Whalesbook
AI: IT सेवांसाठी एक महत्त्वपूर्ण टप्पा (Inflection Point)
HCL Technologies चे CEO आणि MD, C Vijayakumar यांनी आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सला (AI) जागतिक टेक सेवा उद्योगासाठी एक महत्त्वपूर्ण टप्पा म्हणून ओळखले आहे. दावोस येथे वर्ल्ड इकॉनॉमिक फोरममध्ये (World Economic Forum) बोलताना, Vijayakumar म्हणाले की AI मुळे IT कंपन्यांच्या कार्यपद्धती, त्या देत असलेल्या सेवा आणि महसूल निर्मितीची रणनीतींमध्ये मूलभूत बदल होत आहेत. सेवा प्रदात्यांसाठी एक मुख्य मालमत्ता असलेल्या ज्ञानाचे (knowledge) वस्तूकरण (commoditize) करण्याच्या AI च्या क्षमतेमुळे हा बदल घडत आहे.
सेवा आणि महसुलात बदल
HCL Technologies AI च्या एकत्रीकरणासाठी दुहेरी धोरण (dual strategy) अवलंबत आहे: विद्यमान सेवा प्रस्तावांचे आधुनिकीकरण करणे आणि पूर्णपणे नवीन प्रस्ताव विकसित करणे. Vijayakumar यांनी कबूल केले की या सक्रिय बदलामुळे काही क्षेत्रांमध्ये अल्पकालीन महसुलावर दबाव येऊ शकतो. तथापि, त्यांनी यावर जोर दिला की IT सेवांचे मार्केट खूप मोठे आहे आणि AI कंपन्यांना "पाईचा विस्तार" (expand the pie) करण्यास सक्षम करते, ज्यामुळे कार्यक्षमतेतील वाढीमुळे महसुलात घट होऊनही एकूण वाढीसाठी संधी निर्माण होतात.
नवीन क्षितिज: फिजिकल AI
सध्याच्या कार्यांमध्ये सुधारणा करण्यापलीकडे, AI नवीन व्यावसायिक मार्ग उघडत आहे. Vijayakumar यांनी "फिजिकल AI"—भौतिक वस्तूंना जाणू शकणारी, समजू शकणारी आणि त्यावर कार्य करू शकणारी प्रणाली—ही एक महत्त्वाची उदयोन्मुख क्षेत्र म्हणून नमूद केली. याचे उपयोग वेअरहाऊस व्यवस्थापन, रिमोट सर्जरी, खाण सुरक्षा आणि पोर्ट ऑपरेशन्सपर्यंत पसरलेले आहेत, जे वास्तविक-जगातील अनुप्रयोगांमध्ये AI चा वाढता विस्तार दर्शवतात. HCL Tech या AI-आधारित क्षमतांभोवती नवीन सेवा विभाग (service lines) तयार करत आहे आणि भविष्यात लक्षणीय वाढीची अपेक्षा करत आहे.
कर्मचारी वर्गातील बदलती गतिशीलता
नोकरी निर्मितीच्या चिंतांवर भाष्य करताना, Vijayakumar यांनी असे सुचवले की नोकऱ्यांची निव्वळ संख्या दिशाभूल करणारी असू शकते. AI कंपन्यांना त्यांच्या विद्यमान कर्मचाऱ्यांची क्षमता वाढवून 3% ते 5% पर्यंत वाढ साधण्यास सक्षम करते, मनुष्यबळात थेट वाढ करण्याऐवजी. भविष्यातील IT सेवा मॉडेल कमी मनुष्यबळ-केंद्रित (people-intensive) आणि अधिक "एजेंटिक" (AI प्रणाली मानवी कर्मचाऱ्यांना, विशेषतः बॅक-ऑफिस ऑपरेशन्समध्ये मदत करेल) असण्याची अपेक्षा आहे. कामाच्या या नवीन पद्धती आणि बदलत्या आर्थिक प्रवाहांना लवकर स्वीकारणाऱ्या कंपन्या भविष्यातील यशासाठी सर्वोत्तम स्थितीत असतील.