भारतीय ग्राहकांची खरेदीची सवय बदलली! विचारपूर्वक 'रिसर्च' करूनच घेतात वस्तू, कंपन्यांसमोर मोठे आव्हान

या बदलामुळे ग्राहक आता केवळ वस्तू ब्राउझ (browse) करण्याऐवजी सक्रियपणे उपाय शोधत आहेत, पर्यायांची काळजीपूर्वक तुलना करत आहेत आणि परिणामांवर लक्ष केंद्रित करत आहेत. सौंदर्य उत्पादनांपासून ते आरोग्य आणि वेलनेसपर्यंत, या नवीन ट्रेंडचा प्रभाव सर्वत्र दिसत आहे. अगदी फास्ट-ग्रोइंग क्विक कॉमर्समध्येही, केवळ चैनीऐवजी उपयुक्ततेवर (utility) भर दिला जात आहे.

AI चा वाढता प्रभाव

AI (Artificial Intelligence) या बदलाचे एक प्रमुख कारण बनले आहे. AI चा वापर 154% ने वाढला असून, तो आता दैनंदिन जीवनात, शिक्षण आणि वैयक्तिक सवयींमध्येही प्रभाव टाकत आहे. 'गीता GPT' सारख्या ऍप्लिकेशन्सच्या शोधांवरून तंत्रज्ञान संस्कृतीत कसे रुळले आहे हे दिसते. व्यवसायांना ग्राहकांशी चांगल्या प्रकारे संवाद साधण्यासाठी आणि नवीन उत्पादने तयार करण्यासाठी AI वापरण्याची संधी मिळत आहे.

विरोधाभासांचे मार्केट

कँटर (Kantar) रिसर्चनुसार, मार्केटमध्ये विरोधाभासही दिसत आहे. एकीकडे तंत्रज्ञान कार्यक्षमता (efficiency) देत आहे, तर दुसरीकडे ग्राहक 'स्लो जॉय' (slow joy) शोधत आहेत – ज्यासाठी अधिक प्रयत्न आणि भावना लागतात, जसे की विणकाम (knitting) किंवा लेगो. हा अनुभव घेण्याची गरज डिजिटल गर्दीच्या (digital overload) विरोधात आहे, जी संतुलन दर्शवते. Experiene economy देखील बदलत आहे, जिथे केवळ डिजिटल अनुभवांऐवजी लाईव्ह इव्हेंट्स आणि प्रत्यक्ष भेटीगाठींची मागणी वाढत आहे. यातून असे दिसून येते की डिजिटल अचूकता आणि खऱ्या जगातील संबंध दोन्ही महत्त्वाचे आहेत.