Whalesbook
प्रशासकीय कामांचा भार कमी करण्याची AWS ची नवी खेळी
Amazon Web Services (AWS) आता थेट हेल्थकेअर उद्योगातील प्रशासकीय कामांच्या क्लिष्ट जगात प्रवेश करत आहे. 'Amazon Connect Health' हे त्यांचे नवीन AI-आधारित सोल्यूशन आहे, जे डॉक्टरांवरील आणि कर्मचाऱ्यांवरील प्रशासकीय कामांचा बोजा कमी करण्याचे आश्वासन देते. अमेरिकेत दरवर्षी $1.3 ट्रिलियन इतका मोठा खर्च केवळ प्रशासकीय कामांवर होतो, हे पाहता या क्षेत्रात सुधारणेला मोठा वाव आहे.
AI मुळे कामात गती, कर्मचाऱ्यांना दिलासा
आरोग्यसेवा क्षेत्रातील कर्मचाऱ्यांचा वेळ हा कॉलवर बोलण्यात आणि माहिती संकलित करण्यात जातो, जो 80% पर्यंत असू शकतो. 'Amazon Connect Health'मुळे या कामांमध्ये मोठी कार्यक्षमता येण्याची अपेक्षा आहे. सुरुवातीच्या चाचण्यांमध्ये, UC San Diego Health मध्ये प्रति कॉल सरासरी एक मिनिट वाचला गेला आणि आठवड्याला तब्बल 630 तास प्रशासकीय कामांऐवजी थेट रुग्णसेवेसाठी उपलब्ध झाले. तसेच, कॉल ड्रॉप होण्याचे प्रमाण 30% ने कमी झाले.
आरोग्यसेवेत 93% डॉक्टर्स बर्नआउटचा (burnout) सामना करत आहेत. अशा परिस्थितीत, AWS च्या मजबूत क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चरवर आधारित हे AI सोल्यूशन रुग्णांपर्यंत पोहोचण्याची प्रक्रिया आणि संपर्क केंद्रांच्या कामात क्रांती घडवू शकते. Amazon चे मार्केट कॅपिटलायझेशन सध्या $2.35 ट्रिलियन आहे, ज्यामुळे त्यांना अशा मोठ्या आणि गुंतागुंतीच्या प्रोजेक्टमध्ये गुंतवणूक करणे शक्य होते. AI इन हेल्थकेअर मार्केट $317.1 बिलियन पर्यंत पोहोचण्याचा अंदाज आहे.
Microsoft आणि Oracle यांच्याशी थेट टक्कर
Amazon Connect Health बाजारात उतरले असले तरी, हे क्षेत्र अजिबात रिकामे नाही. Microsoft ने $16 बिलियन मध्ये Nuance Communications चे अधिग्रहण केले आहे, तर Oracle ने $28 बिलियन मध्ये Cerner ला विकत घेतले आहे. या कंपन्यांनी Epic Systems सारख्या मोठ्या EHR (Electronic Health Records) कंपन्यांशी भागीदारी करून आधीच मार्केटमध्ये मजबूत पकड निर्माण केली आहे. Epic Systems चा मार्केटमध्ये 42% वाटा आहे आणि ते स्वतःचे AI टूल्स विकसित करत आहेत.
Amazon चे वेगळेपण आणि आव्हाने
AWS चे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे त्यांचे विस्तृत क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर आणि अनेक हेल्थकेअर कंपन्यांना तंत्रज्ञान पुरवण्याचा अनुभव. कंपनीने 1000 हून अधिक आंतरराष्ट्रीय कंप्लायन्स मानकांची पूर्तता केली आहे, जे हेल्थकेअरसारख्या संवेदनशील क्षेत्रात प्रवेश करण्यासाठी महत्त्वाचे आहे. मात्र, HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) सारख्या नियमांचे पालन करणे हे एक मोठे आव्हान आहे. AI द्वारे प्रक्रिया होणाऱ्या रुग्णांच्या गोपनीय माहितीचे (PHI) संरक्षण करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. तसेच, AI ची अचूकता क्लिनिकल डॉक्युमेंटेशन आणि बिलिंगमध्ये चुका टाळण्यासाठी निर्णायक ठरेल. Amazon च्या पूर्वीच्या हेल्थकेअरमधील काही प्रयत्नांना (उदा. Amazon Care बंद करणे) यश मिळाले नव्हते, त्यामुळे Connect Health ला विश्वास संपादन करावा लागेल.