ई-कॉमर्स विक्रेत्यांची नफ्यासाठी नवी खेळी: स्वस्त वस्तू सोडून आता 'प्रीमियम' उत्पादनांकडे!

स्वस्त वस्तूंच्या गर्दीला विक्रेते कंटाळले

सध्या ई-कॉमर्स मार्केटमध्ये एक मोठा बदल होताना दिसत आहे. अनेक विक्रेते आता स्वस्त आणि जास्त विकल्या जाणाऱ्या वस्तूंऐवजी (low-cost, high-volume) महागड्या आणि 'प्रीमियम' उत्पादनांकडे लक्ष केंद्रित करत आहेत. कमी होत चाललेला नफा (shrinking profits) आणि प्रचंड स्पर्धा यामुळे त्यांना हा मार्ग अवलंबावा लागत आहे.

'प्रीमियम' उत्पादनांकडे वाढता कल

ई-कॉमर्स तज्ञ अली लोखंडवाला (Ali Lokhandwala) यांच्या मते, अनेक विक्रेते सुरुवातीला कमी किमतीच्या वस्तू विकणे पसंत करतात कारण त्या Amazon FBA सारख्या प्लॅटफॉर्मवर सोर्स करणे आणि लिस्ट करणे सोपे असते. पण लवकरच अशा कॅटेगरीमध्ये खूप स्पर्धा निर्माण होते, ज्यामुळे नफा कमी होतो आणि प्रतिस्पर्धी वाढतात. यामुळे, अनेक विक्रेते आता जास्त व्हॉल्यूमऐवजी (volume) जास्त किमतीच्या वस्तूंवर लक्ष केंद्रित करत आहेत.

जास्त नफा आणि कमी स्पर्धा हे मुख्य कारण

ज्या उत्पादनांची किंमत जास्त असते, त्यातून प्रति युनिट (per item) नफाही चांगला मिळतो. तसेच, अशा मार्केटमध्ये स्पर्धाही तुलनेने कमी असते, म्हणजे थेट प्रतिस्पर्धी कमी असतात. यामुळे कंपन्यांना केवळ व्हॉल्यूमवर अवलंबून न राहता, स्थिर वाढ साधता येते.

ब्रँडिंग आणि ग्राहक सेवा आता अधिक महत्त्वाची

ऑनलाइन रिटेल मार्केट जसजसे प्रगल्भ होत आहे, तसतसे आपले वेगळेपण जपणे, स्वतःचा ब्रँड (brand) तयार करणे आणि उत्तम ग्राहक सेवा (customer service) देणे अधिक महत्त्वाचे ठरत आहे. आता लगेच मोठ्या विक्रीवर लक्ष केंद्रित करण्याऐवजी, टिकाऊ मूल्य निर्माण करण्यावर जोर दिला जात आहे. प्रोडक्टची जागा (product placement) आणि ग्राहकांना मिळणारे स्पष्ट फायदे (clear benefits) यावरच यश अवलंबून असेल.

'प्रीमियम' सेगमेंटमधील आव्हाने

'प्रीमियम' सेगमेंटमध्ये जाणे सोपे नाही. जास्त किमतीच्या वस्तूंसाठी विश्वासार्ह सोर्सिंग (reliable sourcing), मोठी आर्थिक गुंतवणूक (significant money investment) आणि उत्कृष्ट ग्राहक सेवा आवश्यक आहे. लॉजिस्टिक्स (logistics), रिटर्न हाताळणे (handling returns) आणि ग्राहकांच्या अपेक्षा (customer expectations) या सर्व गोष्टी अधिक गुंतागुंतीच्या बनतात, ज्यामुळे नवीन विक्रेत्यांसाठी प्रवेश करणे कठीण होते. योग्य नीश (niche) शोधणे आणि ग्राहकांचा विश्वास संपादन करणे हे यशासाठी महत्त्वाचे आहे.