Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) ने व्यवसायांसाठी नवीन नियम जाहीर केले आहेत. आता AI आधारित कॉल्स स्पॅम म्हणून ब्लॉक होऊ नयेत म्हणून कंपन्यांना आपली यंत्रणा अधिकृतपणे नोंदवावी लागणार आहे.
नियम का बदलले?
आजकाल अनेक वैध बिझनेस कॉल्स (उदा. बँकेचे व्यवहार किंवा सर्व्हिस अपडेट्स) चुकून स्पॅम फिल्टरमध्ये अडकतात आणि ब्लॉक होतात. ही समस्या सोडवण्यासाठी TRAI ने आता Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (TCCCPR) मध्ये महत्त्वाचे बदल केले आहेत.
व्यवसायांसाठी नवीन गाइडलाईन्स
आता जे व्यवसाय AI आधारित ऑटोमेटेड कॉलिंग सिस्टीम वापरतात, त्यांना त्यांच्या टेलिकॉम सर्व्हिस प्रोव्हायडरकडे आपली यंत्रणा अधिकृतपणे नोंदवावी लागेल. एकदा का व्यवसायाची माहिती व्हेरिफाय झाली की, त्यांचे कॉल स्पॅम फिल्टरमध्ये अडकणार नाहीत. टेलिकॉम कंपन्या या कॉल्सना 'व्हाइटलिस्ट' (Whitelist) करतील, ज्यामुळे ते थेट ग्राहकांपर्यंत पोहोचतील.
१०-अंकी नंबर वापरणाऱ्यांवर कारवाई
मार्केटिंगसाठी सर्रास वापरल्या जाणाऱ्या १०-अंकी मोबाईल नंबरवर आता लगाम बसणार आहे. यापुढे कंपन्यांना १४० आणि १६० या सिरीजचा वापर करणे अनिवार्य असेल. जर एखाद्या कंपनीने नियमांचे उल्लंघन केले, तर त्यांच्यावर कडक कारवाई केली जाईल आणि त्यांचे नंबर ब्लॉक केले जातील.
गुंतवणूकदारांसाठी काय आहे महत्त्वाचे?
या निर्णयाचा थेट परिणाम Reliance Jio, Bharti Airtel आणि Vodafone Idea यांसारख्या कंपन्यांवर होणार आहे, कारण या सिस्टीमची अंमलबजावणी करण्याची जबाबदारी त्यांची असेल. तसेच, ज्या कंपन्या बिझनेस कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्म चालवतात, त्यांना आता वाढीव कंप्लायन्स बर्डन (Compliance Burden) सहन करावा लागेल. नियमांचे पालन न केल्यास व्यवसायांचे मोठे नुकसान होऊ शकते, त्यामुळे या सेक्टरमधील हालचालींवर गुंतवणूकदारांचे लक्ष असणे गरजेचे आहे.