भारतातील ऑनलाइन ग्राहक अॅप्स उघड करतात: क्विक कॉमर्समध्ये ब्लिंकइट आघाडीवर, फूड डिलिव्हरीमध्ये स्विगी टॉप!

भारतातील डिजिटल ग्राहक क्विक कॉमर्ससाठी ब्लिंकइटला, फूड डिलिव्हरीसाठी स्विगीला पसंत करत आहेत

बँक ऑफ अमेरिकाने भारतातील ऑनलाइन ग्राहकांवर केलेल्या एका ताज्या सर्वेक्षणात क्विक कॉमर्स आणि फूड डिलिव्हरी ॲप्लिकेशन्ससाठीच्या प्राधान्यांमध्ये महत्त्वपूर्ण बदल दिसून आले आहेत. इन्स्टंट किराणा मालाच्या गरजांसाठी ब्लिंकइट हे आघाडीचे प्लॅटफॉर्म म्हणून उदयास आले आहे, तर स्विगी ऑनलाइन फूड ऑर्डरिंगमध्ये आपले मजबूत स्थान टिकवून आहे.

पार्श्वभूमी तपशील (Background Details)

• बँक ऑफ अमेरिकाने नोव्हेंबरच्या सुरुवातीला भारतात 1,000 पेक्षा जास्त वापरकर्त्यांमध्ये एक इंटरनेट सर्वेक्षण केले.
• लोकप्रिय ऑनलाइन सेवांमधील डिजिटल ग्राहक सवयी समजून घेणे हे सर्वेक्षणाचे उद्दिष्ट होते.

मुख्य आकडेवारी किंवा डेटा (Key Numbers or Data)

• क्विक कॉमर्स प्राधान्ये: 31% प्रतिसादकर्त्यांसाठी ब्लिंकइट हे मुख्य ॲप होते, त्यानंतर स्विगी इन्स्टामार्ट (19%), फ्लिपकार्टचे ऑफर (14%), आणि झेप्टो (12%) होते.
• मल्टी-ॲप वापर: ग्राहक अनेकदा अनेक क्विक कॉमर्स सेवा वापरतात. 53% ब्लिंकइट, 48% फ्लिपकार्ट मिनिट्स, 45% ॲमेझॉन, 43% झेप्टो, आणि 41% स्विगी इन्स्टामार्ट वापरतात.
• क्विक कॉमर्ससाठी कारणे: 40% वापरकर्ते संपूर्ण महिन्याच्या किराणा सामानासाठी याचा वापर करतात, तर 37% अचानक खरेदीसाठी. डिलिव्हरीचा वेग (35%) आणि सवलती (22%) हे मुख्य प्रेरक आहेत.
• फूड डिलिव्हरी प्राधान्ये: 33% वापरकर्त्यांसाठी स्विगी हे पसंत केले जाणारे ॲप आहे, तर 29% वापरकर्ते झोमॅटो पसंत करतात. सुमारे 20% दोन्ही ॲप्स समान वापरतात.
• प्रादेशिक अन्न प्राधान्ये: स्विगी दक्षिण भारतात (42%) आघाडीवर आहे, तर झोमॅटो पश्चिम (37%) आणि पूर्व भारतात (31%) आघाडीवर आहे. उत्तर भारतात स्विगीला थोडी जास्त पसंती आहे (27% विरुद्ध झोमॅटोसाठी 24%).
• ऑर्डरिंग वारंवारता: 54% प्रतिसादकर्त्यांनी गेल्या सहा महिन्यांत ऑनलाइन ऑर्डर करण्याच्या वारंवारतेत वाढ नोंदवली.

क्षेत्र किंवा स्पर्धकांवर परिणाम (Sector or Peer Impact)

• हे निष्कर्ष क्विक कॉमर्स आणि फूड डिलिव्हरी क्षेत्रांमधील तीव्र स्पर्धेवर प्रकाश टाकतात.
• ब्लिंकइटची मजबूत कामगिरी प्रभावी धोरण अंमलबजावणी दर्शवते, ज्यामुळे स्विगी इन्स्टामार्ट आणि झेप्टो सारख्या प्रतिस्पर्धकांवर दबाव येऊ शकतो.
• फूड डिलिव्हरीच्या वापरातील सतत वाढ, विशेषतः विशिष्ट प्रदेशांमध्ये, या सेवांसाठी स्थिर मागणी दर्शवते.

