रेल्वे तिकीट बुकिंगच्या वेबसाइटवर युजर्सना त्रास देणाऱ्या 'डार्क पॅटर्न'च्या तक्रारी वाढल्या आहेत. त्याच वेळी, नियमांचे पालन न केल्यामुळे IRCTC ला NSE आणि BSE कडून प्रत्येकी ₹10.23 लाखांचा दंड ठोठावण्यात आला आहे.
वेबसाइटच्या डिझाइनवर युजर्सचा आक्षेप
Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) सध्या वादाच्या भोवऱ्यात सापडली आहे. 'LocalCircles' च्या सर्व्हेमध्ये सुमारे ९०,००० युजर्सनी IRCTC च्या वेबसाइट आणि ॲपवर 'डार्क पॅटर्न' (deceptive design patterns) वापरले जात असल्याचा दावा केला आहे. ७०% हून अधिक युजर्सनी तक्रार केली की, तिकीट बुक करताना अचानक लॉगआउट होणे, वारंवार ॲप डाऊनलोड करण्याच्या नोटिफिकेशन्स येणे आणि नकळतपणे ट्रॅव्हल इन्शुरन्स निवडला जाणे अशा गोष्टींचा त्यांना सामना करावा लागत आहे.
नियामक दंडाचा फटका
केवळ युजर इंटरफेसचा त्रास नाही, तर कंपनीला नियामक कारवाईलाही सामोरे जावे लागले आहे. २६ ऑगस्ट २०२६ रोजी कंपनीने स्पष्ट केले की, जून २०२६ अखेरच्या तिमाहीत बोर्डाच्या रचनेशी संबंधित नियमांचे पालन न केल्यामुळे त्यांना National Stock Exchange (NSE) आणि Bombay Stock Exchange (BSE) कडून प्रत्येकी ₹१०,२३,०६० चा दंड आकारण्यात आला आहे. सहसा सरकारी कंपन्यांमध्ये स्वतंत्र संचालकांच्या नियुक्तीला होणाऱ्या विलंबामुळे अशा समस्या उद्भवतात.
आर्थिक स्थिती भक्कम
अडचणी असूनही, IRCTC ची आर्थिक बाजू भक्कम आहे. जून २०२६ मध्ये संपलेल्या तिमाहीत कंपनीने ₹३३०.१६ कोटींचा नेट प्रॉफिट नोंदवला आहे, तर रेव्हेन्यूमध्ये १८.१०% ची वाढ होऊन तो ₹१,३६९.५३ कोटींवर पोहोचला आहे. कंपनी सध्या कर्जमुक्त असून तिच्याकडे सुमारे ₹३,११२ कोटींची रोकड उपलब्ध आहे. देशातील आरक्षित रेल्वे तिकीट बुकिंग मार्केटमध्ये कंपनीचा ८९% वाटा कायम आहे. आता गुंतवणूकदारांचे लक्ष याकडे असेल की, कंपनी या 'डार्क पॅटर्न'च्या तक्रारी आणि कॉर्पोरेट गव्हर्नन्सचे नियम कशा प्रकारे हाताळते.