट्रॅव्हल प्लॅनिंगमध्ये एक मोठे आणि महत्त्वाचे पाऊल आहे. या मुख्य उद्देश प्रवासाच्या संवादात्मक (conversational) कल्पनांना (inspiration) प्रत्यक्ष बुकिंगमध्ये (booking) रूपांतरित करणे हा आहे.

OpenAI च्या प्रगत APIs चा वापर MakeMyTrip च्या Myra इंटरफेसमध्ये करून, कंपनी नैसर्गिक भाषेतील संभाषणांमधून (natural language conversations) प्रवाशांच्या गरजा ओळखून लगेचच फ्लाईट्स (flights) आणि हॉटेल्ससाठी (hotels) बुक करता येण्याजोग्या ऑफर्स (offers) तयार करणार आहे. MakeMyTrip चे को-फाउंडर आणि ग्रुप सीईओ राजेश मगू यांनी सांगितले की, हे प्लॅटफॉर्म प्रवाशांच्या शोधाचा (discovery) एक अविभाज्य भाग बनेल, जिथे AI MakeMyTrip च्या विशाल ट्रॅव्हल डेटामध्ये (travel data) एकरूप होऊन वैयक्तिकृत (personalized) अनुभव देईल. OpenAI चे मॅनेजिंग डायरेक्टर, इंटरनॅशनल, ऑलिव्हर जे यांनी अधोरेखित केले की, या दृष्टिकोनामुळे ट्रॅव्हल प्लॅनिंग एक सोपी फिल्टरिंग प्रक्रिया न राहता अधिक संवादात्मक (conversational) आणि ग्राहक-केंद्रित (user-centric) होईल. जागतिक ट्रॅव्हल टेक्नॉलॉजी कंपन्या जनरेटिव्ह AI चा (generative AI) वापर ग्राहक अनुभव सुधारण्यासाठी आणि कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी करत असताना, ही एक महत्त्वाची चाल आहे.

MakeMyTrip ची पॅरेंट कंपनी, Trip.com Group (TCOM), जी NASDAQ वर लिस्टेड आहे, तिची मार्केट कॅप (market capitalization) $35.58 बिलियन ते $38.17 बिलियन दरम्यान आहे. कंपनीचा ट्रेलिंग TWELVE-MONTH P/E रेशो (P/E ratio) अंदाजे 14.48 आहे. कंपनीचे शेअर्स सध्या $54.44 च्या आसपास ट्रेड करत आहेत, जे ट्रॅव्हल टेक्नॉलॉजी स्टॉक्सच्या गतिशील बाजाराचे (dynamic market) सूचक आहे.

स्पर्धा आणि बाजारपेठेचा विस्तार

या करारामुळे MakeMyTrip चे भारतातील अत्यंत स्पर्धात्मक ऑनलाइन ट्रॅव्हल एजन्सी (OTA) मार्केटमधील नेतृत्व अधिक मजबूत होईल, जिथे कंपनीचा मार्केट शेअर 50% पेक्षा जास्त आहे. Ixigo आणि Cleartrip सारखे प्रतिस्पर्धी देखील AI मध्ये गुंतवणूक करत आहेत. Ixigo चॅट सपोर्टसाठी AI वापरत आहे, तर Cleartrip संवादात्मक साधनांवर (conversational tools) प्रयोग करत आहे.

परंतु, OpenAI सोबतची MakeMyTrip ची भागीदारी, तसेच तिचे AI असिस्टंट Myra, जे दररोज 50,000 पेक्षा जास्त संभाषणे (conversations) विविध भाषांमध्ये हाताळते, यामुळे कंपनीला एक स्पष्ट फायदा मिळतो. या धोरणाचा एक महत्त्वाचा भाग म्हणजे टियर-2 आणि लहान भारतीय शहरांमध्ये पोहोच वाढवणे, जिथून 45% पेक्षा जास्त AI संवाद (interactions) येतात. स्थानिक भाषा (vernacular) आणि व्हॉईस-आधारित (voice-enabled) फीचर्सचा वापर करून, MakeMyTrip अशा वाढत्या लोकसंख्येला आकर्षित करू पाहते, ज्यांना अंतर्ज्ञानी (intuitive), संवादावर आधारित नियोजन साधनांची (planning tools) गरज आहे. भारतीय ऑनलाइन ट्रॅव्हल मार्केटचा हा विभाग $23.1 बिलियन (2025 मध्ये) इतका मोठा आहे. एकंदरीत, भारतीय ट्रॅव्हल टेक्नॉलॉजी मार्केटमध्ये मोठी वाढ अपेक्षित आहे, जी 2033 पर्यंत $745.58 दशलक्ष पर्यंत पोहोचण्याची शक्यता आहे.

