Whalesbook
भारतातील कॉल सेंटर्स AI-शक्तीवर चालणाऱ्या व्हॉईस बॉट्ससह वेगाने ऑटोमेट होत आहेत, जे पारंपरिक IVR ची जागा घेऊन ग्राहकांच्या प्रश्नांना अधिक कार्यक्षमतेने आणि कमी खर्चात हाताळत आहेत. Exotel, Ozonetel, आणि Yellow.ai सारख्या कंपन्या या बदलाचे नेतृत्व करत आहेत, बहुभाषिक सपोर्ट सक्षम करत आहेत आणि ग्राहक अनुभव सुधारत आहेत. हा बदल संपर्क केंद्र उद्योगाला (contact center industry) नव्याने आकार देत आहे, ज्यात लाखो लोक काम करतात, आणि भारतात AI एजंट्ससाठी महत्त्वपूर्ण बाजारपेठेतील वाढीचा अंदाज आहे.