AI मुळे भारताच्या आउटसोर्सिंग क्षेत्राला धोका? दुबईच्या उद्योगपतीचा इशारा, नोकऱ्यांवर टांगती तलवार!

AI चा आउटसोर्सिंग क्षेत्रावर मोठा आघात

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) आता केवळ उत्पादकता वाढवणारे साधन राहिलेले नाही, तर ते रोजगाराच्या पद्धतींनाच बदलून टाकत आहे. Damac Group चे संस्थापक आणि अध्यक्ष, Hussain Sajwani यांनी चिंता व्यक्त केली आहे की AI ची परिवर्तनकारी शक्ती इंटरनेटपेक्षा दहा ते शंभर पटीने अधिक असू शकते. त्यांनी विशेषतः आउटसोर्स केलेले मनुष्यबळ असलेल्या अर्थव्यवस्थांवर लक्ष केंद्रित केले आहे, कारण ऑटोमेशन मानवी कामगारांनी ऐतिहासिकदृष्ट्या केलेल्या कामांमध्ये हस्तक्षेप करेल.

भारत, जो लाखो लोकांसाठी IT, बिझनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO), कॉल सेंटर्स आणि बॅक-ऑफिस फंक्शन्समध्ये रोजगार देणारा जगातील सर्वात मोठा आउटसोर्सिंग हब आहे, तो या संभाव्य बदलांच्या केंद्रस्थानी आहे. अहवालानुसार, AI-आधारित ऑटोमेशन या क्षेत्रात मोठे बदल घडवू शकते. टाटा कन्सल्टन्सी सर्व्हिसेस (TCS) सारख्या कंपन्यांनी 12,200 कर्मचाऱ्यांची कपात करण्याचा निर्णय घेतला आहे, ज्यामुळे येत्या काही वर्षांत पाच लाखांपर्यंत (500,000) नोकऱ्यांवर परिणाम होऊ शकतो. नियमित प्रोग्रामिंग, मॅन्युअल टेस्टिंग, ग्राहक सेवा आणि प्रशासकीय कामांसारख्या भूमिका AI प्रणालींसाठी सोप्या ठरतील, कारण त्या अधिक वेगाने आणि कमी खर्चात ही कामे करू शकतात. Sajwani यांच्या मते, AI मुळे अकाउंटिंग आणि नर्सिंगसारख्या क्षेत्रांतील 80% पर्यंत नोकऱ्या विस्थापित होऊ शकतात.

जागतिक स्तरावर AI अवलंबण्यात वाढती दरी

Sajwani यांनी AI अवलंबण्यामध्ये वाढती जागतिक तफावत देखील अधोरेखित केली. चीन, अमेरिका, संयुक्त अरब अमिराती (UAE) आणि सौदी अरेबिया यांसारखे देश कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमता वाढवण्यासाठी मोठी गुंतवणूक करत आहेत. याउलट, जे प्रदेश संकोच करतात किंवा कठोर नियम लावतात, ते स्पर्धात्मकता गमावण्याचा धोका पत्करत आहेत. ही परिस्थिती तंत्रज्ञानाचा स्वीकार करण्यात झालेल्या ऐतिहासिक विलंबासारखी आहे, जसे की ऑटोमन साम्राज्याने टाइपरायटरचा स्वीकार करण्यास उशीर केला होता. AI अवलंबनात गती येत असल्याचे श्रम बाजारातही दिसून येते; एका अलीकडील LinkedIn पोलनुसार, UAE व्यावसायिक स्तरावर AI साधने वापरण्यात जागतिक स्तरावर दुसऱ्या क्रमांकावर आहे. आखाती प्रदेशातील अनेक नोकरभरती करणारे AI चा नोकऱ्यांवर होणारा परिणाम अपेक्षित आहेत. DAMAC Group स्वतः डिजिटल मागणी आणि कृत्रिम बुद्धिमत्तेच्या वाढीमुळे डेटा सेंटर्समध्ये विस्तार करत आहे.

नोकऱ्यांमधील बदलांच्या पलीकडे: नवीन भूमिका आणि कौशल्य विकास

मात्र, AI च्या परिणामांबद्दल केवळ नोकऱ्या गमावण्याची चर्चा नाही. तज्ञांच्या मते, जरी नियमित ऑटोमेशनमुळे काही भूमिका विस्थापित होत असल्या तरी, नवीन संधी निर्माण होत आहेत आणि मानवी गुणांची मागणी कायम आहे. भारतीय आर्थिक सर्वेक्षण 2026 मध्ये या दुहेरी पैलूवर प्रकाश टाकला आहे, ज्यात उदयोन्मुख भूमिका आणि सॉफ्ट स्किल्स, सर्जनशीलता आणि जुळवून घेण्याची क्षमता यासारख्या मानवी गुणांची सतत गरज असल्याचे सांगितले आहे - हे असे गुण आहेत जे AI लवकरच कॉपी करू शकत नाही. भारतातील मोठी मनुष्यबळ क्षमता आणि विद्यमान AI कौशल्ये भारताला केवळ मनुष्यबळ निर्यात करणारा देश न राहता, नवोपक्रम आणि AI सेवांचे केंद्र बनण्याची संधी देतात. AI प्रशिक्षण, डिजिटल कौशल्ये, डेटा सेंटर्स आणि मजबूत संगणकीय पायाभूत सुविधांमध्ये धोरणात्मक गुंतवणूक नोकरी बाजारातील धक्के कमी करण्यासाठी आणि उच्च-मूल्याचे रोजगार वाढवण्यासाठी आवश्यक मानली जात आहे. जागतिक तंत्रज्ञान विश्लेषकांच्या मते, AI केवळ नोकऱ्या काढून टाकत नाही, तर AI विकास, डेटा सायन्स आणि सिस्टम इंटिग्रेशन यांसारख्या क्षेत्रांमध्ये नवीन पदे देखील निर्माण करत आहे, तसेच विद्यमान भूमिकांमध्ये बदल घडवत आहे. UAE आणि सौदी अरेबियासह आखाती देश AI प्रतिभा विकास आणि डिजिटल परिवर्तन धोरणांचा आक्रमकपणे पाठपुरावा करत आहेत, ज्यामुळे त्यांची अर्थव्यवस्था वैविध्यपूर्ण होईल आणि ते प्रादेशिक तंत्रज्ञान केंद्रे म्हणून स्वतःला स्थापित करतील. कामगार आणि विद्यार्थ्यांसाठी, री-स्किलिंग (Reskilling), तांत्रिक जुळवून घेणे आणि सर्जनशीलता, व्यवस्थापन, नैतिकता आणि परस्पर संवाद यासारख्या क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करणे अनिवार्य आहे, जिथे AI बदलीऐवजी सहाय्यक म्हणून काम करते.