संभाव्य धोके आणि आर्थिक पैलू

या धोरणात्मक फायद्यांसोबतच, काही संभाव्य धोके (risks) देखील विचारात घेणे आवश्यक आहे. OpenAI सोबतचे हे सखोल एकत्रीकरण (deep integration) एक अवलंबित्व (dependency) निर्माण करते, जे कार्यक्षमतेने व्यवस्थापित न केल्यास महाग किंवा गुंतागुंतीचे ठरू शकते. AI चा वापर वाढत असला तरी, एका सर्वेक्षणात असे दिसून आले आहे की 41% भारतीय प्रवासी अजूनही अंतिम निर्णयांसाठी AI पेक्षा लोकांवर अधिक विश्वास ठेवतात, ज्यामुळे AI-आधारित अंतिम निवडींमध्ये विश्वासाची उणीव (trust gap) दिसून येते.

याव्यतिरिक्त, MakeMyTrip ची पॅरेंट कंपनी Trip.com Group (TCOM) ला चीनमध्ये अँटीट्रस्ट तपासांना (antitrust investigations) सामोरे जावे लागले आहे. विश्लेषकांनी MakeMyTrip (MMYT) च्या प्रीमियम व्हॅल्युएशन (premium valuation) बद्दल चिंता व्यक्त केली आहे. कंपनीचे FY24 मध्ये ₹1,809 कोटी चा प्रॉफिट (profit) असूनही, काही जणांच्या मते शेअर त्याच्या इंडस्ट्री सरासरी आणि आंतरिक मूल्यापेक्षा (intrinsic value) जास्त महाग आहे. जरी प्रतिस्पर्धी देखील त्यांच्या AI क्षमतांमध्ये सुधारणा करत असले तरी, MakeMyTrip च्या एकत्रीकरणाचा वेग आणि परिणामकारकता तिचे मार्केटमधील वर्चस्व टिकवून ठेवण्यासाठी महत्त्वपूर्ण ठरेल.

भविष्यातील वाटचाल

उद्योग विश्लेषकांचा MakeMyTrip (MMYT) बद्दलचा दृष्टिकोन सकारात्मक आहे. फेब्रुवारी 2026 पर्यंत 10 विश्लेषकांनी 'Strong Buy' रेटिंग (rating) दिली आहे, आणि सरासरी 12-महिन्यांची प्राइस टार्गेट्स (price targets) 80% पेक्षा जास्त संभाव्य वाढ दर्शवतात. Goldman Sachs आणि JPMorgan सारख्या कंपन्यांचे प्राइस टार्गेट्स (price targets) सततचा विश्वास दर्शवतात. OpenAI सोबतच्या या भागीदारीमुळे रूपांतरण दर (conversion rates) वाढण्याची आणि ग्राहकांची निष्ठा (customer loyalty) अधिक दृढ होण्याची अपेक्षा आहे. AI क्षमतांमध्ये सुधारणा करून, MakeMyTrip प्रवासाच्या नियोजनासाठी प्रगत, संवादात्मक साधनांची वाढती मागणी पूर्ण करण्यासाठी स्वतःला योग्य स्थितीत ठेवत आहे, ज्यामुळे भारतातील वेगाने विकसित होणाऱ्या डिजिटल ट्रॅव्हल क्षेत्रात तिचे नेतृत्व आणखी मजबूत होईल.