गुंतवणूकदार भावना (Investor Sentiment)

• हा डेटा या विभागांमध्ये कार्यरत असलेल्या कंपन्यांबद्दल गुंतवणूकदारांची धारणा प्रभावित करू शकतो, विशेषतः बाजारपेठेतील हिस्सा आणि ग्राहक निष्ठा या संदर्भात.
• ब्लिंकइटसाठी मजबूत प्राधान्य झोमॅटो लिमिटेडच्या गुंतवणूकदारांसाठी सकारात्मक मानले जाऊ शकते.
• सतत मल्टी-ॲप वर्तन एक गतिशील बाजारपेठ सूचित करते जिथे सेवा गुणवत्ता आणि किंमतींवर अवलंबून प्लॅटफॉर्म निष्ठा बदलू शकते.

भविष्यातील अपेक्षा (Future Expectations)

• ग्राहक त्यांच्या दैनंदिन गरजा आणि अचानक केलेल्या खरेदीसाठी या प्लॅटफॉर्मवर अधिक अवलंबून असल्याने, क्विक कॉमर्स आणि फूड डिलिव्हरीमध्ये सतत वाढ होण्याचे संकेत हा सर्वे देतो.
• ऑर्डरिंग वारंवारतेतील वाढ डिजिटल ग्राहक आधार आणि सवयी तयार होण्याचे संकेत देते.
• कंपन्या या विस्तारणाऱ्या बाजारपेठेत मोठा हिस्सा मिळवण्यासाठी डिलिव्हरी वेग, किंमत आणि वापरकर्ता अनुभव ऑप्टिमाइझ करण्यावर लक्ष केंद्रित करतील.

प्रभाव (Impact)

• ग्राहक: अनेक प्लॅटफॉर्मवर विस्तृत पर्याय, वेगवान डिलिव्हरी आणि स्पर्धात्मक किमतींचा फायदा घेतात.
• कंपन्या: तीव्र स्पर्धेचा सामना करतात, ज्यासाठी ग्राहक आधार टिकवून ठेवण्यासाठी आणि वाढवण्यासाठी सतत नवकल्पना आणि कार्यक्षम ऑपरेशन्स आवश्यक आहेत.
• गुंतवणूकदार: वेगवान ई-कॉमर्स आणि डिलिव्हरी क्षेत्रांमधील गुंतवणुकीच्या निर्णयांना माहिती देऊ शकणाऱ्या ग्राहक वर्तणुकीतील अंतर्दृष्टी मिळवतात.
• प्रभाव रेटिंग: 8/10

कठीण शब्दांचे स्पष्टीकरण (Difficult Terms Explained)

• क्विक कॉमर्स (Quick Commerce): ई-कॉमर्सचा एक प्रकार जो साधारणपणे मिनिटांपासून एका तासाच्या आत वस्तूंची जलद डिलिव्हरी करण्यावर लक्ष केंद्रित करतो.
• मल्टी-ॲप वर्तन (Multi-app Behaviour): ग्राहकांची समान गरजांसाठी एकापेक्षा जास्त ॲप्लिकेशन्स किंवा सेवा वापरण्याची प्रवृत्ती.
• QSR (Quick Service Restaurant): मॅकडोनाल्ड्स किंवा केएफसी सारख्या ब्रँडशी संबंधित, जलद सेवेसह फास्ट फूड पर्याय देणारे रेस्टॉरंट्स.
• टियर 1 शहरे (Tier 1 cities): देशातील सर्वात मोठी आणि आर्थिकदृष्ट्या महत्त्वाची शहरे, जी अनेकदा प्रमुख व्यवसाय आणि सांस्कृतिक केंद्रे म्हणून काम करतात.