Snabbit आणि Urban Company च्या Insta Help ने रोज १ लाखाहून अधिक ऑर्डर्सचा टप्पा ओलांडला आहे, ज्यामुळे इन्स्टंट होम सर्व्हिस सेक्टरमध्ये वेगवान वाढ दिसून येत आहे. ऑर्डर्स वाढत असताना, कंपन्या आक्रमक ग्राहक संपादनाच्या खर्चात आणि दीर्घकालीन ऑपरेशनल टिकाऊपणावर लक्ष केंद्रित करत आहेत.
भारतातील इन्स्टंट होम सर्व्हिस इंडस्ट्रीने एक महत्त्वपूर्ण टप्पा गाठला आहे. Snabbit आणि Urban Company च्या Insta Help या प्रमुख कंपन्यांनी ऑगस्ट २०२६ पर्यंत दररोज १ लाखाहून अधिक ऑर्डर पूर्ण करण्याचा विक्रम केला आहे. विशेषतः जुलै महिन्यात, अर्बन कंपनीच्या Insta Help ने अंदाजे १९ लाख ऑर्डर्स, Snabbit ने १८.५ लाख ऑर्डर्स आणि Pronto ने १२.५ लाखांहून अधिक ऑर्डर्सची प्रक्रिया पूर्ण केली, ज्यामुळे टॉप तीन कंपन्यांनी मिळून सुमारे ५० लाख ऑर्डर्सवर प्रक्रिया केली.
आर्थिक बदल आणि कार्यक्षमतेवर लक्ष
Snabbit साठी, ही वाढ युनिट इकॉनॉमिक्सवर (Unit Economics) लक्ष केंद्रित करून शक्य झाली आहे. कंपनीने प्रमोशनल डिस्काउंट्स विचारात घेतल्यानंतर प्रति जॉब ₹१३० पेक्षा जास्त नेट ऑर्डर व्हॅल्यू (NOV) नोंदवली. विशेष म्हणजे, Snabbit ने प्रति जॉब खर्च (Cost per job) मागील तिमाहीच्या तुलनेत ₹१०० पेक्षा जास्त कमी करून ₹२५० च्या खाली आणला आहे. सध्या, कंपनी १० शहरांमध्ये आणि १५० हून अधिक मायक्रोमार्केटमध्ये कार्यरत आहे, जिथे २५,००० हून अधिक सेवा व्यावसायिकांचे नेटवर्क या व्हॉल्यूमचे व्यवस्थापन करते.
स्पर्धा आणि टिकाऊपणाचे आव्हान
या क्षेत्रात मजबूत मागणी असली तरी, स्पर्धा तीव्र आहे. नवीन युझर्सना आकर्षित करण्यासाठी आणि मार्केट शेअर मिळवण्यासाठी कंपन्या वारंवार कमी किमतीतील प्रमोशनल कॅम्पेनसारख्या युक्ती वापरतात. अशा मार्केटिंग खर्चावर अवलंबून राहणे हे या प्लॅटफॉर्मच्या दीर्घकालीन नफ्याचे मूल्यांकन करणाऱ्या गुंतवणूकदारांसाठी चिंतेचा विषय आहे. जरी दररोजच्या ऑर्डरचे आकडे टेक-एनेबल्ड होम सर्व्हिसेसच्या मागणीला दुजोरा देत असले तरी, नफ्याकडे जाण्याचा मार्ग ग्राहक टिकवून ठेवण्याचे प्रमाण (Customer Retention Rates), सेवेची सातत्यपूर्ण गुणवत्ता आणि जास्त डिस्काउंटशिवाय व्यावसायिकांची उपलब्धता राखण्यावर अवलंबून असेल.
भविष्यातील निरीक्षण
उद्योग जसजसा परिपक्व होत जाईल, तसतसे बाजारातील निरीक्षकांचे लक्ष निव्वळ ऑर्डर वाढीवरून व्यवसाय टिकाऊपणाकडे (Business Sustainability) सरकत आहे. आगामी तिमाहीत, कंपन्या उच्च सेवा मानके राखताना प्रति जॉब खर्च कमी करू शकतात का, हे पाहणे महत्त्वाचे ठरेल. तसेच, प्रमोशनल ऑफर्स संपल्यानंतर या प्लॅटफॉर्मची ग्राहकांना टिकवून ठेवण्याची क्षमता हा एक महत्त्वाचा निर्देशक असेल. गुंतवणूकदार आणि भागधारकांना मार्जिनमधील सुधारणा आणि स्वयंपूर्ण ऑपरेशनकडे (Self-sustaining operations) अधिक स्पष्ट कल दर्शविण्यासाठी भविष्यातील कमाईचे अहवाल (Earnings Reports) पाहण्याची शक्यता आहे.